Zniżki dla osób z niepełnosprawnością w Londynie

Brytyjskie prawa osób z niepełnosprawnością są określone przez Equality Act 2010, który w Anglii, Szkocji i Walii zastąpił starszy Disability Discrimination Act 1995 (w Irlandii Północnej nadal obowiązuje DDA). Kluczowym przepisem tej ustawy dla podróży i dostępu do obiektów jest sekcja 20, która nakłada obowiązek wprowadzenia rozsądnych usprawnień. Tekst na legislation.gov.uk stanowi: "Where this Act imposes a duty to make reasonable adjustments on a person, this section, sections 21 and 22 and the applicable Schedule apply."

Sekcja 149 ustanawia Public Sector Equality Duty, który zobowiązuje TfL, British Museum, Westminster City Council i inne obiekty sektora publicznego do należytego uwzględniania promowania równości i usuwania barier. Łączny skutek jest taki, że publiczne obiekty w Londynie zwykle publikują solidne zasady dostępności, prywatni operatorzy, tacy jak teatry, parki rozrywki czy the Shard, podejmują własne decyzje, ale większość dużych operatorów dostosowała się do programu Access Card, aby wykazać zgodność z przepisami.

Ustawa nie wymaga od obiektów darmowego ani tańszego wstępu, wymaga natomiast zapewnienia dostępności usługi. Wiele miejsc oferuje darmowy bilet dla opiekuna, ponieważ osoba z niepełnosprawnością potrzebuje asystenta osobistego, aby skorzystać z usługi, a ustawa traktuje to jako część rozsądnego usprawnienia. Kolejne sekcje pokazują, jak wygląda to w praktyce w Londynie.

Londyn jest wyjątkowo hojny, jeśli chodzi o wstęp do instytucji kultury. Muzea i galerie narodowe są bezpłatne dla każdego odwiedzającego, niezależnie od niepełnosprawności, zgodnie z polityką rządu Wielkiej Brytanii obowiązującą od 2001 roku. Dotyczy to British Museum, National Gallery, National Portrait Gallery, Tate Modern, Tate Britain, Natural History Museum, Science Museum, Victoria and Albert Museum (V and A), Imperial War Museum (London), Maritime Museum w Greenwich oraz Museum of London. Wystawy specjalne wewnątrz tych obiektów są zwykle płatne, a większość oferuje darmowy bilet dla opiekuna, jeśli osoba z niepełnosprawnością rezerwuje bilet na wystawę.

Dlatego rozmowa o zniżkach dla osób z niepełnosprawnością przy Museum Mile dotyczy właściwie tylko wystaw specjalnych. Każde muzeum ustala własne zasady, ale przeważający schemat jest taki, że osoba z niepełnosprawnością płaci standardową cenę biletu na wystawę, albo w niektórych miejscach obniżoną, a zarezerwowany opiekun wchodzi za darmo. Rezerwacji zwykle dokonuje się telefonicznie albo przez internetowy formularz dostępności, a nie przez zwykły system rezerwacji, kanał podaje strona dostępności obiektu.

Wypożyczenie wózka jest zwykle bezpłatne w głównych muzeach. British Museum, V and A, Natural History Museum oraz National Gallery oferują bezpłatne wypożyczenie wózka w szatni lub przy głównym wejściu, według kolejności zgłoszeń. Zarezerwuj wcześniej przy dużych wystawach lub w czasie ruchliwych ferii szkolnych, bo liczba wózków jest ograniczona.

Prawie wszystkie płatne atrakcje w Londynie oferują jakiś program dla osób z niepełnosprawnością, ale zasady ustala każdy obiekt osobno, a nie ogólnokrajowa polityka. Access Card jest najbliższym odpowiednikiem uniwersalnego potwierdzenia, program używa symboli, na przykład symbolu plus jeden dla potrzeby opiekuna, symbolu kolejki dla niemożności stania w kolejce, symbolu toalety dostępnej i innych, dzięki czemu pracownicy mogą dopasować potrzeby odwiedzającego do dostępnych udogodnień bez rozmowy o szczegółach medycznych przy wejściu.

Do głównych londyńskich obiektów współpracujących z Access Card należą London Eye, the Shard, Madame Tussauds, Sea Life London Aquarium, London Dungeon, Kew Gardens, Tower of London, Hampton Court Palace, Royal Albert Hall oraz większość obiektów Society of London Theatre w West Endzie. Oficjalna strona accesscard.online podaje, że karta "translates your disability / impairment into symbols which highlight the barriers you face and the reasonable adjustments you might need." Jeśli obiekt wymienia Access Card na stronie dostępności, okazanie karty w kasie wystarczy, aby otrzymać darmowy bilet dla opiekuna bez dalszej rozmowy.

Bez Access Card odwiedzający z zagranicy zwykle przedstawiają dokumenty z kraju pochodzenia, kartę krajową potwierdzającą niepełnosprawność, na przykład niemiecki Schwerbehindertenausweis, francuski CMI, japońską książeczkę dla osób z niepełnosprawnością, amerykańską plakietkę parkingową dla osoby z niepełnosprawnością albo unijne zaświadczenie o niepełnosprawności, lub aktualny list od lekarza na papierze firmowym wystawiony w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. Są one akceptowane w Tower of London, Westminster Abbey, St Paul's Cathedral, London Eye oraz the Shard. Każdy obiekt publikuje dokładną listę na swojej stronie dostępności. Brytyjskie potwierdzenia, takie jak decyzja PIP / DLA, Blue Badge, CEA Card czy Disabled Persons Railcard, działają również dla mieszkańców Wielkiej Brytanii, którzy je posiadają, ale odwiedzający nie musi wyrabiać żadnej brytyjskiej karty przed podróżą.

Praktyczna zasada, rezerwuj bilet dla opiekuna przez kanał dostępności obiektu, nie przez standardową ścieżkę online. W większości płatnych atrakcji w Londynie bilety dla opiekuna nie pojawiają się w zwykłej rezerwacji internetowej, dział ds. dostępności rezerwuje je telefonicznie, mailowo albo przez osobny formularz dostępności. Strona dostępności każdego obiektu podaje kanał kontaktu i wymagany czas wyprzedzenia, zwykle 24 godziny.

CEA Card to brytyjski program dla opiekuna w kinie i jest przeznaczony tylko dla mieszkańców Wielkiej Brytanii. Odwiedzający z zagranicy nie mogą się o nią ubiegać. Uprawnienie opiera się na brytyjskich świadczeniach dla osób z niepełnosprawnością (PIP, DLA, Attendance Allowance) albo na zaświadczeniu o zarejestrowanej ślepocie. Oficjalna strona ceacard.co.uk opisuje program jako: "a national card scheme developed for UK cinemas by the UK Cinema Association (UKCA). The Card enables a disabled cinema guest to receive a complimentary ticket for someone to go with them when they visit a participating cinema."

Odwiedzający, którzy chcą obejrzeć film podczas pobytu w Londynie, zwykle mogą otrzymać darmowy bilet dla opiekuna bez CEA Card. Pokaż w kasie kartę niepełnosprawności z kraju pochodzenia albo list od lekarza, Vue oraz BFI Southbank publikują taką politykę na swoich stronach dostępności, a Cineworld, Odeon, Picturehouse, Curzon, Everyman i Prince Charles Cinema stosują podobne zasady w praktyce. Zabierz potwierdzenie i licz się z nieco dłuższą rozmową przy kasie niż w przypadku posiadacza CEA Card.

Dla mieszkańców Wielkiej Brytanii CEA Card kosztuje GBP 6.50 rocznie i zwraca się już przy pierwszej wizycie. Te dwie brytyjskie karty nie są zamienne, Access Card służy do atrakcji, teatrów i parków rozrywki, a CEA Card do kin.

Disabled Persons Railcard, DPR, to brytyjska karta zniżkowa na kolej. Uprawnienie opiera się na brytyjskich świadczeniach dla osób z niepełnosprawnością (PIP, DLA, Attendance Allowance, Severe Disablement Allowance, War Pension Mobility Supplement) albo na określonych, zdefiniowanych w Wielkiej Brytanii schorzeniach, takich jak zarejestrowane upośledzenie wzroku lub słuchu, ciężka epilepsja. Oficjalna strona disabledpersons-railcard.co.uk podaje: "The Disabled Persons Railcard gives you and a friend 1/3 off most rail fares throughout Great Britain." Karta kosztuje GBP 20 na jeden rok albo GBP 54 na trzy lata, zniżka dotyczy posiadacza i jednego współpodróżnego na większości biletów kolejowych, w tym Anytime, Off-Peak i Advance.

Dla mieszkańców Wielkiej Brytanii wniosek składa się online, a karta przychodzi pocztą w ciągu pięciu dni roboczych. Dla odwiedzających z zagranicy karta rzadko ma sens, formularz opiera się na brytyjskich świadczeniach dla osób z niepełnosprawnością (PIP, DLA, Attendance Allowance), których osoby spoza Wielkiej Brytanii zwykle nie posiadają, a zniżka zwraca się tylko wtedy, gdy planujesz na tyle dużo podróży koleją po Wielkiej Brytanii, że pokryjesz koszt wejścia, czyli GBP 20. Odwiedzający jadący tylko raz tam i z powrotem z Londynu do Edynburga z opiekunem mogą to odzyskać, odwiedzający zostający wyłącznie w Londynie nie.

Po otrzymaniu DPR zniżkę można powiązać z kartą Oyster albo kartą zbliżeniową w kasie London Underground lub w TfL Visitor Centre. Po powiązaniu zniżka 1/3 obowiązuje przy poza szczytem, w systemie pay as you go, na Oyster dla posiadacza i jednego współpodróżnego w tej samej podróży.

Eurostar do Paryża, Brukseli albo Amsterdamu ma własną ofertę dla osób o ograniczonej mobilności, osobną od Disabled Persons Railcard. Linia rezerwacji specjalnej pomocy Eurostar publikuje stałą obniżoną cenę dla osób poruszających się na wózku z darmowym biletem dla opiekuna w tym samym pociągu. Pełny kanał rezerwacji Eurostar znajdziesz na zbiorczej stronie National Rail.

Transport for London nie oferuje odwiedzającym codziennej zniżki z tytułu niepełnosprawności. Mieszkańcy Londynu powyżej 60 roku życia albo z kwalifikującą brytyjską niepełnosprawnością mogą złożyć wniosek w swojej dzielnicy o Freedom Pass, który daje bezpłatne przejazdy całą siecią TfL, DLR, Overground, Elizabeth Line oraz większością połączeń National Rail w Greater London. Odwiedzający nie kwalifikują się do Freedom Pass i płacą standardowe taryfy Oyster lub contactless.

Jednak zniżkę z Disabled Persons Railcard można powiązać z kartą Oyster lub kartą zbliżeniową w TfL Visitor Centre albo w kasie biletowej Tube, po czym posiadacz i jeden współpodróżny otrzymują 1/3 zniżki na poza szczytem, pay as you go, na przejazdy Tube, DLR, Overground, Elizabeth Line oraz większością podróży National Rail w Londynie. Powiązanie odbywa się osobiście i jest bezpłatne, zabierz Railcard oraz kartę Oyster lub zbliżeniową do powiązania.

Autobusy mają stałą taryfę GBP 1.75 w ramach Hopper Fare, czyli nieograniczoną liczbę przesiadek autobusowych w ciągu godziny za jedną opłatę, bez dodatkowej zniżki dla osób z niepełnosprawnością. Osoby poruszające się na wózku wsiadają bez dodatkowej opłaty środkowymi drzwiami, gdy rampa zostanie opuszczona, i płacą standardową taryfę na czytniku Oyster / contactless tak jak wszyscy. Tube działa tak samo, standardowa taryfa plus opcjonalne powiązanie z rabatem Railcard.

Czarne taksówki, czyli kultowe hackney carriages, pobierają opłaty według taksometru bez dopłaty za dostęp dla wózków, a przepisy TfL wymagają, aby każda londyńska czarna taksówka była dostępna dla wózków. Strona o taksówkach opisuje kanały rezerwacji i co zrobić, gdy prywatny przewóz, na przykład Uber lub Bolt, nie może wysłać dostępnego pojazdu.

West End w Londynie jest jednym z największych komercyjnych rynków teatralnych na świecie, a Society of London Theatre, SOLT, prowadzi skoordynowaną politykę dostępności w większości głównych obiektów. Strony dostępności na officiallondontheatre.com pokazują każde miejsce, liczbę miejsc dla wózków, dostępny sprzęt do wspomagania słuchu oraz numer telefonu do linii ds. dostępności. Większość teatrów w West Endzie oferuje darmowy bilet dla opiekuna, jeśli bilety są rezerwowane razem przez linię dostępu danego obiektu, niektóre oferują też niewielką zniżkę dla opiekuna, nawet gdy osoba z niepełnosprawnością nie potrzebuje fizycznej pomocy.

Praktyczna zasada, nie rezerwuj miejsc dla wózków przez standardowy system online. Miejsca dla wózków są wyłączone z normalnego systemu rezerwacji, ponieważ trzeba je dopasować do układu widowni na dany wieczór, niektóre obiekty uzyskują miejsce przez usunięcie dwóch krzeseł, inne mają stałe stanowiska. Rezerwuj bezpośrednio przez zespół ds. dostępności obiektu, zwykle telefonicznie albo przez osobny e-mail dostępności. Czas wyprzedzenia wynosi zwykle 48 godzin, a przy popularnych spektaklach dłużej.

Przedstawienia z napisami, audiodeskrypcją, tłumaczeniem migowym i w formule relaxed odbywają się w większości głównych teatrów West Endu i South Bank co miesiąc. National Theatre, Old Vic, Young Vic, Donmar Warehouse i Bridge Theatre publikują kalendarz wydarzeń dostępności na swoich stronach. SOLT publikuje wspólny kalendarz dostępności na officiallondontheatre.com, pokazujący wszystkie daty takich wydarzeń w West Endzie w jednym miejscu.

Zabierz dwa potwierdzenia, drugie jako zapasowe. Pierwsze ma być najmocniejsze, to Access Card, jeśli ją wyrobisz, krajowa karta niepełnosprawności albo zaświadczenie emerytalne z Twojego kraju, albo brytyjskie pismo o przyznaniu PIP / DLA / Attendance Allowance. Drugie to aktualny list od lekarza na papierze firmowym, datowany w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, opisujący Twój stan zdrowia i potrzebę osoby towarzyszącej, jeśli dotyczy.

Zagraniczne karty potwierdzające niepełnosprawność są akceptowane w większości dużych londyńskich obiektów bez tłumaczenia, British Museum, National Gallery, V and A, Tower of London i London Eye codziennie obsługują gości z zagranicy i rozpoznają popularne typy dokumentów, takie jak niemiecki Schwerbehindertenausweis, francuski CMI, amerykańską plakietkę parkingową dla osoby z niepełnosprawnością, japońską książeczkę dla osób z niepełnosprawnością i inne. Europejska Karta Osoby Niepełnosprawnej nie jest obecnie uznawana w Wielkiej Brytanii, ponieważ Wielka Brytania nie uczestniczy już w unijnym pilotażu, ale posiadacze powinni ją mimo to zabrać jako dodatkowe potwierdzenie.

Miej potwierdzenie w wersji papierowej, nie tylko w telefonie, na wypadek gdyby terminale obiektu lub Twój telefon nie mogły wyświetlić dokumentu przy kasie. Złożony list albo kserokopia przodu i tyłu karty niepełnosprawności w portfelu to najpewniejsze zabezpieczenie.

Bilet dla opiekuna rezerwuj przez kanał dostępności obiektu, nie przez standardową ścieżkę online. Zwykła rezerwacja internetowa w Londynie prawie nigdy nie pokazuje biletów dla opiekuna, a kasa obiektu nie może później dodać opiekuna do standardowej rezerwacji. Użyj linii dostępności, e-maila ds. dostępności albo osobnego formularza dostępności, czas wyprzedzenia wynosi zwykle 24 godziny.

Złóż wniosek o Access Card przed wylotem, jeśli możesz. Kosztuje GBP 15 na 3 lata i jest akceptowana w większości głównych płatnych atrakcji i teatrów w Londynie, często jako jedyny dokument potrzebny przy stanowisku dostępności. Wniosek składa się online i można dołączyć dokumenty potwierdzające, w tym list od lekarza i dokumenty niepełnosprawności z kraju pochodzenia, na rozpatrzenie trzeba przeznaczyć dwa do trzech tygodni. Bez Access Card zagraniczny dokument jest akceptowany w większości miejsc, ale rozmowa przy kasie trwa dłużej.

Pomiń Disabled Persons Railcard, chyba że spełniasz brytyjskie kryteria, czyli PIP / DLA / Attendance Allowance albo niepełnosprawność zdefiniowaną w Wielkiej Brytanii, i planujesz podróże koleją poza Londynem. Karta za GBP 20 na jeden rok zwraca się przy jednym powrotnym przejeździe z Londynu do Edynburga dla posiadacza i opiekuna, ale wniosek opiera się na brytyjskich świadczeniach dla osób z niepełnosprawnością, których osoby odwiedzające zwykle nie mają. Przy wyjeździe tylko do Londynu albo jeśli nie kwalifikujesz się do programu, nie warto się o nią starać.

Zabierz jedno papierowe potwierdzenie zapasowe. Telefony się rozładowują, ekrany pękają, a terminale obiektu czasem nie potrafią odczytać zagranicznych kodów QR. Złożony papierowy list w portfelu uratował więcej wejść niż jakakolwiek aplikacja i nic nie waży.