Zniżki dla osób niepełnosprawnych w Madrycie

Prawa osób niepełnosprawnych w Hiszpanii są uregulowane ustawą Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad (LGDPD), określoną w Real Decreto Legislativo 1/2013. Ustawa definiuje, kto jest uznawany za osobę z niepełnosprawnością na potrzeby wszystkich świadczeń. Podstawowym kryterium jest uznany stopień niepełnosprawności wynoszący 33 procent lub więcej, ustalany przez Comunidades Autonomas.

Zagraniczni goście nie przechodzą przez hiszpańską procedurę oceny niepełnosprawności, więc pytanie przy kasie dotyczy tego, czy obiekt akceptuje równoważne dokumenty zagraniczne. W praktyce trzy muzea Paseo del Arte i obiekty Patrimonio Nacional akceptują je, w połączeniu z zaświadczeniem lekarskim na papierze firmowym szpitala.

Reina Sofia publikuje próg 33 procent na swojej stronie dostępności. Portal biletowy Palacio Real wymienia ten sam próg przy bezpłatnym wstępie. Odwołanie jest na tyle spójne we wszystkich głównych obiektach madryckich, że pracownicy rozpoznają logikę na pierwszy rzut oka.

Na bazie LGDPD istnieją dodatkowe programy dla rezydentów: Tarjeta Acreditativa de la Discapacidad, karta Familia Numerosa ze ścieżką dla niepełnosprawnych, Tarjeta de Movilidad Reducida i ulga przejazdowa CRTM. Żaden z tych programów nie jest dostępny dla zagranicznych gości.

Pracownicy obiektów nie oczekują, że gość okaże kartę rezydenta. Zastępstwem jest krajowy dokument osoby niepełnosprawnej, zaświadczenie lekarskie i paszport.

Europejska Karta Osoby Niepełnosprawnej (EDC) to ogólnounijna karta mająca na celu ujednolicenie uznawania niepełnosprawności w państwach członkowskich dla celów kulturalnych i rekreacyjnych. Program pilotażowy uruchomiono w 2016 roku w ośmiu państwach (Belgia, Cypr, Estonia, Finlandia, Włochy, Malta, Rumunia, Słowenia). Komisja Europejska zaproponowała pełną dyrektywę w 2023 roku, aby rozszerzyć kartę na wszystkie państwa do 2028 roku.

Hiszpania nie uczestniczy dziś w programie pilotażowym. Pełna dyrektywa zobowiąże Hiszpanię do wydawania i uznawania EDC po przyjęciu, ale do czasu wejścia przepisów w życie ani administracja hiszpańska, ani obiekty nie są przygotowane na uznawanie EDC. Gość okazujący EDC przy kasie w Madrycie zostanie przekierowany do zaświadczenia lekarskiego lub zagranicznego dokumentu osoby niepełnosprawnej.

Dla obywateli UE, których kraj wydaje EDC, karta nie jest aktualnie działającym dokumentem w Hiszpanii. Należy zabrać ze sobą krajowy dokument osoby niepełnosprawnej. Dla gości spoza UE EDC nigdy nie był właściwym dokumentem, więc nic się operacyjnie nie zmienia.

Trzy dokumenty na każdą wizytę. Krajowy dokument osoby niepełnosprawnej z kraju zamieszkania, najlepiej ze zdjęciem i datą wydania. Aktualne zaświadczenie lekarskie na papierze firmowym szpitala, datowane w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, zawierające opis schorzenia i ewentualnie konieczność obecności osoby towarzyszącej. Paszport, aby dane zgadzały się z dokumentem i zaświadczeniem.

Należy przynosić wydruki, nie tylko wersje cyfrowe. Telefon może się rozładować, a terminale w obiektach czasem nie odczytują zagranicznych kodów QR. Złożone zaświadczenie lekarskie w portfelu uratowało więcej wizyt niż jakakolwiek aplikacja. Duże obiekty obsługują codziennie gości międzynarodowych i rozpoznają powszechne typy kart na pierwszy rzut oka, ale zaświadczenie lekarskie jest uniwersalnym rozwiązaniem awaryjnym.

Jeśli kraj gościa wydaje kartę z wartością procentową odpowiadającą hiszpańskiemu progowi 33 procent, warto wspomnieć o tym po przybyciu. Pracownicy znają próg LGDPD i rozpoznają tę równoważność. Jeśli kraj gościa stosuje inne przepisy (brytyjski PIP, amerykańska ADA, japońskie shougaisha techou), zaświadczenie lekarskie pełni funkcję pomostu.

Trzy główne muzea na Paseo del Arte mają podobną politykę bazową z niewielkimi różnicami. Wszystkie trzy oferują bezpłatny wstęp dla niepełnosprawnych zwiedzających z uznanym stopniem 33 procent lub wyższym. Różnice dotyczą akceptowanych dokumentów i tego, czy opiekun jest wymieniony w taryfie dla niepełnosprawnych.

Museo del Prado stosuje najbardziej liberalne sformułowanie. Portal turystyczny esmadrid odnotowuje politykę jako bezpłatny wstęp dla osób z niepełnosprawnością po okazaniu oficjalnej akredytacji przy kasie, bez podania konkretnego progu. W praktyce zagraniczny gość okazuje krajowy dokument i zaświadczenie lekarskie, a standardowa opłata 15 euro jest umarzana.

Museo Reina Sofía publikuje próg 33 procent na swojej stronie dostępności. Bezpłatny wstęp przysługuje niepełnosprawnemu zwiedzającemu i jednej osobie towarzyszącej, gdy jej obecność jest niezbędna do wizyty. Standardowa cena biletu to 12 euro. Bilet dla niepełnosprawnych jest wydawany przy uprzywilejowanym okienku kasowym wewnątrz muzeum.

Museo Thyssen-Bornemisza publikuje próg 33 procent na stronie z godzinami i taryfami. Standardowa cena biletu to 14 euro. Taryfa dla niepełnosprawnych nie wymienia prawa do bezpłatnego opiekuna. Klauzula na tej samej stronie (Entra gratis con un acompañante cualquier día de la semana) to odrębna korzyść ubezpieczeniowa Fundación Mutua Madrileña dla posiadaczy kart Soy de la Mutua, niezwiązana ze statusem niepełnosprawności. Zagraniczni goście bez karty Mutua powinni liczyć się z opłatą 14 euro za opiekuna lub zapytać przy kasie.

Patrimonio Nacional, agencja rządowa zarządzająca pałacami królewskimi, stosuje jednolitą politykę taryfową we wszystkich swoich obiektach. W Palacio Real de Madrid standardowa cena biletu wynosi 18 euro od osoby. Bezpłatny wstęp przysługuje osobom z uznanym stopniem niepełnosprawności 33 procent lub wyższym. Niezbędna osoba towarzysząca jest również bezpłatna, gdy certyfikat niepełnosprawności dokumentuje tę potrzebę.

Portal biletowy Patrimonio Nacional wymaga dokumentacji potwierdzającej stopień niepełnosprawności przy rezerwacji lub przy kasie. Zagraniczni goście zastępują ją krajowym dokumentem i zaświadczeniem lekarskim na papierze firmowym szpitala. Jeśli certyfikat wskazuje na konieczność obecności opiekuna, warto powołać się na to przy przybyciu. Bezpłatny bilet dla opiekuna nie zawsze jest wydawany automatycznie.

Inne obiekty Patrimonio Nacional dostępne podczas tej samej podróży (Monasterio de El Escorial, Aranjuez, La Granja) stosują tę samą politykę. Próg 33 procent jest jednolity, ale szczegóły operacyjne różnią się w poszczególnych obiektach.

Faro de Moncloa oferuje ulgową taryfę dla osób z niepełnosprawnością. Opublikowana stawka to 2 euro (połowa standardowej opłaty 4 euro) i obejmuje jedną osobę towarzyszącą. Platforma widokowa ma ograniczenie bezpieczeństwa: tylko jeden wózek naraz na punkcie widokowym ze względu na wymogi ewakuacyjne. Zarezerwuj bilet czasowy online, aby personel mógł przygotować windę z wyprzedzeniem.

Templo de Debod, przeniesiona egipska świątynia w Parque del Oeste, jest bezpłatna dla wszystkich zwiedzających. Sala i świątynia są bezstopniowe, z pętlą indukcyjną dla użytkowników aparatów słuchowych. Teren zewnętrzny jest dobrze wybrukowany z łagodnymi pochyleniami.

Parque del Retiro jest bezpłatny i rada miejska informuje, że 14 z 18 wejść jest dostępnych. Wewnętrzna nawierzchnia była modernizowana etapami. Obszar przy Estanque, Palacio de Cristal i Palacio de Velázquez są bezstopniowe. Nawierzchnia wokół Rosaledy miejscami pozostaje nierównym żwirem.

Real Jardín Botánico (obok Prado) i CaixaForum (naprzeciwko) nie publikują zniżki dla niepełnosprawnych w standardowej taryfie. Jardín Botánico kosztuje 4 euro dla dorosłych; ogrody są dostępne dla wózków, a obiekt udostępnia wózki do wypożyczenia.

CaixaForum kosztuje 6 euro i jest w pełni dostępny dla wózków, z przystosowanymi toaletami, pętlami indukcyjnymi w audytorium i przyciskami windy w alfabecie Braille'a. Standardowe stawki obowiązują dla niepełnosprawnych zwiedzających.

Metro de Madrid i EMT pobierają standardową opłatę od turystów. Dla odwiedzających nie ma zniżki dla niepełnosprawnych na bilety metra ani autobusu. Warianty przepustek Consorcio Regional de Transportes dla niepełnosprawnych są uzależnione od rezydencji i hiszpańskiego orzeczenia.

Goście z ograniczoną mobilnością używają standardowego biletu jednorazowego, karty Tarjeta Multi lub karnetu Metrobús na 10 przejazdów. Opłata jest taka sama jak dla każdego innego podróżnego. EMT deklaruje na swojej stronie, że cała flota autobusowa jest przystosowana z niskopodłogowymi autobusami w całej sieci.

Cercanías Renfe pobiera standardową opłatę od turystów. Adif Acerca, kolejowa usługa pomocy PRM, jest bezpłatna dla samej pomocy (wsiadanie, winda, bagaż). Bilet jest płatny oddzielnie. Zarezerwuj Acerca przez kanały Renfe przed datą podróży.

Przepisy dotyczące pasażerów lotniczych są jednolite dla całej Hiszpanii. Na mocy rozporządzenia WE 1107/2006 zarządzający lotniskiem i linie lotnicze muszą bezpłatnie zapewnić pomoc pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej. Wniosek należy złożyć co najmniej 48 godzin przed wylotem przez linie lotnicze przy rezerwacji.

Aena prowadzi usługę pomocy na lotnisku Madrid-Barajas pod marką Aena Sin Barreras. Bezpłatna pomoc obejmuje transfer po terminalu, towarzyszenie przez kontrolę bezpieczeństwa i paszportową, wsiadanie, windę między terminalem a drzwiami samolotu oraz bagaż. Psy przewodniki podróżują bezpłatnie w kabinie z większością linii w Hiszpanii.

AESA, hiszpański urząd lotnictwa cywilnego, nadzoruje rozporządzenie WE 1107/2006 w Hiszpanii. Madrid-Barajas ma cztery terminale (T1, T2, T3, T4) i jeden satelitarny (T4S). Punkty spotkań Sin Barreras są oznaczone zaraz po wejściu do każdego terminala.

Należy przynosić wydruki dokumentów, nie tylko wersje cyfrowe. Złożone zaświadczenie lekarskie na papierze firmowym szpitala jest sprawdzone przy rozładowanym telefonie i terminalu, który nie może odczytać zagranicznego kodu QR. To zaświadczenie jest dokumentem przyjmowanym wszędzie.

Należy rezerwować bilety z konkretną godziną online, nawet z bezpłatnym biletem dla niepełnosprawnych. Bezpłatna lub ulgowa opłata nie rezerwuje miejsca w Prado, Reinie Sofii, Thyssen ani Palacio Real. Wejście dla niepełnosprawnych jest szybsze niż główna kolejka, ale nie omija systemu rezerwacji.

EDC nie powinno być stosowane jako główny dokument w Hiszpanii. Hiszpania nie uczestniczy w programie pilotażowym EDC. Należy używać go jako dokumentu uzupełniającego, ale na pierwszym miejscu należy przedstawić krajowy dokument i zaświadczenie lekarskie.

Warto zapytać o zniżkę przed zapłatą w mniejszych obiektach. W Faro de Moncloa, CaixaForum i Real Jardín Botánico kasjer może domyślnie wystawić standardowy bilet. Odwołanie się do progu LGDPD sygnalizuje znajomość przepisów. Większość obniżek przysługuje gościom z mocy opublikowanej polityki.

Programy dla rezydentów Hiszpanii nie dotyczą turystów. Tarjeta Acreditativa, karta Familia Numerosa i warianty przepustek Consorcio Regional de Transportes nie dotyczą zagranicznych gości. Należy je zastąpić krajowym dokumentem i zaświadczeniem lekarskim.