Zniżki dla osób z niepełnosprawnością w Mediolanie

Główna zasada dla odwiedzających Włochy jest ustalona przez Decreto Ministeriale 507 z 1997 roku, taryfę Ministerstwa Kultury (Ministero della Cultura), która wymienia osoby uprawnione do bezpłatnego wstępu do muzeów państwowych, zabytków, galerii i stanowisk archeologicznych.

Osoby z niepełnosprawnością i jeden towarzyszący członek rodziny lub opiekun (który może udokumentować przynależność do służby społeczno-zdrowotnej) są wymienione w kategorii bezpłatnego wstępu. Opiekun nie musi posiadać własnego dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność; zasada jednoznacznie obejmuje go jako osobę towarzyszącą osobie z niepełnosprawnością.

W Mediolanie sieć państwowa objęta tą zasadą obejmuje Museo del Cenacolo Vinciano (gdzie znajduje się Ostatnia Wieczerza Leonarda), Pinacoteca di Brera oraz mniejsze obiekty zarządzane przez państwo w szerszym regionie. Muzea Castello Sforzesco są prowadzone przez Comune di Milano (muzea komunalne), nie przez państwo, więc DM 507/1997 nie obowiązuje tam bezpośrednio (zobacz sekcję o muzeach komunalnych poniżej).

Oprócz krajowych ram prawnych, prawa osób z niepełnosprawnością we Włoszech opierają się na Legge 104 z 1992 roku (Legge Quadro per l'assistenza, l'integrazione sociale e i diritti delle persone handicappate) oraz Legge 67 z 2006 roku (ochrona przed dyskryminacją). Oba akty dotyczą rezydentów Włoch, więc podróżni nie posiadają włoskiego statusu osoby z niepełnosprawnością i nie mogą rościć sobie prawa do przywilejów zarezerwowanych dla rezydentów. Kolejowa karta zniżkowa Carta Blu, miejskie karnety transportowe w stylu ATAC oraz dopłaty na poziomie gminy znajdują się na tej ścieżce dostępnej tylko dla rezydentów.

Cenacolo Vinciano to obiekt o najwyższym popycie w Mediolanie i ten, w którym szczegóły zasad mają największe znaczenie. Oficjalna strona informuje, że trasa zwiedzania jest dostępna dla osób z niepełnosprawnością ruchową; FAQ dotyczące bezpłatnego wstępu umieszcza osoby z niepełnosprawnością wraz z jednym członkiem rodziny lub opiekunem (który może udokumentować przynależność do służby społeczno-zdrowotnej) w kategorii bezpłatnego wstępu.

Wcześniejsza rezerwacja jest obowiązkowa dla wszystkich, sloty trwają piętnaście minut, a stawić się trzeba trzydzieści minut przed zarezerwowaną godziną, w przeciwnym razie wstęp przepada. Rezerwuj przez oficjalną stronę (link w źródłach), a nie u pośredników.

Pinacoteca di Brera jest państwową pinakoteką i stosuje tę samą zasadę DM 507/1997: bezpłatny wstęp dla osoby z niepełnosprawnością i jednego opiekuna. Dostępne wejście znajduje się przy via Fiori Oscuri 2, oddzielnie od wejścia głównego, z zarezerwowanym miejscem parkingowym na dziedzińcu. Kasa przy tym wejściu wypożycza dwa elektryczne wózki inwalidzkie osobom, które ich potrzebują.

Muzea Castello Sforzesco są prowadzone przez Comune di Milano jako muzea komunalne (Musei Civici), a nie przez państwo włoskie. Strona Ministerstwa Kultury podaje ceny standardowe: pięć euro pełny, trzy euro ulgowy.

Osoby z niepełnosprawnością zwykle kwalifikują się do taryfy ulgowej lub bezpłatnego wstępu w muzeach komunalnych, ale dokładna kategoria w Sforzesco jest ustalana przez własną taryfę gminy. Sprawdź oznakowanie przy kasie i przynieś dokumenty; kategoria ulgowa, tam gdzie obowiązuje, akceptuje te same dokumenty co zasada muzeów państwowych.

Duomo di Milano działa pod zarządem Veneranda Fabbrica del Duomo (historycznej fabryki katedry) i stosuje własną zasadę wstępu, odrębną od taryfy muzeów państwowych. Strona o dostępności informuje, że wstęp jest bezpłatny dla osób z niepełnosprawnością i ich opiekunów. Opiekun podróżuje bezpłatnie w ramach grupy osoby z niepełnosprawnością; zasada jest tak skonstruowana, a katedra codziennie obsługuje gości z całego świata.

Dwa podjazdy z poręczami, każdy o długości około dwudziestu metrów i maksymalnym nachyleniu osiem procent, łączą sagrato (podwyższony plac przed katedrą) z główną posadzką. Wewnątrz posadzka katedry jest w większości bezstopniowa, z gładkimi marmurowymi powierzchniami. Na górne tarasy winda południowa wwozi osoby na wózkach na pierwszy taras; górne platformy tarasowe wymagają stamtąd schodów.

Dostępna toaleta znajduje się w zewnętrznym budynku, w którym mieści się Biglietteria 1, parterowa kasa przy via dell'Arcivescovado. W sprawach dostępności przed wizytą biuro Servizi Educativi Duomo odpowiada pod numerem +39 02 361691 wewnętrzny 3. Dostępne wejście jest oznakowane przy przybyciu; personel przy okienku priorytetowym sam zajmuje się sprawdzeniem dokumentów.

Museo Teatrale alla Scala to muzealna część La Scali, ze stałymi zbiorami dotyczącymi historii gmachu opery, kostiumów i scenografii oraz balkonem widokowym na widownię, gdy nie odbywa się próba. Opublikowana taryfa podaje pełny bilet w cenie dwunastu euro i ulgowy w cenie ośmiu euro. Kategoria bezpłatnego wstępu obejmuje osoby z niepełnosprawnością obok dzieci poniżej szóstego roku życia, akredytowanych przewodników, członków ICOM oraz żołnierzy w mundurze.

Godziny otwarcia to codziennie od 09:30 do 17:30, ostatnie wejście o 17:00. Muzeum znajduje się od strony budynku przy Piazza della Scala, a dostępne wejście jest oznakowane.

Opiekunowie towarzyszący osobie z niepełnosprawnością nie są wymienieni w kategorii bezpłatnej w tym samym wierszu, więc zaplanuj dla opiekuna bilet standardowy. Zapytaj przy kasie w dniu wizyty, ponieważ stosowanie zasady na miejscu czasami w praktyce rozszerza wstęp bezpłatny na jednego opiekuna.

Zwiedzanie gmachu opery (wnętrze teatru z przewodnikiem) odbywa się oddzielnie od muzeum i korzysta z innej trasy dostępu. Dostępność spektakli (miejsca dla osób na wózkach na wieczornych przedstawieniach) organizowana jest przez kasę po stronie Largo Ghiringhelli i najlepiej załatwić ją przy zakupie biletów, a nie wieczorem.

Galleria Vittorio Emanuele II to zadaszony pasaż handlowy między Piazza del Duomo a Piazza della Scala, ukończony w 1867 roku. Prawnie jest przejściem publicznym, a nie biletowanym obiektem, więc nie ma opłaty za wstęp ani godzin otwarcia, które zamykałyby przejście.

Cztery wejścia otwierają się na poziomie ulicy na otaczające place; wszystkie są bezstopniowe lub wyposażone w łagodne podjazdy przy drzwiach. Mozaikowa posadzka biegnie przez obie osie na pełnej długości, z centralnym ośmiokątem pod kopułą z żeliwa i szkła.

Fronty sklepów i kawiarni w środku ustalają własne godziny otwarcia, ale samo przejście jest otwarte dniem i nocą. Nie ma zniżki dla osób z niepełnosprawnością, ponieważ nie ma biletu. Co do nawierzchni: historyczna mozaika jest stabilna i w większości równa; wózki poruszają się po niej wygodnie, z okazjonalnymi nierównościami przy starszych wejściach do sklepów.

ATM (Azienda Trasporti Milanesi) prowadzi autobusy, trolejbusy, tramwaje i pięć linii metra obsługujących Mediolan. Deklaracja dostępności ATM informuje, że każdy autobus miejski i każdy trolejbus we flocie jest dostępny oraz że każda stacja i każdy pociąg na liniach metra M1, M3, M4 i M5 jest dostępny. Metro M2 stanowi lukę: ATM buduje windy na trzech kolejnych stacjach w ramach trwającego programu modernizacji.

Jeśli chodzi o opłaty, podróżni płacą standardową taryfę ATM. Nie ma zniżki dla osób z niepełnosprawnością przeznaczonej dla odwiedzających. Comune di Milano prowadzi kategorie wyłącznie dla rezydentów w miejskich karnetach transportowych (odpowiednik tessery ATAC w Rzymie), uzależnione od włoskiej rezydencji, statusu z Legge 104 oraz progów dochodowych opartych na ISEE. Podróżni z potrzebami mobilności korzystają ze standardowego biletu pojedynczego, biletu jednodniowego lub karnetu, z których żaden nie zawiera zniżki dla osób z niepełnosprawnością.

Usługa Informazioni Senza Barriere ATM publikuje status dostępności w czasie rzeczywistym na isb.atm.it (działające windy, dostępność stacji w danym dniu, planowane prace inżynieryjne). Linia telefoniczna 02 48 607 607, opcja 1, łączy z pracownikami, którzy pomagają zaplanować bezstopniową podróż po sieci. Obie usługi są bezpłatne i skierowane do podróżnych, a nie specjalnie do rezydentów.

Sala Blu RFI to włoska kolejowa usługa asysty PRM (osób o ograniczonej sprawności ruchowej). Jest bezpłatna i obejmuje wsiadanie, transfery peronowe, korzystanie z wind i bagaż na głównych dworcach, w tym Milano Centrale, Milano Porta Garibaldi oraz krańcówkę Malpensa Express na dworcu Cadorna FN.

RFI publikuje bezpłatny numer włoski dostępny ze stacjonarnego we Włoszech pod 800 90 60 60 oraz numer międzynarodowy dostępny ze stacjonarnych i komórek pod +39 02 32 32 32, międzynarodową linię kontaktową PRM z zagranicy. Czas wyprzedzenia rezerwacji to do trzech godzin przed odjazdem pociągu, a usługa działa codziennie od 06:45 do 21:30 włącznie ze świętami.

Italo, prywatny operator kolei dużych prędkości na trasie Mediolan, Bolonia, Rzym, Neapol, prowadzi własną usługę PRM przez Italo Assistenza z podobnym czasem wyprzedzenia, rezerwowaną oddzielnie przy zakupie biletu.

Carta Blu to oddzielnie nabywana karta zniżkowa Trenitalia, która zapewnia posiadaczowi z niepełnosprawnością ulgowe taryfy oraz bezpłatnie podróżującego opiekuna na połączeniach krajowych. Jest uzależniona od włoskiej rezydencji i włoskiego statusu osoby z niepełnosprawnością z Legge 104, więc podróżni nie mogą jej otrzymać. Podróżni płacą standardową taryfę kolejową i korzystają z Sala Blu w celu uzyskania asysty przy wsiadaniu, która jest bezpłatna niezależnie od posiadania karty. Zaplanuj zakup standardowego biletu, a następnie zamówienie Sala Blu jako oddzielnego (bezpłatnego) kroku.

Mediolan ma trzy lotniska: Malpensa (MXP, hub dalekiego zasięgu), Linate (LIN, lotnisko krótkiego zasięgu blisko miasta) i Bergamo Orio al Serio (BGY, lotnisko niskokosztowe). Zasady PRM dla pasażerów lotniczych są takie same na wszystkich trzech zgodnie z rozporządzeniem WE 1107/2006: zarządca lotniska i przewoźnik lotniczy muszą zapewnić bezpłatną asystę pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej. Zgłoszenie asysty musi być złożone co najmniej 48 godzin przed odlotem, przez Twoją linię lotniczą przy rezerwacji lub przez jej dział dostępności.

Bezpłatna asysta obejmuje transfery w terminalu, kontrolę bezpieczeństwa i boarding, windy oraz transfer między terminalem a drzwiami samolotu, a także bagaż. Psy asystujące podróżują bezpłatnie w kabinie u przewoźników UE oraz większości przewoźników spoza UE działających we Włoszech. ENAC, włoski urząd lotnictwa cywilnego, nadzoruje wykonanie WE 1107/2006 we Włoszech i publikuje anglojęzyczne wytyczne dotyczące praw PRM, w tym sposób składania skargi, jeśli asysta nie zostanie zapewniona zgodnie z wymogami.

Na każdym mediolańskim lotnisku punkt zborny PRM jest oznakowany od strony podjazdu oraz od krańcówki wahadłowca z parkingu długoterminowego. Przyjedź wcześniej niż na standardowy lot; zespół asysty pracuje w kolejce, a obsada kadrowa w godzinach szczytu czasami nie nadąża za przylotami.

Europejska Karta Osoby Niepełnosprawnej (EDC) to ogólnounijna karta, której celem jest harmonizacja uznawania niepełnosprawności w państwach członkowskich dla działalności kulturalnej i rekreacyjnej. Włochy uczestniczą w programie, więc EDC wydany przez inne uczestniczące państwo UE jest uznawany w głównych włoskich instytucjach kulturalnych, w tym w muzeach państwowych w Mediolanie.

Uznawanie jest nierównomierne w mniejszych obiektach. Cenacolo Vinciano, Pinacoteca di Brera oraz Duomo di Milano akceptują EDC na miejscu. Museo Teatrale alla Scala oraz muzea komunalne Castello Sforzesco akceptują EDC, ale stosują dodatkowo własną kategorię bezpłatną lub ulgową, więc faktyczna cena przy kasie zależy od lokalnej taryfy obiektu, a nie od samej karty.

Dla odwiedzających spoza UE EDC nie ma znaczenia. Użyj oficjalnego dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność z kraju pochodzenia wraz z aktualnym zaświadczeniem lekarskim na papierze firmowym. Zaświadczenie powinno być wystawione w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy i wymieniać Twój stan oraz, w razie potrzeby, konieczność towarzyszenia opiekuna. Krótkie włoskie tłumaczenie zaświadczenia rzadko jest potrzebne w głównych atrakcjach, gdzie personel zna powszechne międzynarodowe dokumenty, ale pomaga w mniejszych obiektach komunalnych.

Przynieś dokumenty w formie papierowej, nie tylko na telefonie. Złożone zaświadczenie w portfelu przetrwa rozładowaną baterię, pęknięty ekran lub terminal, który nie odczyta zagranicznego kodu QR. W każdym dużym obiekcie dostępne wejście jest oznakowane, a personel sam zajmuje się sprawdzeniem dokumentów.

Zarezerwuj Cenacolo Vinciano online w momencie ustalenia dat. Sloty trwają piętnaście minut, pojemność jest mała, a w wysokim sezonie sprzedają się na miesiące naprzód. Bezpłatny wstęp dla osób z niepełnosprawnością i opiekuna zwalnia z kosztu biletu; nie rezerwuje jednak slotu, który nadal zamawia się przez standardowy system rezerwacji.

W każdym państwowym obiekcie korzystaj z dostępnego wejścia, a nie z głównej kolejki. Trasa jest oznakowana przy przybyciu, a personel jest przeszkolony w zakresie zasad. Stanie w głównej kolejce może opóźnić wejście, ponieważ zostaniesz przekierowany do dostępnej kasy.

Zapytaj przed zapłatą. W mniejszych obiektach pracownik kasy może domyślnie wystawić bilet standardowy. Zniżka przysługuje Ci z mocy taryfy muzeów państwowych; obiekt nie wyświadcza Ci przysługi. Wymienienie z nazwy DM 507/1997 lub zasad taryfowych Ministero della Cultura rozwiązuje większość nieporozumień przy kasie.

Odróżniaj muzea państwowe od komunalnych. Cenacolo Vinciano i Pinacoteca di Brera są muzeami państwowymi i podlegają krajowej zasadzie bezpłatnego wstępu. Muzea Castello Sforzesco są komunalne i stosują własną taryfę Comune di Milano, ustalaną oddzielnie. W obu przypadkach przynieś te same dokumenty; spodziewaj się, że cena przy kasie może się różnić.

Miej przy sobie papierową kopię dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność oraz aktualne zaświadczenie lekarskie. Telefony się rozładowują, a terminale w obiektach czasami nie odczytują zagranicznych kodów QR. Złożone zaświadczenie w portfelu uratowało więcej wizyt niż jakakolwiek aplikacja.