Zniżki dla osób z niepełnosprawnością w Paryżu

Prawa osób z niepełnosprawnością we Francji opierają się na Loi 2005-102, czyli ustawie z 2005 roku o równych prawach i szansach dla osób z niepełnosprawnością. Ustawa zobowiązuje budynki publiczne i obiekty kulturalne do zapewnienia dostępnych udogodnień, a wiele miejsc finansowanych ze środków publicznych idzie dalej, oferując bezpłatne lub obniżone wejście dla osoby z niepełnosprawnością i osoby towarzyszącej oraz pierwszeństwo przy wejściu. Francuski termin na to połączenie to Accès Prioritaire.

Ustawa wyznacza podstawowy poziom, ale rzeczywista polityka biletowa zależy od konkretnego miejsca. Większość muzeów państwowych, czyli tych prowadzonych przez Réunion des musées nationaux lub bezpośrednio przez Ministerstwo Kultury, oferuje bezpłatne wejście. Atrakcje prowadzone prywatnie, takie jak Wieża Eiffla, oferują zniżki zamiast bezpłatnego wstępu. Nie istnieje jeden paryski karnet, który automatycznie otwiera każde drzwi, więc trzeba planować osobno każde miejsce.

Ustawa z 2005 roku jest podstawą prawną, natomiast faktyczna zniżka jest publikowana na stronach poszczególnych miejsc.

Większość muzeów państwowych oferuje bezpłatne wejście dla osoby z niepełnosprawnością i jednej osoby towarzyszącej. Luwr jasno podaje tę zasadę: "Wstęp do muzeum jest bezpłatny dla osób z niepełnosprawnością oraz osoby im towarzyszącej." Luwr przyznaje również pierwszeństwo wejścia, bez stania w kolejce, przy recepcji i wejściach do muzeum.

Taką samą politykę publikują strony Musée d'Orsay, Centre Pompidou, Pałacu Wersalskiego, Łuku Triumfalnego, Sainte-Chapelle, Conciergerie oraz Musée du Quai Branly. Wersal oferuje bezpłatne wejście do Château i do posiadłości Trianon dla osoby z niepełnosprawnością i jednej osoby towarzyszącej.

Aby skorzystać ze zniżki, należy udać się do wyznaczonego dostępnego wejścia albo okienka dla osób z niepełnosprawnością i okazać dokumenty. W Luwrze jest to centralna winda pod Piramidą ("tube") dla osób poruszających się na wózkach; w Wersalu, wejście Door A na Cour d'Honneur. Nie płaci się najpierw i nie występuje o zwrot, bilet jest wydawany bezpłatnie przy kasie po okazaniu dokumentu.

Wypożyczenie wózka jest zwykle bezpłatne w największych muzeach państwowych. Luwr wypożycza wózki, składane krzesła, wielofunkcyjne krzesło na kółkach i laski z gumowymi końcówkami bez dodatkowych opłat. Musée d'Orsay i Wersal oferują podobne wypożyczenia. Na duże wystawy warto zarezerwować je wcześniej, ponieważ liczba dostępnych wózków jest ograniczona.

Niektóre atrakcje w Paryżu oferują cenę obniżoną zamiast bezpłatnego wstępu. Wieża Eiffla ma obniżoną cenę dla osoby z niepełnosprawnością, a jedna osoba towarzysząca również może z niej skorzystać, przy czym opublikowane zasady operatora określają, że kwalifikuje się maksymalnie jedna osoba towarzysząca. Szczyt, czyli trzecie piętro, nie jest dostępny dla osób poruszających się na wózkach ze względów ewakuacji pożarowej, więc zniżka dotyczy tylko wizyty na drugim piętrze.

Katedra Notre-Dame, kiedy jest otwarta dla zwiedzających, jest bezpłatna dla wszystkich, więc pytanie o zniżkę nie ma zastosowania do głównej wizyty. Musée Carnavalet i Maison de Victor Hugo, oba zarządzane przez Miasto Paryż, oferują bezpłatne wejście wszystkim odwiedzającym jako ogólną zasadę, więc nie jest potrzebna osobna zniżka dla osób z niepełnosprawnością. Bazylika Sacré-Cœur jest bezpłatna przy wejściu, kopuła jest płatna i nie jest dostępna dla osób poruszających się na wózkach, dlatego nie wchodzi do tej części zestawienia.

Disneyland Paris prowadzi program Priority Access zamiast zniżki, z kartą Priority wydawaną w ratuszu parku po okazaniu dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność; obowiązują standardowe ceny biletów, ale czas oczekiwania na atrakcje jest krótszy. Przed rezerwacją warto sprawdzić aktualną politykę każdej atrakcji na oficjalnej stronie, szczególnie w szczycie lata, gdy zasady wejścia z rezerwacją godzinową są bardziej rygorystyczne.

RATP obsługuje metro, autobusy i tramwaje w Paryżu. Program zniżek dla pasażerów z niepełnosprawnością nazywa się Navigo Solidarité i jest wydawany przez Île-de-France Mobilités. Jest przeznaczony wyłącznie dla mieszkańców Francji, więc osoby na krótkim pobycie nie kwalifikują się. Jeśli mieszka się we Francji i ma uznaną niepełnosprawność, można złożyć wniosek o Navigo Solidarité przez lokalny Maison départementale des personnes handicapées (MDPH).

Odwiedzający płacą natomiast standardowe taryfy: pojedynczy bilet t+, karnet dziesięciu biletów albo kartę Navigo Easy do doładowywania w miarę potrzeb. Na RATP nie istnieje program "okaż zagraniczną kartę osoby z niepełnosprawnością i jedź za darmo". Kierowcy autobusów rozłożą rampę dla każdej osoby poruszającej się na wózku bez sprawdzania opłaty przy przednich drzwiach, ale jest to uprzejmość operacyjna przy wejściu do autobusu, a nie zniżka taryfowa.

Niektóre starsze stacje metra mają dostęp bez stopni do peronu, ale nie mają zwolnienia z bramek biletowych, więc nadal trzeba skasować zwykły bilet. Przy transferach lotniskowych Roissybus i Orlybus pobierają standardowe opłaty, a RER B i RER C również obowiązują standardowe taryfy, przy czym RER B jest częściowo bez stopni, a RER C jest zazwyczaj bez stopni na stacjach blisko centrum miasta.

Dostępne taksówki w Paryżu (G7 Access, Taxi Paris CPAM oraz część standardowej floty) mają taką samą taryfę taksometryczną jak zwykła taksówka. Nie ma zniżki dla osób z niepełnosprawnością na sam kurs taksówką. Zasada ochronna jest inna, licznik nie zaczyna biec, dopóki wózek nie zostanie zabezpieczony w pojeździe, więc czas potrzebny na rozłożenie rampy i zapięcie pasów mocujących jest po stronie kierowcy, a nie pasażera.

Rezerwację dostępnej taksówki telefonicznie lub przez aplikację dzień wcześniej zdecydowanie warto zrobić przy transferach hotelowych i wizytach w muzeach w godzinach szczytu; dostępność tego samego dnia w centrum Paryża zwykle jest dobra poza szczytem, ale słaba w jego trakcie. Na długie wieczorne wyjścia warto od razu ustalić kurs powrotny razem z rezerwacją wyjazdu.

SNCF, krajowy przewoźnik kolejowy, prowadzi program pomocy Accès Plus dla pasażerów o ograniczonej mobilności, bez dodatkowej opłaty przy korzystaniu. Accès Plus nie jest zniżką, lecz usługą rezerwacji i pomocy na stacji, która umożliwia wejście do pociągu, z personelem pomagającym rozłożyć rampę wejściową, odprowadzić do miejsca i przywitać na stacji docelowej.

W przypadku zniżek na przejazd zasada wynika ze statusu CMI posiadacza. Posiadacze CMI z oznaczeniem invalidité podróżują z jedną osobą towarzyszącą za pół ceny w większości krajowych usług SNCF, osoba z niepełnosprawnością płaci pełną cenę, a osoba towarzysząca połowę. Zniżka jest stosowana podczas rezerwacji po podaniu numeru CMI; zagraniczni odwiedzający z odpowiednikiem krajowej karty osoby z niepełnosprawnością mogą poprosić biuro dostępności SNCF o zastosowanie zniżki indywidualnie, ale jej przyjęcie zależy od uznania SNCF.

W Eurostar do Londynu taryfa dla podróżnych z dostępem dostosowanym jest stała: w każdym pociągu są dwa miejsca dla wózków, z ustaloną obniżoną ceną i bezpłatnym biletem dla osoby towarzyszącej, rezerwacja odbywa się przez linię dostępności Eurostar, a nie przez standardowy internetowy proces. Na wejście na stacji trzeba przeznaczyć 60 minut, ponieważ zgłoszenie asysty jest rejestrowane z wyprzedzeniem.

CMI to francuska krajowa karta osoby z niepełnosprawnością. Istnieją trzy warianty i jedna osoba może posiadać więcej niż jeden. CMI stationnement daje bezpłatne parkowanie na miejscach dostępnych w dowolnym francuskim mieście, bez ograniczenia czasu; oficjalne brzmienie na Service-Public.gouv.fr to "gratuitement et sans limitation de durée toutes les places de stationnement."

CMI priorité daje pierwszeństwo miejsc siedzących w transporcie publicznym oraz pierwszeństwo w kolejkach. Uprawnienie przysługuje przy stopniu niezdolności poniżej 80% i trudnościach w staniu. CMI invalidité jest przeznaczona dla stopnia niezdolności 80% lub wyższego, albo dla statusu invalidité kategorii 3 w systemie zabezpieczenia społecznego, i dodaje prawo do zniżek w transporcie i obiektach kulturalnych, oprócz uprawnień pierwszeństwa wynikających z CMI priorité.

Kartę wydaje lokalny MDPH i jest ona przeznaczona dla obywateli Francji albo mieszkańców EOG z ważnym zezwoleniem na pobyt. Zagraniczni odwiedzający na krótki pobyt nie mają CMI, więc korzystają z odpowiednika z kraju zamieszkania, na przykład brytyjskiego Blue Badge do parkowania, niemieckiego Schwerbehindertenausweis jako dokumentu tożsamości, amerykańskiej karty parkingowej dla osób z niepełnosprawnością albo European Disability Card, jeśli ją posiadają.

Sama CMI jest plastikowa, wielkości karty płatniczej, ze zdjęciem i numerem. Personel miejsca zwykle chce zobaczyć przód i tył.

European Disability Card to karta obowiązująca w całej UE, wydawana przez państwa uczestniczące, której celem jest ujednolicenie uznawania niepełnosprawności w UE w zakresie działań kulturalnych i rekreacyjnych. Francja uczestniczy w tym programie.

Kartę wydaje kraj zamieszkania i jest ona ważna przy działaniach kulturalnych i rekreacyjnych, takich jak muzea, obiekty sportowe oraz transport według uznania operatora, w kraju wydania i w innych krajach uczestniczących, więc niemiecki posiadacz EDC odwiedzający Paryż może korzystać z niej w francuskich muzeach, które akceptują EDC.

W praktyce zakres uznawania jest nierówny. Luwr, Musée d'Orsay, Centre Pompidou i Wersal akceptują EDC wydane przez państwa uczestniczące, ale mniejsze obiekty miejskie mogą nie mieć zaktualizowanego przeszkolenia personelu kasowego. Warto mieć dokument zapasowy, zwykle zaświadczenie lekarskie lub krajową kartę osoby z niepełnosprawnością, na wypadek gdyby EDC nie została uznana w mniejszym miejscu. Dla osób spoza UE EDC nie ma znaczenia, należy użyć krajowej karty osoby z niepełnosprawnością albo zaświadczenia lekarskiego.

Warto zabrać dwa dokumenty potwierdzające uprawnienia, przy czym drugi powinien być zapasowy. Pierwszy to najmocniejszy dokument: CMI, jeśli się ją posiada, albo krajowa karta osoby z niepełnosprawnością, zaświadczenie o świadczeniu lub EDC. Drugi to aktualne zaświadczenie lekarskie na papierze firmowym lekarza, wystawione w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, opisujące stan zdrowia i potrzebę osoby towarzyszącej, jeśli dotyczy.

Tłumaczenie na język francuski rzadko jest wymagane w największych muzeach państwowych (Luwr, Musée d'Orsay, Centre Pompidou, Wersal), gdzie personel codziennie obsługuje zagranicznych odwiedzających i rozpoznaje popularne typy dokumentów. Tłumaczenie na francuski pomaga w mniejszych obiektach miejskich, w miejscach regionalnych poza Paryżem oraz w sieci kolejowej, zwłaszcza na mniejszych stacjach TER, gdzie pracownik może nie czytać płynnie po angielsku.

Dokument warto mieć w wersji papierowej, a nie tylko w telefonie, na wypadek gdyby terminal miejsca albo telefon nie mógł wyświetlić dokumentu przy kasie. Złożony list w portfelu jest najpewniejszym zabezpieczeniem.

Warto rezerwować godzinę wejścia online, nawet jeśli wstęp jest bezpłatny. Luwr, Wersal i Musée d'Orsay korzystają z wejść czasowych, więc "bezpłatnie" nie oznacza wejścia bez rezerwacji, szczególnie latem. Bezpłatny bilet wstępu dla osoby z niepełnosprawnością można zarezerwować w tym samym internetowym procesie co bilety płatne w większości muzeów państwowych, w osobnej kategorii "free admission".

Korzystaj z wyznaczonego wejścia dla osób z niepełnosprawnością, a nie z głównej kolejki, jest szybciej, polityka została do tego przygotowana, a prawo do pierwszeństwa wynikające z Accès Prioritaire właśnie temu służy.

Proszę zapytać przed zapłatą. Część pracowników w mniejszych miejscach zapyta: "czy jest pani/pan posiadaczem?" i automatycznie zastosuje zniżkę, inni wystawią standardowy bilet i trzeba poprosić o cenę dla osoby z niepełnosprawnością. Zniżka przysługuje z prawa, miejsce nie robi żadnej łaski.

Warto mieć jedną papierową kopię zapasową. Telefony się rozładowują, ekrany pękają, a terminale w miejscu czasem nie potrafią odczytać kodów QR wydanych za granicą. Złożony papierowy list w portfelu uratował więcej wizyt niż jakakolwiek aplikacja, a nie waży nic.