Charles de Gaulle (CDG) tilgjengelighet for rullestolbrukere

Terminal 1 er den eldre, sirkelformede bygningen på nordsiden av lufthavnen. Den betjener Star Alliance-selskaper (Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines) samt en håndfull andre. Terminalen har flere nivåer med en sentral kjerne og sju satellittpirs; PRM-personalet følger rullestolbrukere mellom innsjekkingshallen, sikkerhetskontrollen og satellitten via de dedikerte heisene og tunnelgangen.

Terminal 2 er den større og mer moderne terminalen, delt inn i sju haller (2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G). Air France, KLM, Delta og SkyTeam-alliansen bruker hallene 2A, 2C, 2E og 2F; British Airways, Iberia og Oneworld-alliansen bruker 2A og 2D.

Høyhastighetstogstasjonen TGV og forstadstogstasjonen RER B ligger mellom hallene 2C/2E og 2D/2F. Hall 2G ligger på den østlige kanten av lufthavnen og nås med gratis shuttle fra hovedkjerneområdet 2A til 2F.

Terminal 3 er den minste og brukes hovedsakelig av lavprisflyselskaper (easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express) og charteroperatører. Den er forbundet med resten av lufthavnen med CDGVAL-shuttlen. PRM-tjeneste er tilgjengelig i Terminal 3, slik som i de andre terminalene, men de kortere gangavstandene betyr mindre ledsagetid inne i terminalen.

Bestill PRM-assistanse gjennom flyselskapet når du gjør reservasjonen, og bekreft den igjen ved innsjekking. Fristen på 48 timer for forhåndsbestilling står i EU-forordningen. Hvis du overskrider den, stenger det ikke juridisk for assistanse, men det betyr at bakketjenesten ikke kan garantere bemanning ved ankomst eller ved gaten.

Oppgi hvilket assistansenivå du trenger. IATA-kodene er WCHR (kan gå i trapper, trenger rullestol til og fra flyet), WCHS (kan ikke gå i trapper, trenger rullestol gjennom terminalen og en smal stol om bord), og WCHC (kan ikke bevege seg selvstendig, trenger full forflytning til og fra setet). Flyselskapet videreformidler koden, og bakketjenesten ordner riktig utstyr.

Hvis du reiser med egen rullestol, oppgi den som mobilitetsutstyr ved bestilling. Den reiser gratis i henhold til EF 1107/2006, i tillegg til din vanlige bagasjerett. Oppgi batteritype for elektriske stoler (litium-ion, litium-polymer eller blysyre), slik at flyselskapet kan bekrefte håndtering av farlig gods.

Gå først eller sist av flyet, flyselskapet vil fortelle deg hva som gjelder. En PRM-ansatt møter deg ved flydøren med utstyret du har bestilt. De følger deg gjennom passkontrollen, til bagasjeutleveringen og videre transporten din: togplattform, taxikø, Le Bus Direct-stopp eller ankomsthallen.

Hvis assistansen din ikke har kommet innen 10 til 15 minutter etter avstigning, be kabinpersonalet ringe Saphir-skranken. Hvis du allerede er i terminalen og ledsageren ikke har dukket opp, finn nærmeste Saphir-gratistelefon, de er skiltet overalt, og be om assistansen som er knyttet til bestillingsnummeret ditt.

Regn med 30 til 60 ekstra minutter for den assisterte ruten sammenlignet med den vanlige ankomsttiden. Ankomster tidlig om morgenen fra langdistanse er de travleste, særlig i Terminal 2E (SkyTeams transatlantiske terminal), så legg inn større buffer hvis du har en trang videre forbindelse.

Gi deg til kjenne ved et Saphir-mottakspunkt så tidlig som mulig etter at du har kommet til lufthavnen. Avleveringssonen ved fortauskanten har den nærmeste skranken til taxi eller transfer; innsjekkingshallene har en skranke nær prioritetsdiskene. Personalet følger deg gjennom innsjekking, sikkerhetskontroll og passkontroll, med prioritetskø på hvert trinn.

Ved gaten blir rullestolen din merket og enten levert ved gaten og lagt i lasterommet, eller satt i kabinen hvis den kan foldes sammen og flyselskapet har plass. Du overføres til flyselskapets stol om bord eller rulles til setet i din egen stol, avhengig av flytype og koden du har bestilt (WCHR / WCHS / WCHC).

Sett av minst 3 timer før en langdistanseflyvning og 2 timer før en kortdistanseflyvning, i tillegg til flyselskapets vanlige anbefaling. Følgeprosessen tar tid selv med prioritert tilgang, spesielt i de travle avgangsbølgene, tidlig morgen for langdistanse og tidlig kveld for kortdistanse til resten av Europa.

Tilgjengelige toaletter er skiltet i hver hall, før og etter sikkerhetskontrollen, i alle terminaler. Standardoppsettet følger franske regler: fri døråpning på 90 cm, støttehåndtak, plass til forflytning og en nødtrekkledning. Toalettplasseringer er merket på lufthavnens interne skjermer og i Paris Aéroport-appen.

Gratis utlån av rullestoler er tilgjengelig ved hver Saphir-skranke. Utvalget omfatter manuelle lufthavnrullestoler og sammenleggbare stoler, men elektriske stoler lånes ikke ut. Hvis du har glemt eller ikke kan ta med egen stol, ber du om utlån når du bestiller PRM gjennom flyselskapet.

Områder for hundebesøk (skiltet "Pet Relief Area" eller "Espace Animaux") for tjeneste- og assistansehunder finnes i hver terminal, nær gatene etter sikkerhetskontrollen og ved fortauskanten før innsjekking. Områdene har gressunderlag, vannskåler og poser for avfall.

CDGVAL er den gratis automatiske transportruten som forbinder Terminal 1, Terminal 2 (CDG2 TGV / RER B-stasjonen), Terminal 3 og langtidsparkeringene PR og PX. Tog går hvert 4. minutt på dagtid og hvert 8. minutt om natten. Hele systemet er helt trinnfritt: plattformene har plattformskjermer, stasjonene har heiser til alle plattformnivåer, og togene har nivåfri ombordstigning.

Bruk CDGVAL ved all transport mellom terminaler på CDG. Gangavstandene mellom terminalene er ellers lange, Terminal 1 til Terminal 2 er rundt 3 km til fots. PRM-personalet følger rullestolbrukere gjennom CDGVAL ved assistert transport. Hvis du reiser uten assistanse, er systemet laget for selvbetjening med god sikt og stasjonsspesifikk skilting.

RER B-stasjonen (Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV) ligger i sentrum av Terminal 2. Tilgang fra Terminal 1 og Terminal 3 skjer via CDGVAL. Selve stasjonen er trinnfri på inngangsnivå og har heiser til begge plattformene. Togene går hvert 10. til 15. minutt fra rundt 04:50 til rundt 23:50, og turen til Gare du Nord tar 30 minutter, til Châtelet 35 og til Saint-Michel-Notre-Dame 38.

Det er et mellomrom mellom plattform og tog på 5 til 10 cm ved de fleste stasjonene på linjen. For rullestolbrukere er ombordstigning med PRM-teamets bærbare rampe det riktige valget, be om det gjennom assistansebestillingen hos flyselskapet, eller ring RATP Accès Plus. Ved destinasjonsstasjonen bør du bekrefte trinnfri tilgang på forhånd, fordi stasjonene i Paris sentrum varierer i heisdekning, og noen krever at personalet setter ut en rampe.

Standardpris til Paris sentrum er 11,80 EUR enkeltreise (takst per mai 2025, sjekk RATP-nettstedet for gjeldende priser). Tilgjengelige billetter for én reise selges ved Saphir-skranken og i den bemannede billettluken på hallnivå. Unngå de frittstående billettautomatene hvis du ikke kan nå berøringsskjermene.

Le Bus Direct (drevet av lufthavnens busselskap) går på to linjer fra CDG til Paris sentrum. Linje 2 stopper ved Porte Maillot, Étoile (Champs-Élysées / Triumfbuen) og Eiffeltårnet. Linje 4 stopper ved Gare de Lyon, Gare Montparnasse og Bercy. Begge går hvert 30. minutt på dagtid, og reisen tar 60 til 80 minutter avhengig av trafikken.

De fleste bussene har lavt gulv med uttrekkbar rampe ved fordøren, men ikke hver avgang har rampen. Bekreft rullestoltilgangen når du går om bord, eller bestill på forhånd gjennom operatøren. Prisen er rundt 18 til 22 EUR enkeltreise. Billetter selges ved skranken ved fortauskanten og om bord i bussen.

Den offisielle taxikøen ved lufthavnen finnes i ankomsthallen ved hver terminal. Fastpris gjelder til Paris sentrum: rundt 60 til 65 EUR til Rive Droite og 65 til 70 EUR til Rive Gauche, begge oppgitt før tips. Fastprisen dekker opptil fire passasjerer og standard bagasje. Tillegg kan komme for ekstra bagasje eller stort mobilitetsutstyr.

Tilgjengelige taxier som kan hentes uten forhåndsbestilling, det vil si varebiler med rullestoltilgang bakfra eller fra siden, står ikke alltid i køen. Bestill G7 Access (08 26 63 00 03) eller Taxis Bleus (08 91 70 10 10) minst 24 timer i forveien, eller lenger for tidlige helgeankomster om morgenen. Sjåføren møter deg ved den vanlige taxikøen eller ved Saphir-skranken hvis du har avtalt det med sentralen.

En forhåndsbestilt PMR-transport gjennom Groupe ADPs kontraherte operatør er det fjerde alternativet. Den er dør til dør, fra terminal til hotellet ditt, bruker en tilgjengelig varebil og kan bestilles via lufthavnens tilgjengelighetsside eller samme dag ved Saphir-skranken. Prisen settes av operatøren, beregn rundt 90 til 120 EUR til Paris sentrum.

Tjenestehunder reiser gratis i kabinen på alle flyselskaper som betjener CDG, i samsvar med EF 1107/2006. Ta med EUs kjæledyrpass eller dokumentasjon etter vedlegg IV for tredjeland, rabiesvaksinasjonssertifikatet og flyselskapets eget skjema for tjenestedyr. Hunden blir ved føttene dine under flyreisen. Ved ankomst er områdene for hundebesøk skiltet fra gatene.

Rullestolen din reiser gratis som mobilitetsutstyr, i tillegg til din vanlige bagasje. Manuelle stoler går i lasterommet, sammenleggbare elektriske stoler kan lastes i kabinen hvis kabinplassen tillater det. Litium-ion- og litium-polymerbatterier opptil 300 Wh godtas av de fleste selskaper. Oppgi batteritype ved bestilling og igjen ved innsjekking. Blysyrebatterier, som brukes i eldre elektriske stoler, krever emballering for farlig gods og bør oppgis 72 timer i forveien.

Lagre gratistelefonnummeret til Saphir på telefonen før du reiser. Nummeret er publisert på Paris Aéroport sin tilgjengelighetsmikroside og er den raskeste linjen til lufthavnens PRM-tjeneste hvis assistansen som flyselskapet har ordnet, ikke dukker opp.

Ta et bilde av rullestolen din ved gaten før den lastes inn. Hvis noe blir skadet under transporten, og flyselskapet er ansvarlig i henhold til EF 1107/2006, er bildet ditt bevis. Lever inn skademelding ved Saphir-skranken ved ankomst før du forlater lufthavnen.

Sett av ekstra tid til forbindelsen hvis du mellomlander på CDG. Minste forbindelsestid på CDG er offisielt 60 minutter for internasjonal til internasjonal og 90 minutter for ikke-Schengen til Schengen, men for assistert transport bør du legge til minst 30 minutter. Forbindelser fra langdistanse til kortdistanse via Terminal 2E og 2F er de mest tidspressede i rushtiden.