Casa Batlló toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers

De hoofdingang van Casa Batlló aan Passeig de Gràcia nummer 43 is de ingang voor rolstoelgebruikers. Het trottoir langs Passeig de Gràcia is breed en vlak, en de deur zelf is trapvrij. Er is geen aparte toegankelijke zij-ingang, omdat de hoofdingang al trapvrij is.

Laat je boekingsbevestiging zien bij de ticketbalie en vraag het personeel je naar de liften met voorrang te brengen. De liften zijn bereikbaar vanaf de entreehal op de begane grond via de binnenplaats, die zelf ook trapvrij is. De eerste lift brengt je naar de Planta Noble, de tweede bedient de bovenverdiepingen en het dak.

De volledige bezoekroute is per lift bereikbaar. Je kunt de Planta Noble zien (de woonkamer met golvende gevel en de gebogen ramen boven Passeig de Gràcia, de haardnis, de eetkamer met het trencadís-plafond), de binnenplaatsen (ontworpen om natuurlijk licht en luchtcirculatie te maximaliseren), de loft op de bovenste verdieping (met Gaudí's kenmerkende parabolische bogen die een ribbenkast nabootsen), en het dakniveau met de schubben van de draak.

De gedeeltelijke beperking geldt voor een paar specifieke verhoogde uitzichtpunten op het dak. De trencadís-mozaïekschoorstenen en de draakrug-schoorsteen zijn zichtbaar vanaf het hoofdniveau van het dak waar de lift je brengt. Een paar verhoogde uitkijkplatforms boven het dakniveau hebben korte trappen en zijn niet bereikbaar met een rolstoel. Het hoofdniveau van het dak geeft een duidelijk zicht op elk iconisch kenmerk, je mist niets essentieels.

Casa Batlló heeft twee liften met voorrang voor bezoekers met een beperking, beperkte mobiliteit en zwangere vrouwen. De eerste lift verbindt de begane grond (ingang, ticketbalie) met de Planta Noble. De tweede lift bedient de bovenverdiepingen en het dak. Beide liften zijn geschikt voor twee rolstoelgebruikers plus een begeleider.

Voorrang betekent dat medewerkers aan het begin van het bezoek de lift voor je oproepen vóór de standaardrij. De liften zijn ook langzamer dan de trap nemen, dus als je in een druk tijdslot komt, kun je een paar minuten tussen de verdiepingen wachten. Dit meenemen in de 90 minuten bezoektijd is de moeite waard, want haast met de liften betekent haast met de zalen.

Er is een toegankelijk toilet binnen de bezoekersroute op de begane grond, vlak bij de ticketbalie. Gebruik het bij aankomst voordat je het bezoek boven begint, er is geen tweede toegankelijk toilet op de Planta Noble, de loft of het dak.

Als je voor of na je bezoek een openbaar toegankelijk toilet nodig hebt, is de dichtstbijzijnde betrouwbare optie bij de ingang van metrostation Passeig de Gràcia, of in een van de cafés aan Passeig de Gràcia binnen een blok. Het toilet in Casa Batlló is een standaard aangepast hokje, geen Changing Places-voorziening.

Het standaardbezoek gebruikt een multimedia-audiogids die samenwerkt met augmented-reality-overlays op een draagbaar apparaat. Voor slechthorende bezoekers biedt Casa Batlló een tablet met ondertiteling, het gecaptionde equivalent van de audiogids. De tablet is op verzoek verkrijgbaar bij de ticketbalie, meld bij het inchecken dat je de ondertitelde versie nodig hebt.

De ondertiteling op de tablet is beschikbaar in meerdere talen, waaronder Engels, Spaans, Catalaans, Frans en Duits. De visuele augmented-reality-inhoud is hetzelfde in zowel de audio- als de ondertitelde versie, dus het enige verschil is de wissel van audio naar ondertiteling.

Op de toegankelijkheidspagina van Casa Batlló staat dat bezoekers met een beperking 6€ korting krijgen op het standaardticket en een gratis extra ticket voor één begeleider, op te halen bij de ticketbalie. De korting staat in het Spaans gepubliceerd op de toegankelijkheidspagina van de exploitant en het gratis ticket voor de begeleider wordt bij de ingang gegeven op vertoon van een officieel identificatiedocument voor de beperking.

Buitenlandse bezoekers moeten hun handicapbewijs uit het thuisland meenemen, samen met een doktersverklaring op briefpapier van het ziekenhuis en een paspoort. Spanje doet momenteel niet mee aan de pilot van de European Disability Card, en het kortingsbeleid van de exploitant is gekoppeld aan de Spaanse federale drempel onder LGDPD artikel 4.2 van een grado van 33 procent of meer. Inwoners van Spanje tonen de Tarjeta Acreditativa de la Discapacidad. Boek je kortingsticket online voordat je aankomt, het systeem vraagt bij het afrekenen om het handicapbewijs.

TMB metro Passeig de Gràcia (lijnen 2, 3, 4) ligt een blok verderop. Op deze halte hebben lijnen 2 en 4 traploze lifttoegang van straat tot perron, lijn 3 is hier gedeeltelijk, kies dus bij voorkeur L2 of L4 als je kunt. Verlaat het station aan de kant van Casa Batlló van Passeig de Gràcia en je bent een blok van de deur.

Meerdere toegankelijke stadsbuslijnen stoppen direct voor Casa Batlló aan Passeig de Gràcia, waaronder lijnen 24, V15, H10 en 22. Let op het blauwe rolstoelsymbool op de dienstregeling om te bevestigen dat het om een toegankelijk voertuig met lage vloer gaat. De stoeprand voor het gebouw is ook een gebruikelijke afzetplaats voor toegankelijke taxi's.

Toegankelijke taxi's zijn de makkelijkste optie vanuit een hotel buiten de Eixample of vanaf het vliegveld met bagage. De rit vanaf Barcelona-El Prat duurt buiten de spits ongeveer 30 minuten, en de chauffeur kan je direct bij de ingang aan de stoeprand van Passeig de Gràcia afzetten.

Boek online voordat je aankomt. Casa Batlló is een van de meest bezochte locaties in Barcelona en de rij op de dag zelf is lang, zelfs bij de ingang voor bezoekers met een beperking. Op de officiële site kun je het tarief voor bezoekers met een beperking kiezen (6€ minder dan het standaardticket) en de gratis begeleider in dezelfde afrekenstap toevoegen.

Kies indien mogelijk een ochtendtijdslot. De gebogen ramen van de Planta Noble aan Passeig de Gràcia krijgen halverwege de middag sterke directe zon, mooi voor foto's maar warmer binnen dan in de ochtend. Het eerste tijdslot van de dag is ook het rustigst, en dat is belangrijk omdat de gangen in het historische huis smaller zijn dan in speciaal gebouwde musea.

Ga naar binnen via de hoofdingang aan Passeig de Gràcia, de ingang is direct vanaf het trottoir trapvrij. Er is geen aparte toegankelijke zij-ingang.

Vraag bij de ticketbalie om de tablet met ondertiteling als iemand in je gezelschap slechthorend is. Die wordt niet standaard uitgedeeld.

Neem je handicapbewijs uit het thuisland, een doktersverklaring op briefpapier van het ziekenhuis en een paspoort mee. Voor de korting voor bezoekers met een beperking en het gratis ticket voor de begeleider is bij de ingang een officieel identificatiedocument voor de beperking nodig.

Trek 90 minuten uit voor het bezoek. Alleen de Planta Noble kost al meer tijd dan veel bezoekers verwachten, en het dak is die extra tijd waard.

Gebruik de liften met voorrang, het personeel roept ze voor je op vóór de standaardrij.