Kortingen voor mensen met een beperking in Milaan

De hoofdregel voor bezoekers in Italië is vastgelegd in Decreto Ministeriale 507 uit 1997, het tarief van het ministerie van Cultuur (Ministero della Cultura), dat opsomt wie gratis wordt toegelaten tot staatsmusea, monumenten, galerijen en archeologische sites.

Bezoekers met een beperking en één begeleidend familielid of verzorger (die kan aantonen lid te zijn van een sociaal-medische dienst) zijn opgenomen in de categorie gratis toegang. De begeleider hoeft geen eigen invaliditeitskaart te hebben; de regeling vermeldt deze persoon uitdrukkelijk als begeleider van de bezoeker met een beperking.

In Milaan vallen onder het staatsnetwerk waar de regel voor geldt het Museo del Cenacolo Vinciano (waar Leonardo's Laatste Avondmaal is ondergebracht), de Pinacoteca di Brera en de kleinere door de staat beheerde locaties in de bredere regio. De musea van het Castello Sforzesco worden beheerd door de Comune di Milano (gemeentelijke musea), niet door de staat, dus DM 507/1997 is daar niet rechtstreeks van toepassing (zie de paragraaf over gemeentelijke musea hieronder).

Bovenop het nationale kader berusten de rechten van mensen met een beperking in Italië op Legge 104 uit 1992 (de Legge Quadro per l'assistenza, l'integrazione sociale e i diritti delle persone handicappate) en op Legge 67 uit 2006 (antidiscriminatiebescherming). Beide gelden voor inwoners van Italië, dus reizigers hebben geen Italiaanse invaliditeitsstatus en kunnen geen aanspraak maken op de tegemoetkomingen die alleen voor inwoners gelden. De spoorkortingskaart Carta Blu, de met ATAC vergelijkbare vervoersbewijzen en de tegemoetkomingen op gemeentelijk niveau vallen allemaal in dit spoor dat alleen voor inwoners openstaat.

Het Cenacolo Vinciano is de locatie met de hoogste vraag in Milaan en die waar de details van het beleid het zwaarst wegen. De officiële website meldt dat de bezoekersroute toegankelijk is voor gasten met motorische beperkingen; de FAQ over gratis toegang plaatst bezoekers met een beperking samen met een familielid of verzorger (die kan aantonen lid te zijn van een sociaal-medische dienst) in de categorie gratis toegang.

Reservering vooraf is voor iedereen verplicht, de tijdvakken duren vijftien minuten en u moet dertig minuten voor uw gereserveerde tijd aanwezig zijn, anders vervalt uw toegang. Reserveer via de officiële website (gelinkt in de bronnen) en niet via externe aanbieders.

De Pinacoteca di Brera is een staatspinacoteca en past dezelfde regel uit DM 507/1997 toe: gratis toegang voor de bezoeker met een beperking en één begeleider. De toegankelijke ingang ligt aan de Via Fiori Oscuri 2, los van de hoofdingang, met een gereserveerde parkeerplaats op de binnenplaats. Aan de kassa bij deze ingang worden twee elektrische rolstoelen uitgeleend aan bezoekers die er behoefte aan hebben.

De musea van het Castello Sforzesco worden door de Comune di Milano beheerd als gemeentelijke musea (Musei Civici), niet door de Italiaanse staat. De pagina van het ministerie van Cultuur vermeldt de reguliere prijzen op vijf euro volledig en drie euro gereduceerd.

Bezoekers met een beperking komen bij gemeentelijke musea doorgaans in aanmerking voor het gereduceerde tarief of gratis toegang, maar de precieze categorie bij het Sforzesco wordt vastgesteld door het eigen tarief van de comune. Raadpleeg de borden bij de kassa ter plaatse en neem bewijsstukken mee; de categorie met korting accepteert daar waar die geldt dezelfde bewijzen als de regeling voor staatsmusea.

De Duomo di Milano wordt beheerd door de Veneranda Fabbrica del Duomo (het historische fabriekbestuur) en past een eigen toegangsregeling toe, los van het tarief van de staatsmusea. De toegankelijkheidspagina meldt dat de toegang gratis is voor bezoekers met een beperking en hun begeleiders. De begeleider reist gratis mee als onderdeel van de groep van de bezoeker met een beperking; de regeling is daarvoor ingericht, en de kathedraal ontvangt dagelijks internationale bezoekers.

Twee hellingen met leuningen, elk ongeveer twintig meter lang en met een maximale helling van acht procent, verbinden de sagrato (het verhoogde plein voor de kathedraal) met de hoofdvloer. Binnen is de kerkvloer grotendeels gelijkvloers met gladde marmeren oppervlakken. Voor de bovenste terrassen brengt de Zuidlift rolstoelgebruikers naar het eerste terras; de hogere terrasvlakken vereisen vanaf daar trappen.

Een toegankelijk toilet bevindt zich in het externe gebouw waarin Biglietteria 1 is ondergebracht, de kassa op de begane grond aan de Via dell'Arcivescovado. Voor vragen over toegankelijkheid vóór uw bezoek bereikt u het kantoor Servizi Educativi van de Duomo op +39 02 361691, doorkiesnummer 3. De toegankelijke ingang is bij aankomst aangegeven; het personeel aan de prioriteitsbalie verzorgt de controle van de documenten direct.

Het Museo Teatrale alla Scala is het museumgedeelte van La Scala, met permanente collecties over de geschiedenis van het operahuis, kostuums en theaterkunst, plus een uitkijkbalkon op de theaterzaal als er geen repetitie aan de gang is. Het gepubliceerde tarief vermeldt het volledige toegangsbewijs op twaalf euro en het gereduceerde toegangsbewijs op acht euro. De categorie gratis toegang omvat bezoekers met een beperking samen met kinderen onder de zes, geaccrediteerde gidsen, ICOM-leden en militairen in uniform.

De openingstijden zijn dagelijks van 09:30 tot 17:30 uur met laatste toegang om 17:00 uur. Het museum bevindt zich aan de kant van het gebouw die uitkomt op Piazza della Scala, en de toegankelijke ingang is aangegeven.

Begeleiders van een bezoeker met een beperking staan niet op dezelfde regel in de categorie gratis toegang, dus reken voor de verzorger op het reguliere toegangsbewijs. Vraag op de dag zelf aan de kassa, want de toepassing van de regel ter plaatse breidt de gratis categorie in de praktijk soms uit naar een begeleider.

De rondleiding door het operahuis (het interieur van het theater met een gids) wordt apart van het museum georganiseerd en gebruikt een andere toegangsroute. Toegankelijkheid bij voorstellingen (rolstoelplaatsen voor avondvoorstellingen) wordt geregeld via de kassa aan de zijde Largo Ghiringhelli en kan het beste bij de aankoop van de tickets worden afgesproken, niet pas op de avond zelf.

De Galleria Vittorio Emanuele II is een overdekte winkelpassage tussen Piazza del Duomo en Piazza della Scala, voltooid in 1867. Het is juridisch een openbare passage en geen locatie met toegangskaartjes, dus er is geen toegangsprijs en geen openingstijden die de doorgang afsluiten.

Vier ingangen openen zich gelijkvloers naar de omliggende piazza's; alle zijn gelijkvloers of voorzien van vlakke hellingen bij de deur. Mozaïekvloer loopt over de volle lengte van beide armen, met de centrale achthoek onder de koepel van ijzer en glas.

De winkelgevels en de cafés binnen bepalen hun eigen openingstijden, maar de doorgang is dag en nacht open. Er is geen korting voor mensen met een beperking omdat er geen toegangskaartje is. Wat het wegdek betreft: het historische mozaïek is stevig en grotendeels vlak; rolstoelen rijden er comfortabel overheen, met af en toe ongelijke plekken bij de oudere winkelingangen.

ATM (Azienda Trasporti Milanesi) exploiteert de bussen, trolleybussen, trams en de vijf metrolijnen die Milaan bedienen. De toegankelijkheidsverklaring van ATM meldt dat elke stadsbus en elke trolleybus in de vloot toegankelijk is en dat elk station en elke trein op de metrolijnen M1, M3, M4 en M5 toegankelijk is. Lijn M2 vormt het hiaat: ATM bouwt in het kader van een lopend renovatieprogramma liften bij drie extra stations.

Wat het tarief betreft, betalen reizigers het reguliere ATM-tarief. Er is geen op bezoekers gerichte korting voor mensen met een beperking. De Comune di Milano hanteert categorieën die alleen voor inwoners gelden bij de stadsvervoerspassen (het equivalent van de tessera van ATAC in Rome), gekoppeld aan een Italiaans verblijfsadres, de Legge 104-status en op ISEE gebaseerde inkomensgrenzen. Reizigers met mobiliteitsbehoeften gebruiken het reguliere enkele ticket, de dagpas of het carnet, waarvan geen enkele een korting voor een beperking bevat.

De dienst Informazioni Senza Barriere van ATM publiceert de toegankelijkheidsstatus in real time op isb.atm.it (liften in bedrijf, toegankelijkheid per station op de dag, geplande werkzaamheden). De telefoonlijn 02 48 607 607, optie 1, verbindt u met medewerkers die helpen een gelijkvloerse reis door het netwerk te plannen. Beide diensten zijn gratis en gericht op reizigers, niet specifiek op inwoners.

Sala Blu van RFI is de Italiaanse PRM-assistentiedienst voor het spoor (personen met beperkte mobiliteit). De dienst is gratis en dekt instappen, perronoverstappen, liftgebruik en bagage op de grote stations, waaronder Milano Centrale, Milano Porta Garibaldi en het eindpunt Cadorna FN van de Malpensa Express.

RFI publiceert een gratis Italiaans nummer dat vanuit een vaste lijn in Italië bereikbaar is op 800 90 60 60, en een internationaal nummer dat vanuit vaste en mobiele lijnen bereikbaar is op +39 02 32 32 32, de internationale PRM-contactlijn vanuit het buitenland. De aanmeldtermijn voor een boeking bedraagt tot drie uur voor vertrek van de trein, en de dienst is dagelijks geopend van 06:45 tot 21:30 uur, inclusief feestdagen.

Italo, de particuliere hogesnelheidsoperator op de verbinding Milaan, Bologna, Rome en Napels, voert zijn eigen PRM-dienst uit via Italo Assistenza met een vergelijkbare aanmeldtermijn en wordt apart geboekt bij de aankoop van het ticket.

De Carta Blu is een apart aangekochte kortingskaart van Trenitalia die de kaarthouder met een beperking gereduceerde tarieven en een gratis meereizende begeleider op binnenlandse verbindingen biedt. Hij is gekoppeld aan een Italiaans verblijfsadres en aan de Italiaanse invaliditeitsstatus volgens Legge 104, dus reizigers kunnen hem niet verkrijgen. Reizigers betalen het reguliere spoortarief en gebruiken Sala Blu voor instaphulp, die ongeacht de kaartstatus gratis is. Reken erop dat u het reguliere ticket boekt en Sala Blu daarna als afzonderlijke (gratis) stap aanvraagt.

Milaan heeft drie luchthavens: Malpensa (MXP, de intercontinentale hub), Linate (LIN, de korteafstandsluchthaven dicht bij de stad) en Bergamo Orio al Serio (BGY, de prijsvechterluchthaven). De PRM-regels voor luchtreizigers zijn op alle drie gelijk, volgens EG-Verordening 1107/2006: het luchthavenbedrijf en de luchtvaartmaatschappij moeten reizigers met beperkte mobiliteit gratis assistentie verlenen. Het verzoek om assistentie moet minimaal 48 uur voor vertrek worden ingediend, via uw luchtvaartmaatschappij bij de boeking of via hun toegankelijkheidsbalie.

Gratis assistentie omvat overstappen binnen de terminal, beveiligings- en boardingcontrole, liften en overstap tussen de terminal en de vliegtuigdeur, en bagage. Assistentiehonden reizen bij EU-luchtvaartmaatschappijen en de meeste niet-EU-luchtvaartmaatschappijen die in Italië actief zijn, gratis in de cabine. ENAC, de Italiaanse autoriteit voor de burgerluchtvaart, houdt in Italië toezicht op EG 1107/2006 en publiceert Engelstalige richtlijnen over PRM-rechten, inclusief de procedure voor klachten als de assistentie niet wordt geleverd zoals voorgeschreven.

Op elke Milanese luchthaven is het PRM-ontmoetingspunt vanaf de aanrijdstrook en vanaf het eindpunt van de shuttle vanaf de langparkeerterreinen aangegeven. Kom eerder aan dan voor een reguliere vlucht; het assistentieteam werkt volgens wachtrij, en de personeelsbezetting loopt op piekuren soms achter op de aankomsten.

De Europese Invaliditeitskaart (EDC) is de EU-brede kaart die de erkenning van een beperking tussen de lidstaten moet uniformeren voor culturele en recreatieve activiteiten. Italië neemt deel aan het programma, dus een EDC die door een ander deelnemend EU-land is uitgegeven, wordt erkend bij belangrijke Italiaanse culturele instellingen, waaronder ook de staatsmusea in Milaan.

De erkenning is ongelijkmatig op kleinere locaties. Het Cenacolo Vinciano, de Pinacoteca di Brera en de Duomo di Milano accepteren de EDC ter plaatse. Het Museo Teatrale alla Scala en de gemeentelijke musea van het Castello Sforzesco accepteren de EDC, maar passen daarbovenop hun eigen categorie voor gratis of gereduceerde toegang toe, zodat de daadwerkelijke prijs aan de kassa afhangt van het lokale tarief van de locatie en niet alleen van de kaart.

Voor niet-EU-bezoekers is de EDC niet van toepassing. Gebruik de officiële invaliditeitskaart van uw eigen land plus een recente brief van uw arts op briefpapier. De brief moet van binnen de laatste twaalf maanden zijn en uw aandoening vermelden, en indien van toepassing de behoefte aan een begeleider. Een korte Italiaanse vertaling van de brief is bij de grote bezienswaardigheden zelden nodig, omdat het personeel de gangbare internationale kaarten kent, maar helpt op kleinere gemeentelijke locaties.

Neem de documenten op papier mee, niet alleen op uw telefoon. Een gevouwen brief in uw portemonnee overleeft een lege accu, een gebarsten scherm of een terminal die een buitenlandse QR-code niet kan lezen. Op elke grote locatie is de toegankelijke ingang aangegeven, en het personeel verzorgt de controle van de bewijzen direct.

Boek het Cenacolo Vinciano online zodra de data vaststaan. De tijdvakken duren vijftien minuten, de capaciteit is klein en in het hoogseizoen zijn ze maanden van tevoren uitverkocht. De gratis toegang voor bezoekers met een beperking en een begeleider neemt de ticketkosten weg; het reserveert niet het tijdvak, dat nog steeds via het reguliere boekingssysteem wordt geboekt.

Gebruik op elke staatslocatie de toegankelijke ingang in plaats van de hoofdrij. De route is bij aankomst aangegeven en het personeel is op de regeling getraind. Aansluiten in de hoofdrij kan leiden tot vertraging doordat u wordt doorverwezen naar de toegankelijke balie.

Vraag voordat u betaalt. Op kleinere locaties geeft het kassapersoneel standaard het reguliere toegangsbewijs uit. De korting komt u toe volgens de tariefregel voor staatsmusea; de locatie doet u geen plezier. Wie DM 507/1997 of de tariefregels van het Ministero della Cultura bij naam noemt, lost de meeste misverstanden aan de kassa op.

Maak onderscheid tussen staats- en gemeentelijke musea. Het Cenacolo Vinciano en de Pinacoteca di Brera zijn staatsmusea en vallen onder de nationale regel voor gratis toegang. De musea van het Castello Sforzesco zijn gemeentelijk en passen het eigen tarief van de Comune di Milano toe, dat apart wordt vastgesteld. Neem in beide gevallen dezelfde documenten mee; reken erop dat de prijs aan de kassa kan variëren.

Draag een papieren kopie van uw invaliditeitskaart en een recente artsenbrief bij u. Telefoons raken leeg en terminals ter plaatse kunnen buitenlandse QR-codes soms niet lezen. Een gevouwen brief in uw portemonnee heeft al meer bezoeken gered dan welke app dan ook.