Toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers op Charles de Gaulle (CDG)

Terminal 1 is het oudere, ronde gebouw aan de noordzijde van de luchthaven. Het bedient Star Alliance-maatschappijen (Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines) plus een handvol andere. De terminal heeft meerdere niveaus met een centrale kern en zeven satellietpieren. PRM-medewerkers begeleiden rolstoelgebruikers tussen de incheckhal, de veiligheidscontrole en de satelliet via de daarvoor bestemde liften en de tunnelgang.

Terminal 2 is de grotere en modernere terminal, verdeeld in zeven hallen (2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G). Air France, KLM, Delta en de SkyTeam-alliantie gebruiken hallen 2A, 2C, 2E en 2F. British Airways, Iberia en de Oneworld-alliantie gebruiken 2A en 2D.

Het hogesnelheidstreinstation TGV en het voorstadsstation van de RER B liggen tussen de hallen 2C/2E en 2D/2F. Hal 2G ligt aan de oostrand van de luchthaven en is bereikbaar met een gratis shuttle vanuit de centrale zone 2A tot en met 2F.

Terminal 3 is de kleinste en wordt vooral gebruikt door low-costmaatschappijen (easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express) en chartermaatschappijen. De terminal is verbonden met de rest van de luchthaven via de CDGVAL-shuttle. PRM-service is in Terminal 3 beschikbaar zoals in de andere terminals, maar de kortere loopafstanden betekenen minder begeleidingsduur binnen de terminal.

Reserveer PRM-assistentie via uw luchtvaartmaatschappij wanneer u de reservering maakt, en vervolgens opnieuw bij het inchecken. De uiterste termijn van 48 uur vóór vertrek staat in de EU-verordening. Die termijn missen blokkeert u juridisch niet om assistentie te krijgen, maar betekent wel dat de grondafhandelaar bij aankomst of aan de gate geen personeelsbezetting kan garanderen.

Geef aan welk assistentieniveau u nodig heeft. De IATA-codes zijn WCHR (kan trappen lopen, heeft een rolstoel nodig van en naar het vliegtuig), WCHS (kan geen trappen lopen, heeft een rolstoel nodig door de terminal en een gangpadstoel naar de zitplaats), en WCHC (kan zich niet zelfstandig verplaatsen, heeft volledige overbrenging van en naar de zitplaats nodig). De luchtvaartmaatschappij geeft de code door, de grondafhandelaar regelt de juiste uitrusting.

Reist u met uw eigen rolstoel, geef die dan op als mobiliteitsmateriaal bij de boeking. Die reist gratis onder (EG) nr. 1107/2006, boven op uw standaard bagagevrijstelling. Vermeld het batterijtype voor elektrische rolstoelen (lithium-ion, lithium-polymeer of loodzuur), zodat de luchtvaartmaatschappij kan bevestigen hoe de behandeling van gevaarlijke goederen gebeurt.

Stapt u eerst of laatst uit, de luchtvaartmaatschappij vertelt u welke van de twee het is. Een PRM-medewerker ontmoet u bij de vliegtuigdeur met de uitrusting die u hebt geboekt. Zij begeleiden u door de paspoortcontrole, waar voorrang in de rij bij de meeste balies wordt aangeboden, naar de bagageafhaling en verder naar uw aansluitend vervoer, het perron, de taxistandplaats, de halte van Le Bus Direct of de aankomsthal.

Als uw assistentie 10 tot 15 minuten na het uitstappen nog niet is aangekomen, vraag dan de bemanning om de Saphir-balie te bellen. Als u al in de terminal bent en de begeleider nog niet is verschenen, zoek dan de dichtstbijzijnde gratis Saphir-telefoon, die overal is aangeduid, en vraag om de assistentie onder vermelding van uw boekingsnummer.

Voor het traject met assistentie moet u 30 tot 60 minuten extra rekenen ten opzichte van de gewone route voor aankomst. Langeafstandsaankomsten vroeg in de ochtend zijn het drukst, vooral in Terminal 2E (de transatlantische SkyTeam-terminal); neem meer speling als u een krappe aansluitende verbinding heeft.

Meld u zo vroeg mogelijk na aankomst op de luchthaven bij een Saphir-ontvangstpunt. De stoepafzetting heeft de dichtstbijzijnde balie voor uw taxi of transfer. In de incheckhallen is een balie nabij de prioriteitsbalies. Medewerkers begeleiden u door het inchecken, de veiligheidscontrole en de paspoortcontrole, met voorrang in elke stap.

Bij de gate wordt uw rolstoel voorzien van een label en ofwel gate-checked, dus in het laadruim geplaatst, of in de cabine opgeborgen als die kan worden ingeklapt en de luchtvaartmaatschappij plaats heeft. U gaat over op de boordstoel van de luchtvaartmaatschappij of wordt in uw eigen stoel naar de zitplaats gereden, afhankelijk van het type toestel en uw geboekte code (WCHR / WCHS / WCHC).

Reken op minimaal 3 uur vóór een langeafstandsvlucht en 2 uur vóór een korteafstandsvlucht, boven op de standaardaanbeveling van de luchtvaartmaatschappij. Het begeleidingsproces kost extra wachttijd, zelfs met prioritaire toegang, vooral tijdens de piekgolven bij vertrek, vroeg in de ochtend voor langeafstandsvluchten en vroeg in de avond voor korteafstandsvluchten naar de rest van Europa.

Toegankelijke toiletten zijn op elke concourse aangeduid, vóór en na de veiligheidscontrole, in elke terminal. De standaardindeling volgt de Franse voorschriften: vrije deuropening 90 cm, steunbeugels, transferruimte en een noodtrekkabel. Toiletlocaties staan op de interne schermen van de luchthaven en in de mobiele app van Paris Aéroport.

Gratis rolstoelleningen zijn beschikbaar bij elke Saphir-balie. De voorraad omvat handmatige luchthavenrolstoelen en opvouwbare stoelen; elektrische stoelen worden niet uitgeleend. Vergeet u uw eigen stoel of kunt u die niet meebrengen, vraag de lening dan aan wanneer u PRM reserveert via uw luchtvaartmaatschappij.

Hondenuitlaatruimtes (aangeduid als "Pet Relief Area" of "Espace Animaux") voor hulphonden en assistentiehonden bevinden zich in elke terminal, nabij de gates na de veiligheidscontrole en ook bij de stoep vóór het inchecken. De ruimtes hebben grasoppervlakken, waterbakken en afvalzakjes.

CDGVAL is de gratis automatische people mover die Terminal 1, Terminal 2 (het station CDG2 TGV / RER B), Terminal 3 en de langparkeerterreinen PR en PX verbindt. Treinen rijden overdag elke 4 minuten en 's nachts elke 8 minuten. Het hele systeem is volledig drempelvrij: de perrons hebben schermdeuren, de stations hebben liften naar alle perronniveaus en de treinen hebben gelijkvloerse instap.

Gebruik CDGVAL voor elke overstap tussen terminals op CDG. De loopafstanden tussen de terminals zijn anders lang, Terminal 1 naar Terminal 2 is ongeveer 3 km te voet. PRM-medewerkers begeleiden rolstoelgebruikers via CDGVAL tijdens assistentie-transfers. Reist u zonder assistentie, dan is het systeem bedoeld voor zelfbediening, met duidelijke zichtlijnen en stationsgewijze bewegwijzering.

Het station van de RER B (Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV) ligt in het midden van Terminal 2. Toegang vanuit Terminal 1 en Terminal 3 verloopt via CDGVAL. Het station zelf is drempelvrij op het toegangsniveau en heeft liften naar beide perrons. Treinen rijden ongeveer elke 10 tot 15 minuten van circa 04:50 tot circa 23:50. De rit naar Gare du Nord duurt 30 minuten, naar Châtelet 35 minuten, naar Saint-Michel-Notre-Dame 38 minuten.

Op de meeste stations op de lijn is er een ruimte van 5 tot 10 cm tussen perron en trein. Voor rolstoelgebruikers stapt u in met de draagbare oprijplaat van het PRM-team, vraag die aan via uw assistentieboeking bij de luchtvaartmaatschappij of bel RATP Accès Plus. Controleer vooraf de drempelvrije toegang op uw bestemming, want stations in het centrum van Parijs verschillen in beschikbaarheid van liften en sommige vereisen assistentie van personeel om een oprijplaat uit te zetten.

Het standaardtarief naar het centrum van Parijs is 11,80 EUR enkele reis, tarief mei 2025, controleer de website van RATP voor de actuele prijs. Toegankelijke kaartjes voor één rit worden verkocht bij de Saphir-balie en aan de bemande loketbalie in de concourse. Vermijd de losse automaten als u de aanraakschermen niet kunt bereiken.

Le Bus Direct, uitgebaat door de maatschappij voor luchthavencoaches, heeft twee lijnen van CDG naar het centrum van Parijs. Lijn 2 stopt bij Porte Maillot, Étoile (Champs-Élysées / Arc de Triomphe) en de Eiffeltoren. Lijn 4 stopt bij Gare de Lyon, Gare Montparnasse en Bercy. Beide rijden overdag elke 30 minuten, de reistijd is 60 tot 80 minuten, afhankelijk van het verkeer.

De meeste coaches hebben een lage vloer met een uitschuifbare oprijplaat bij de voordeur, maar niet elke rit heeft de oprijplaat. Bevestig de rolstoeltoegankelijkheid wanneer u instapt, of reserveer vooraf via de operator. Het tarief ligt rond 18 tot 22 EUR enkele reis. Kaartjes worden verkocht aan de loketbalie bij de stoep en aan boord van de coach.

De officiële taxistandplaats van de luchthaven bevindt zich in de aankomsthal van elke terminal. Er gelden vaste tarieven naar het centrum van Parijs: ongeveer 60 tot 65 EUR naar de rechteroever, 65 tot 70 EUR naar de linkeroever, beide bedragen vóór fooi. Het vaste tarief geldt voor maximaal vier passagiers en standaard bagage. Toeslagen kunnen gelden voor extra bagage of te grote mobiliteitsuitrusting.

Toegankelijke taxi's die zonder reservering beschikbaar zijn, dus voertuigen met achter- of zijinstap voor rolstoelen, staan niet altijd op de standplaats. Reserveer G7 Access (08 26 63 00 03) of Taxis Bleus (08 91 70 10 10) minstens 24 uur vooraf, of langer voor aankomsten vroeg in de ochtend in het weekend. De chauffeur ontmoet u bij de standaard taxistandplaats of bij de Saphir-balie als u dat zo met de centrale heeft geregeld.

Een vooraf geboekte PMR-transfer via de gecontracteerde operator van Groupe ADP is de vierde optie. Deze is van deur tot deur, van terminal tot uw hotel, gebruikt een toegankelijke bestelwagen en kan worden geboekt via de toegankelijkheidspagina van de luchthaven of op de dag zelf bij de Saphir-balie. De prijs wordt door de operator vastgesteld, reken op ongeveer 90 tot 120 EUR naar het centrum van Parijs.

Hulphonden reizen gratis in de cabine op elke luchtvaartmaatschappij die CDG bedient, in overeenstemming met (EG) nr. 1107/2006. Neem het EU-dierenpaspoort of de documentatie van bijlage IV uit een derde land mee, het vaccinatiebewijs tegen hondsdolheid en het eigen formulier voor hulpdieren van de luchtvaartmaatschappij. De hond blijft tijdens de vlucht aan uw voeten, bij aankomst zijn de hondenuitlaatruimtes aangeduid vanaf de gates.

Uw rolstoel reist gratis als mobiliteitsuitrusting, boven op uw standaard bagage. Handmatige rolstoelen gaan in het laadruim, opvouwbare elektrische rolstoelen kunnen in de cabine worden geladen als er plaats is. Lithium-ion- en lithium-polymeerbatterijen tot 300 Wh worden door de meeste maatschappijen geaccepteerd. Geef het batterijtype op bij de boeking en opnieuw bij het inchecken. Loodzuurbatterijen, oudere elektrische rolstoelen, vereisen verpakking voor gevaarlijke goederen en moeten 72 uur vooraf worden gemeld.

Sla het gratis Saphir-telefoonnummer op in uw telefoon voordat u vertrekt. Het nummer staat op de toegankelijkheidsmicrosite van Paris Aéroport en is de snelste lijn naar de PRM-service van de luchthaven als de door uw luchtvaartmaatschappij geregelde begeleiding uitblijft.

Maak een foto van uw rolstoel bij de gate voordat die wordt geladen. Als er onderweg iets beschadigd raakt, is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk onder (EG) nr. 1107/2006, en de foto is dan uw bewijs. Dien bij aankomst een schadeformulier in bij de Saphir-balie voordat u de luchthaven verlaat.

Reken op extra overstaptijd als u via CDG reist. De officiële minimale overstaptijd op CDG is 60 minuten voor internationaal naar internationaal en 90 minuten voor niet-Schengen naar Schengen, maar voor transfers met assistentie komt daar minstens 30 minuten bovenop. Aansluitingen van langeafstand naar korteafstand via Terminal 2E en 2F zijn tijdens piekuren het meest tijdkritisch.