샤를 드 골(CDG) 휠체어 접근성

제1터미널은 공항 북쪽에 있는 오래된 원형 건물입니다. 스타얼라이언스 항공사(Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines)와 몇몇 다른 항공사가 사용합니다. 터미널은 중앙 핵심부와 7개의 위성 탑승구로 이루어진 다층 구조이며, PRM 직원이 전용 엘리베이터와 터널 통로를 통해 체크인 홀, 보안검색, 위성 구역 사이를 휠체어 이용자와 함께 안내합니다.

제2터미널은 더 크고 현대적인 터미널로, 7개의 홀(2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G)로 나뉩니다. Air France, KLM, Delta와 SkyTeam 연합은 2A, 2C, 2E, 2F 홀을 사용하며, British Airways, Iberia와 Oneworld 연합은 2A와 2D를 사용합니다.

TGV 고속열차역과 RER B 교외 철도역은 2C/2E와 2D/2F 홀 사이에 있습니다. 2G 홀은 공항 동쪽 끝에 있으며, 주요 2A부터 2F 구역에서 무료 셔틀로 이동합니다.

제3터미널은 가장 작으며 주로 저비용 항공사(easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express)와 전세 항공사가 사용합니다. CDGVAL 셔틀로 나머지 공항과 연결됩니다. 제3터미널에서도 다른 곳과 마찬가지로 PRM 서비스를 이용할 수 있지만, 도보 이동 거리가 짧아 터미널 내부 동행 시간은 더 적습니다.

예약할 때와 체크인할 때 항공사를 통해 PRM 지원을 예약하십시오. 48시간 사전 예약 마감은 EU 규정에 따른 것입니다. 이를 놓쳤다고 해서 법적으로 지원을 받을 수 없게 되는 것은 아니지만, 도착 시나 탑승구에서 지상조업사가 인력을 보장할 수 없음을 의미합니다.

필요한 지원 수준을 명시하십시오. IATA 코드는 WCHR(계단은 오를 수 있으나 항공기까지, 그리고 항공기에서 휠체어가 필요함), WCHS(계단은 오를 수 없고, 터미널 내와 좌석까지는 휠체어와 통로 의자가 필요함), WCHC(스스로 이동할 수 없고, 좌석까지, 그리고 좌석에서의 전면 이동이 필요함)입니다. 항공사는 코드를 전달하고, 지상조업사가 적절한 장비를 준비합니다.

자신의 휠체어를 가지고 여행하는 경우, 예약 시 이를 이동 보조장비로 신고하십시오. EC 1107/2006에 따라 표준 위탁 수하물 허용량에 더해 무료로 운송됩니다. 전동휠체어의 배터리 유형(리튬이온, 리튬 폴리머 또는 납산)을 신고해야 항공사가 위험물 취급을 확인할 수 있습니다.

먼저 내리거나 마지막에 내리게 됩니다. 항공사가 어느 쪽인지 안내합니다. PRM 직원이 예약한 장비를 가지고 항공기 문에서 맞이합니다. 그들은 출입국심사까지 안내하고, 대기 우선권은 대부분의 창구에서 제공되며, 수하물 찾는 곳과 이후 교통수단, 즉 철도 승강장, 택시 승강장, Le Bus Direct 정류장 또는 도착층까지 동행합니다.

하차 후 10분에서 15분 안에 지원이 오지 않으면, 객실 승무원에게 Saphir 데스크에 연락해 달라고 요청하십시오. 이미 터미널 안에 있고 동행이 나타나지 않았다면, 가장 가까운 Saphir 무료 전화를 찾으십시오(곳곳에 표지되어 있습니다). 그리고 예약 번호를 알려 지원을 요청하십시오.

표준 도착 동선보다 지원 이동 경로에는 추가로 30분에서 60분을 더 계획하십시오. 장거리 노선의 이른 아침 도착편이 가장 혼잡하며, 특히 제2E터미널(SkyTeam 대서양 횡단 터미널)에서 그렇습니다. 이후 연결편이 빡빡하다면 더 많은 여유를 두십시오.

공항에 도착한 직후 가능한 한 빨리 Saphir 접수 지점에서 본인을 알리십시오. 차도 측 하차 구역이 택시나 환승 수단에서 가장 가까운 데스크이며, 체크인 홀에는 우선 카운터 근처에 데스크가 있습니다. 직원이 체크인, 보안검색, 출입국심사까지 단계별 우선 대기열과 함께 안내합니다.

탑승구에서는 휠체어에 태그가 부착되고, 접어지는 경우에는 탑승구에서 위탁되어 화물칸으로 실리거나, 항공사에 공간이 있으면 기내에 보관됩니다. 항공기 유형과 예약한 코드(WCHR / WCHS / WCHC)에 따라, 항공사의 기내 의자로 이동하거나 자신의 의자에서 좌석까지 이동하게 됩니다.

항공사 표준 권장 시간에 더해 장거리 항공편은 최소 3시간, 단거리 항공편은 최소 2시간 전에는 도착하십시오. 우선 접근이 있더라도 동행 절차는 대기 시간을 더합니다. 특히 출발 피크 파도 시간대, 즉 이른 아침 장거리와 이른 저녁 유럽 내 단거리편에서 그렇습니다.

접근 가능한 화장실은 모든 터미널의 모든 콩코스에, 보안검색 전후에 표지되어 있습니다. 표준 배치는 프랑스 규정을 따르며, 문 유효 폭 90cm, 손잡이 바, 이동 공간, 비상 호출 줄이 포함됩니다. 화장실 위치는 공항 내부 화면과 Paris Aéroport 모바일 앱에 표시됩니다.

무료 휠체어 대여는 모든 Saphir 데스크에서 가능합니다. 재고에는 수동 공항 휠체어와 접이식 의자가 포함되며, 전동 의자는 대여되지 않습니다. 자신의 의자를 잊었거나 가져올 수 없다면, 항공사를 통해 PRM을 예약할 때 대여를 요청하십시오.

서비스견과 보조견을 위한 반려동물 배변 구역("Pet Relief Area" 또는 "Espace Animaux")은 모든 터미널에 있으며, 보안검색 후 게이트 근처와 체크인 전 차도 측에도 있습니다. 해당 구역에는 잔디 바닥, 물그릇, 배설물 처리 봉투가 마련되어 있습니다.

CDGVAL은 제1터미널, 제2터미널(CDG2 TGV / RER B 역), 제3터미널, 장기주차장 PR 및 PX를 연결하는 무료 자동 인력 이동 시스템입니다. 열차는 낮에는 4분마다, 밤에는 8분마다 운행됩니다. 전체 시스템은 완전 무장애입니다. 승강장에는 스크린 도어가 있고, 역마다 모든 승강장 층으로 가는 엘리베이터가 있으며, 열차는 평면 승차가 가능합니다.

CDG에서 터미널 간 이동에는 CDGVAL을 이용하십시오. 터미널 간 도보 거리는 그 외의 경우 매우 깁니다(제1터미널에서 제2터미널까지 도보 약 3km). PRM 직원은 지원 이동 시 CDGVAL 구간까지 휠체어 이용자를 동행하며, 지원 없이 이동하는 경우에는 시야가 잘 확보되고 역별 안내가 분명한 자율 이용 구조로 설계되어 있습니다.

RER B 역(Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV)은 제2터미널 중앙에 있습니다. 제1터미널과 제3터미널에서의 접근은 CDGVAL을 통해 이루어집니다. 역 자체는 입구 층에서 무장애이며, 두 승강장 모두로 가는 엘리베이터가 있습니다. 열차는 대략 04:50부터 23:50까지 10분에서 15분 간격으로 운행됩니다. Gare du Nord까지는 30분, Châtelet까지는 35분, Saint-Michel-Notre-Dame까지는 38분이 걸립니다.

이 노선의 대부분 역에서는 승강장과 열차 사이에 5cm에서 10cm의 간격이 있습니다. 휠체어 이용자는 PRM 팀의 휴대용 경사로를 사용해 탑승하십시오(항공사 지원 예약을 통해 요청하거나 RATP Accès Plus에 전화하십시오). 도착역에서는 사전에 무장애 접근 가능 여부를 확인하십시오. 파리 도심 역은 엘리베이터 제공 여부가 제각각이며, 일부는 경사로 배치를 위해 직원 지원이 필요합니다.

파리 도심까지의 표준 운임은 편도 11.80 EUR입니다(2025년 5월 요금, 현재 가격은 RATP 사이트에서 확인하십시오). 접근 가능한 단일 승차권은 Saphir 데스크와 콩코스의 유인 역 창구에서 판매합니다. 터치스크린에 손이 닿지 않는 경우 독립형 발권기는 피하십시오.

Le Bus Direct(공항 코치 회사 운영)는 CDG에서 파리 도심으로 두 개 노선을 운행합니다. 2번 노선은 Porte Maillot, Étoile(Champs-Élysées / Arc de Triomphe), Eiffel Tower에 정차합니다. 4번 노선은 Gare de Lyon, Gare Montparnasse, Bercy에 정차합니다. 두 노선 모두 낮에는 30분 간격으로 운행되며, 소요 시간은 교통 상황에 따라 60분에서 80분입니다.

대부분의 코치는 앞문에 접이식 경사로가 있는 저상 구조이지만, 모든 배차에 경사로가 있는 것은 아닙니다. 탑승 시 휠체어 접근 가능 여부를 확인하거나, 운영사에 미리 예약하십시오. 요금은 편도 약 18 EUR에서 22 EUR이며, 표는 차도 측 창구와 코치 안에서 구매할 수 있습니다.

공식 공항 택시 승강장은 각 터미널의 도착층에 있습니다. 파리 도심까지는 정액 요금이 적용되며, 팁을 제외하고 우안 약 60 EUR에서 65 EUR, 좌안 65 EUR에서 70 EUR입니다. 정액 요금에는 최대 4명의 승객과 일반 수하물이 포함됩니다. 추가 수하물이나 대형 이동장비에는 추가 요금이 적용될 수 있습니다.

현장 대기 접근 가능 택시(뒤쪽 또는 옆쪽 적재형 휠체어 접근 밴)는 승강장에 항상 있는 것이 아닙니다. G7 Access(08 26 63 00 03) 또는 Taxis Bleus(08 91 70 10 10)를 최소 24시간 전에 예약하거나, 이른 아침 주말 도착의 경우 더 일찍 예약하십시오. 운전기사는 일반 택시 승강장이나, 배차 담당자와 그렇게 합의했다면 Saphir 데스크에서 이용자를 맞이합니다.

Groupe ADP의 계약 운영사를 통한 사전 예약 PRM 환승은 네 번째 선택지입니다. 도어 투 도어(터미널에서 호텔까지) 서비스이며, 접근 가능한 밴을 사용하고, 공항의 접근성 페이지 또는 당일 Saphir 데스크에서 예약할 수 있습니다. 요금은 운영사가 정하며, 파리 도심까지는 약 90 EUR에서 120 EUR를 예상하십시오.

서비스견은 EC 1107/2006을 준수하여 CDG를 운항하는 모든 항공사에서 기내 반입이 무료입니다. EU 반려동물 여권 또는 제3국 부속서 IV 서류, 광견병 백신 증명서, 항공사의 자체 보조동물 양식을 지참하십시오. 비행 중 개는 발밑에 있어야 하며, 도착 후 반려동물 배변 구역은 게이트에서 표지되어 있습니다.

휠체어는 표준 수하물에 더해 이동 보조장비로 무료 운송됩니다. 수동 휠체어는 화물칸에 실리고, 접이식 전동 휠체어는 기내 공간이 허용하면 기내 적재될 수 있습니다. 리튬이온 및 리튬 폴리머 배터리, 최대 300Wh까지는 대부분의 항공사에서 허용됩니다. 배터리 유형은 예약 시와 체크인 시 다시 신고하십시오. 납산 배터리(구형 전동 휠체어)는 위험물 포장이 필요하며 72시간 전에 신고해야 합니다.

여행 전에 휴대전화에 Saphir 무료 전화번호를 저장하십시오. 번호는 Paris Aéroport 접근성 마이크로사이트에 게시되어 있으며, 항공사와 연결된 동행이 나타나지 않을 경우 공항 PRM 서비스로 연결되는 가장 빠른 번호입니다.

탑승구에서 휠체어가 적재되기 전에 사진을 찍어 두십시오. 운송 중 손상이 발생하면(항공사는 EC 1107/2006에 따라 책임이 있습니다), 그 사진이 증거가 됩니다. 공항을 떠나기 전에 도착 시 Saphir 데스크에서 손상 신고를 하십시오.

CDG에서 환승한다면 연결 시간을 넉넉하게 잡으십시오. CDG의 공식 최소 환승 시간은 국제선 간 60분, 비솅겐에서 솅겐으로는 90분이지만, 지원 환승의 경우 최소 30분을 추가하십시오. 제2E와 2F를 통한 장거리-단거리 연결은 피크 시간대에 가장 시간이 빠듯합니다.