オランダの車椅子アクセシビリティ

オランダのアクセシビリティ義務は、オランダが2016年に批准した国連の障害者の権利に関する条約(CRPD)を土台としています。

国内施行法は公的機関、公共交通機関、それらが運営する建物に平等アクセス義務を課し、一般公開される民間施設には段階的なスケジュールを設けています。施行はオランダ人権機構と一般民事権利の苦情手続を通じて行われます。

建築基準(Bouwbesluit)は新築および大規模改修について段差のない入口、エレベーター幅、アクセシブルなトイレの要件を定めています。アムステルダムの運河ハウス美術館の多くを含む古い建物は、歴史的な構造物を改変できない場合に部分的に免除されます。

実務的な効果として、専用に建てられた近代的な施設(NEMO、ステデリック新棟、スキポール)は優れています。17世紀の運河ハウスは入口階で利用可能ですが、その上の階は限定的です。

EUレベルの規則がこれらすべての上に重なります。EC規則1107/2006は、航空会社とEUの空港に対し、出発の48時間前までに予約された無料のPRM(移動制限のある旅客)支援を提供することを義務付けています。

2025年6月から施行されている欧州アクセシビリティ法は、交通機関の発券、ATM、電子商取引における基準を引き上げています。オランダはいずれも国内法に編入しています。

オランダには訪問者向けの全国共通の障害者カードはなく、ドイツのSchwerbehindertenausweisやフランスのCarte Mobilité Inclusionに相当するオランダの単一カードもありません。

オランダの施設での実務上の証明は、母国の障害者カードとレターヘッド付きの最近の医師の診断書です。診断書は過去12か月以内の日付であり、診断名と必要に応じて同伴者の必要性を明確に記載するものとしてください。

身分証と明確に記載された診断名は、ライクスミュージアム、ファン・ゴッホ美術館、ステデリック、アンネ・フランクの家、その他の主要な国立施設のほとんどで実務上受け入れられます。古い施設はアプリを必ずしも安定して受け入れないため、両方を印刷して持参してください。

書類は事前ではなく入口で意味を持ちます。国立美術館はアクセシブル来館者を事前登録していません。専用のアクセシブル入口に到着して尋ねれば、割引や同伴者入場がその場で適用されます。

例外はアンネ・フランクの家です。同館はすべての来館者に時間指定チケットを発行し、建物の狭い階段が空間と動線の制約を現実のものにしているため、アクセシブル来館者には事前連絡を求めています。

NS(Nederlandse Spoorwegen)は都市間鉄道と多くの地域路線を運営しています。アクセシビリティ予約はNS Travel Assistanceを通じて無料で行えます。

NSのウェブサイト、アプリ、または電話 +31 (0) 30 235 78 22 から少なくとも1時間前に予約するのが望ましいです。サービスは可搬式スロープでの乗車支援、プラットフォーム間の移動、手荷物のサポートを含みます。

アムステルダム中央駅、ロッテルダム中央駅、ハーグ中央駅、ユトレヒト中央駅、スキポール空港駅はいずれも段差がなく、十分な人員が配置されています。

ほとんどの地域および都市間車両は乗車高さで車椅子対応になっており、NS係員が出すスロープを使います。新しいSprinterおよびICNG編成には車掌が展開できる組み込み式スロープがあります。

一部の旧型地域車両と無人の小駅は、依然として路線上の有人駅からスロープを展開する必要があります。

国境を越えるサービス(ロンドン行きユーロスター、パリ・ブリュッセル行きタリス、フランクフルト行きICE)は、予約時にPMR支援を明記した上でNSまたは運行事業者から予約できます。

ユーロスターとタリスはどちらも同伴者用座席のあるアクセシブルな車両を運行しています。ICEはほとんどの世代の二等車両に専用車椅子スペースと移乗用座席を備えています。

スキポール(アムステルダム)は主要ハブであり、ヨーロッパで最もアクセシブルな大規模空港のひとつです。PRM支援はEC 1107/2006のもとで無料で、航空会社経由で出発の48時間以上前に予約します。

スキポールのオンサイトPRMサービス(各ターミナルの集約支援デスクから案内・提供)はターミナル間の移動、搭乗、抱き上げと移乗、手荷物をカバーします。

ターミナル直下の空港鉄道駅は段差がありません。アムステルダム中央駅への直通NS列車は20分弱です。

ロッテルダム・ハーグ空港、アイントホーフェン空港、マーストリヒト・アーヘン空港は規模が小さく、主に格安欧州路線を扱います。いずれもEC 1107/2006のもとでPRM支援を提供しています。

サービス品質はロッテルダムとアイントホーフェンでは安定しており、マーストリヒトではばらつきがあります。EC 1107/2006と各国規則のもと、補助犬はEUおよび多くの非EU航空会社で機内に無料で同乗できます。

予約の前にオランダ税関でペットパスポートの書類を確認してください。

オランダはEUの障害者用駐車許可証(青いカードまたは各国の同等カード)を、国際的な車椅子マークが表示された路上駐車枠で認めています。

保有者はアムステルダムを含む大多数の自治体で、表示された駐車枠に無料で駐車できます。地下駐車場や民間駐車場は独自の規則を設けており、入口階に予約席を提供しつつも標準料金を請求するところが多いです。

アクセシブルなタクシーサービスはどの大都市でも運行しています。アムステルダムの専門配車二社は Taxi Rolstoel (+31 85 888 7779) と近隣ライデンの Taxi Brouwer (+31 71 361 1000) です。

車両は通常、車椅子利用者一名に同伴者最大三名まで収容できる側面または後面積み込みのバンです。1〜2時間前に予約し、ピーク時や空港送迎の場合はもっと早めに予約してください。

複数の都市は、登録済み障害を有する住民向けにWmo財源の地域交通サービスを運営しており、ベルリンのSonderfahrdienstに概ね相当します。これらのサービスは住民専用のため、訪問者は商用のアクセシブルタクシーを利用してください。

アムステルダムは詳細に公開されている都市です。アムステルダムハブは GVB の公共交通、アクセシブルなタクシー、請求できる割引、そして最も訪問者の多い7つの観光名所を扱います。

それらは、ライクスミュージアム、ファン・ゴッホ美術館、アンネ・フランクの家、ステデリック美術館、NEMOサイエンスミュージアム、ダム広場の王宮、モコ美術館です。

国レベルの内容は、入口での証明、NSの都市間鉄道、EUの航空旅客の枠組みを扱います。

ロッテルダム、ハーグ、ユトレヒトはおおむねこの順で続編として予定しています。薄い都市ページはないページよりも誤解を招くため、執筆ハンドブックで定めた深さに到達してから公開します。

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