ミラノの障害のある方向けの割引

イタリアを訪れる方にとって最も重要なルールは、1997年文化省令第507号（Decreto Ministeriale 507 del 1997）で定められています。これは、国立美術館、記念建造物、ギャラリー、考古学エリアに無料で入場できる対象者を列挙したMinistero della Cultura（イタリア文化省）の料金規定です。

障害のある来訪者と、家族または介助者1名（社会保健サービスへの所属を証明できる方）が無料カテゴリーに含まれています。同伴者は独自の障害者IDを保持している必要はなく、規定では障害のある来訪者の同伴者として明示的にカバーされます。

ミラノでこのルールが適用される国営の施設には、レオナルドの『最後の晩餐』を所蔵するMuseo del Cenacolo Vinciano、Pinacoteca di Brera、より広域な地域の小規模な国営施設が含まれます。Castello Sforzescoの博物館はComune di Milano（市立美術館）が運営しており、国が運営するものではないため、DM 507/1997は直接適用されません（市立美術館のセクションを参照）。

国の枠組みに加え、イタリアの障害者の権利は1992年のLegge 104（障害者支援、社会統合、権利に関する基本法）と2006年のLegge 67（差別禁止の保護）に基づいています。いずれもイタリア居住者に適用されるため、来訪者はイタリアの障害認定を保持しておらず、これに紐づく居住者限定の特典を請求することはできません。Trenitaliaの鉄道割引カードであるCarta Blu、ATAC方式の都市交通定期券、市レベルの補助金はすべてこの居住者限定の枠組みに入ります。

Cenacolo Vincianoはミラノで最も需要が高い施設であり、規定の細部が最も重要となる場所です。公式サイトには、見学ルートは運動障害のある来訪者にとってアクセシブルであると記載されており、入場無料に関するFAQでは、障害のある来訪者と、家族または介助者1名（社会保健サービスへの所属を証明できる方）が無料入場カテゴリーに含まれています。

事前予約は全員に義務付けられており、1スロットの所要時間は15分です。予約時刻の30分前までに到着しないと入場権を失います。公式サイト（出典欄にリンクあり）から予約し、第三者の再販業者は利用しないでください。

Pinacoteca di Breraは国立の絵画館で、DM 507/1997と同じ規定を適用します。障害のある来訪者と同伴者1名は入場無料です。アクセシブルな入口はvia Fiori Oscuri 2にあり、メイン入口とは別で、中庭には専用の駐車スペースがあります。この入口のチケットオフィスでは、必要な来訪者向けに2台の電動車椅子を貸し出しています。

Castello Sforzescoの博物館群は、イタリア国ではなく、Comune di Milanoが市立美術館（Musei Civici）として運営しています。Ministero della Culturaのページでは標準料金が正規5ユーロ、割引3ユーロと記載されています。

障害のある来訪者は通常、市立美術館では割引または無料のカテゴリーに該当しますが、Sforzescoでの正確なカテゴリーは市の独自の料金規定で定められています。チケット窓口の現地表示を確認し、書類を持参してください。割引カテゴリーが適用される場合、国立美術館の規定と同じ書類が受け入れられます。

Duomo di MilanoはVeneranda Fabbrica del Duomo（歴史ある聖堂維持管理機関）が運営しており、国立美術館の料金規定とは別に独自の入場規定を適用しています。アクセシビリティのページには、障害のある来訪者とその同伴者は入場無料と記載されています。同伴者は、障害のある来訪者の同行者として無料で入場します。この規定はそのように設計されており、大聖堂は毎日国際的な来訪者に対応しています。

それぞれ全長約20メートル、最大勾配8%の手すり付きスロープ2本が、sagrato（大聖堂正面の一段高い広場）と本堂の床面をつないでいます。内部では、大聖堂の床面はおおむね段差がなく、滑らかな大理石の表面です。上層テラスについては、South Liftが車椅子利用者を第1テラスまで運びますが、それより上のテラスはそこから階段でしかアクセスできません。

多目的トイレは、Via dell'Arcivescovado沿いの地上階チケットオフィスであるBiglietteria 1を擁する屋外の建物内に設けられています。訪問前のアクセシビリティに関する問い合わせは、Duomoの教育サービス部（Servizi Educativi）が +39 02 361691 内線3で対応しています。到着時にはアクセシブルな入口の案内表示があり、優先入場列のスタッフが書類確認を直接行います。

Museo Teatrale alla ScalaはLa Scalaの博物館部門で、オペラハウスの歴史、衣装、舞台技術に関する常設展示があり、リハーサルが行われていないときには劇場内を見下ろせるバルコニーも公開されます。公表されている料金は、正規料金が12ユーロ、割引料金が8ユーロです。無料入場カテゴリーには、障害のある来訪者と、6歳未満、認定ガイド、ICOM会員、制服着用の軍人が含まれます。

開館時間は毎日09:30から17:30で、最終入場は17:00です。博物館は建物のPiazza della Scala側にあり、アクセシブルな入口の案内表示があります。

障害のある来訪者に同行する同伴者は、同じ行の無料カテゴリーには記載されていないため、介助者については標準料金を想定しておいてください。当日チケット窓口で確認してみるとよいでしょう。現地での運用では、同伴者にも無料入場が認められることがあります。

オペラハウスのツアー（ガイド付きの劇場内見学）は博物館とは別に運営されており、別のアクセスルートを使用します。公演時のアクセシビリティ（夜公演の車椅子席）は、Largo Ghiringhelli側のボックスオフィスで手配されており、チケット購入時に申し込むのがよく、公演当日に手配するのは避けてください。

Galleria Vittorio Emanuele IIはPiazza del DuomoとPiazza della Scalaを結ぶ屋根付きのショッピングアーケードで、1867年に完成しました。法的には公共の通路でありチケットを必要とする施設ではないため、入場料はなく、通り抜けを止める開館時間もありません。

周囲の広場に4つの入口が地面と同じ高さで開いています。すべてが段差なしか、入口に緩やかなスロープが備えられています。モザイクの床は両腕の全長にわたり敷かれ、中央の八角形部分は鉄とガラスのドームの下にあります。

中の店舗やカフェはそれぞれ独自の営業時間を設定していますが、通り抜けの通路は昼夜を問わず開いています。チケットがないため、障害のある方向けの割引もありません。床面については、歴史あるモザイクは堅牢でおおむね平坦で、車椅子は快適に進めます。古い店舗の入口付近に時折凹凸が見られる程度です。

ATM（Azienda Trasporti Milanesi）はミラノを走るバス、トロリーバス、トラム、そして5本の地下鉄路線を運営しています。ATMのアクセシビリティ表明によれば、市内のバスとトロリーバスのすべての車両がアクセシブルで、地下鉄M1、M3、M4、M5のすべての駅と車両がアクセシブルです。地下鉄M2が課題で、ATMは進行中の改修プログラムの一環として、さらに3駅でエレベーターを設置中です。

運賃については、来訪者はATMの標準料金を支払います。来訪者向けの障害のある方向けの割引はありません。Comune di Milanoは、イタリア居住、Legge 104認定、ISEEに基づく所得基準により、都市交通定期券に居住者限定のカテゴリー（ローマのATACのテッセラに相当）を運用しています。移動に支援が必要な来訪者は、標準の1回券、1日券、回数券を利用しますが、いずれにも障害のある方向けの割引はありません。

ATMのInformazioni Senza Barriereサービスでは、リアルタイムのアクセシビリティ状況（エレベーターの稼働状況、当日の駅単位のアクセシビリティ、計画工事）を isb.atm.it で公開しています。電話番号02 48 607 607のオプション1では、ネットワーク全体で段差のない移動経路を計画するオペレーターにつながります。両サービスとも無料で、居住者だけでなく旅行者を対象としています。

RFIのSala Bluはイタリアの鉄道PRM（移動制約者）アシスタンスサービスです。無料で、主要駅（Milano Centrale、Milano Porta Garibaldi、Cadorna FNにあるMalpensa Expressの始発駅など）での乗車、ホーム間の移動、エレベーター利用、手荷物への対応が含まれます。

RFIは、イタリア国内の固定電話から利用できるフリーダイヤル800 90 60 60と、固定電話と携帯電話から利用できる海外向け国際番号 +39 02 32 32 32（海外からのPRM連絡用国際回線）を公表しています。予約の締切は列車出発の3時間前までで、サービスは祝日を含め毎日06:45から21:30まで稼働しています。

ミラノからボローニャ、ローマ、ナポリの路線を運営する民間高速鉄道のItaloは、Italo Assistenza経由で独自のPRMサービスを運営しており、同様の事前連絡時間でチケット購入時に別途予約します。

Carta BluはTrenitaliaが別途発行する割引カードで、障害のある所持者には国内線で割引運賃と同行者1名の無料乗車を提供します。イタリア居住とLegge 104に基づくイタリアの障害認定に紐づいているため、来訪者は取得できません。来訪者は標準の鉄道運賃を支払い、乗車アシスタンスにはSala Bluを利用します。これはカードの有無にかかわらず無料です。標準チケットを予約し、その後Sala Bluを別の（無料の）ステップとしてリクエストする予定にしてください。

ミラノには3つの空港があります。Malpensa（MXP、長距離便のハブ）、Linate（LIN、市街地に近い短距離便の空港）、Bergamo Orio al Serio（BGY、格安便の空港）です。航空旅客のPRMルールはRegolamento CE 1107/2006により3空港共通で、空港の運営主体と航空会社は移動に制約のある旅客にアシスタンスを無料で提供しなければなりません。アシスタンスの申請は出発の少なくとも48時間前までに、予約時に航空会社経由で、または航空会社のアクセシビリティ窓口経由で行う必要があります。

無料アシスタンスには、ターミナル内の移動、保安検査と搭乗、ターミナルと機体ドアの間のエレベーターや移送、手荷物への対応が含まれます。介助犬はEUのキャリアと、イタリアで運航する大半の非EUキャリアの機内に無料で同乗できます。イタリアの民間航空当局であるENACはイタリアにおけるEC 1107/2006を監督しており、PRMの権利についての英語ガイダンス（アシスタンスが規定通りに提供されない場合の苦情申立方法を含む）を公表しています。

ミラノの各空港では、PRMミーティングポイントが歩道側の送迎エリアと長時間駐車場のシャトル終点から案内表示されています。標準的なフライトより早めに到着してください。アシスタンスチームは順番待ち制で稼働しており、繁忙時間帯にはスタッフ配置が到着便に追いつかないことがあります。

欧州障害カード（EDC）は、文化・余暇活動に関するEU加盟国間での障害認定の調和を目指す全EU共通カードです。イタリアはこの制度に参加しており、別の参加EU加盟国が発行したEDCは、ミラノの国立美術館を含むイタリアの主要文化施設で認められます。

小規模な施設では取り扱いにばらつきがあります。Cenacolo Vinciano、Pinacoteca di Brera、Duomo di Milanoは現地でEDCを受け付けます。Museo Teatrale alla ScalaとCastello Sforzescoの市立美術館はEDCを受け付けますが、その上で独自の無料または割引カテゴリーを適用するため、窓口で実際に適用される料金はカードだけでなく施設の現地料金体系に依存します。

EU圏外からの来訪者にはEDCは関係ありません。出身国の公式な障害者IDに加え、レターヘッド付きの最近の医師の診断書を使用してください。診断書は直近12か月以内に発行され、症状と、該当する場合は同伴者の必要性が記載されている必要があります。診断書の簡単なイタリア語訳は、主要施設ではスタッフが一般的な国際的IDに慣れているため、ほぼ必要ありません。ただし、小規模な自治体施設では役立ちます。

書類はスマートフォンだけでなく紙で持参してください。財布に折りたたまれた紙の診断書は、電池切れ、画面割れ、海外発行のQRコードを読み取れない施設の端末を乗り切ります。すべての主要施設ではアクセシブルな入口に案内表示があり、スタッフが書類確認を直接行います。

Cenacolo Vincianoは日程が決まったらすぐにオンラインで予約してください。1スロットは15分、定員は少なく、繁忙期には数か月前に完売します。障害のある来訪者と同伴者の無料入場はチケット代を免除しますが、スロットを確保するものではありません。スロットは引き続き標準の予約システムで予約する必要があります。

すべての国立施設では、メインの待ち列ではなくアクセシブルな入口を利用してください。経路は到着時に案内表示されており、スタッフは規定を理解しています。メインの待ち列で確認すると、アクセシブルな窓口に案内し直されるまでに時間がかかることがあります。

支払う前に確認してください。小規模な施設では、窓口の担当者がデフォルトで標準チケットを発行することがあります。割引は国立美術館の料金規定により正当な権利であって、施設が好意で提供しているものではありません。DM 507/1997またはMinistero della Culturaの料金規定を名指しで挙げれば、ほとんどの窓口での混乱は解消します。

国立美術館と市立美術館を区別してください。Cenacolo VincianoとPinacoteca di Breraは国立美術館で、国の入場無料規定に該当します。Castello Sforzescoの博物館群は市立で、別途定められたComune di Milano独自の料金規定を適用します。書類はどちらの場合でも同じものを持参してください。窓口での料金は施設によって異なります。

障害者IDの紙のコピーとレターヘッド付きの最近の医師の診断書を携帯してください。スマートフォンは電池切れになり、施設の端末は海外のQRコードを読み取れないことがあります。財布に折りたたまれた診断書は、どのアプリよりも多くの訪問を救ってきました。