Informazioni essenziali sull’accessibilità a Barcellona

Il 112 è il numero di emergenza europeo e la chiamata iniziale predefinita. Gratis da qualsiasi telefono, compresi i telefoni bloccati, senza bisogno di SIM. In Catalogna l’operatore del 112 risponde in catalano, spagnolo, inglese e francese durante il giorno, l’inglese è affidabile 24 ore su 24 nel centro principale. L’operatore triage la tua chiamata e la inoltra alla polizia, all’ambulanza, ai vigili del fuoco o alla guardia costiera, secondo il caso.

Il 061 è la linea diretta del servizio sanitario pubblico catalano per le emergenze mediche e i consigli medici non urgenti. Funziona insieme al 112. Usa il 112 per impostazione predefinita, il 061 resta valido se vuoi solo l’instradamento medico all’interno della Catalogna e vuoi evitare il triage multiservizio.

Numeri della polizia locale. Il 092 raggiunge la Guardia Urbana, la polizia municipale di Barcellona, utile per incidenti a livello stradale, traffico, oggetti smarriti e supporto ai turisti entro i confini della città. Il 091 raggiunge la Policia Nacional, la forza nazionale che gestisce la documentazione, le denunce di furto per le pratiche di assicurazione viaggio e i reati gravi. Il 062 raggiunge i Mossos d'Esquadra, la polizia regionale autonoma catalana, che gestisce la maggior parte dei reati gravi e gli incidenti di ordine pubblico in Catalogna. Il 112 inoltra correttamente se non sai quale chiamare.

Salva i quattro numeri, 112, 061, 092, 091, sul telefono prima di arrivare. Per chi chiama non udente o con problemi di udito, la Spagna gestisce un servizio SMS e app verso il 112 nella maggior parte delle regioni, l’app My112 offre la segnalazione testuale e della posizione riconosciuta in tutta la Catalogna.

Hospital del Mar è l’ospedale pubblico che serve il centro di Barcellona, sul lungomare mediterraneo di Barceloneta, in Passeig Maritim 25-29, 08003 Barcelona. Centralino principale 93 248 30 00. Accesso senza gradini all’ingresso principale, personale che parla inglese nelle principali specialità e un affollato pronto soccorso Urgencias 24 ore su 24. L’ospedale pubblico più vicino alla maggior parte degli hotel centrali di Ciutat Vella, El Born e del Quartiere Gotico.

Hospital de la Santa Creu i Sant Pau è l’ospedale pubblico storico nel quartiere modernista, nella parte alta dell’asse di Sant Pau, Carrer de Sant Quinti, 89, Barcelona. Centralino principale 93 291 90 00, il telefono del pronto soccorso 24 ore su 24 è 93 553 76 00. Il campus di Sant Pau è famoso di per sé come complesso di Lluis Domenech i Montaner iscritto all’UNESCO, l’ospedale operativo si trova dietro di esso. Accesso senza gradini, supporto multilingue nelle principali specialità.

Vall d'Hebron University Hospital è il più grande complesso ospedaliero della Catalogna, nel quartiere alto di Vall d'Hebron, a nord della città. Centralino principale 93 489 30 00. Un importante centro di riferimento con accesso completo senza gradini, personale che parla inglese nelle principali specialità e pronto soccorso 24 ore su 24.

Hospital Clinic Barcelona è l’ospedale universitario centrale di L'Eixample, con l’ingresso principale in Carrer de Villarroel. Un ospedale pubblico di lunga tradizione con accesso completo senza gradini e personale che parla inglese nelle principali specialità, in posizione comoda per gli hotel del centro di Eixample e dell’alta Raval.

I residenti UE presentano la TEAM card, la tessera europea di assicurazione malattia, equivalente all’EHIC, per cure di emergenza gratuite o a tariffa ridotta negli ospedali pubblici in base ad accordi reciproci. I visitatori del Regno Unito presentano la GHIC, gli altri accordi reciproci variano. I visitatori non UE dovrebbero portare un’assicurazione sanitaria di viaggio con copertura per ricovero e una carta di pagamento per eventuali spese a proprio carico.

Per cure primarie private e in inglese, Centro Medico Teknon, Quiron Salud Barcelona e Hospital Universitari Dexeus gestiscono cliniche private con personale multilingue nella parte alta della città. Il pagamento e rimborso è il modello abituale per i trattamenti privati, porta la documentazione dell’assicurazione viaggio. Le farmacie ("Farmacia", con insegna a croce verde) gestiscono i bisogni medici minori e molti operatori parlano inglese nel centro di Barcellona. La Farmacia Clapes su La Rambla e diverse farmacie vicino a Plaça de Catalunya fanno orari lunghi ogni giorno, la farmacia di guardia rotante copre la notte e la domenica.

Se la tua carrozzina o il tuo scooter si rompono, il fornitore del noleggio, se hai noleggiato a Barcellona, offre una linea di riparazione come parte del servizio. Salva il numero sul telefono prima di ritirare l’attrezzatura. La sostituzione in giornata è la soluzione standard nel centro di Barcellona, la sostituzione nel fine settimana varia in base al fornitore ed è meglio per gli hotel del centro città.

Se sei arrivato con la tua attrezzatura e la compagnia aerea l’ha danneggiata durante il volo, la compagnia è responsabile, secondo il Regolamento CE 1107/2006, di organizzare la sostituzione o la riparazione. Presenta la denuncia del danno in aeroporto prima di lasciare la sala arrivi. Il fornitore di servizi di assistenza a terra incaricato dalla compagnia, Iberia Airport Services, Groundforce o simili a El Prat, organizza un mezzo sostitutivo temporaneo mentre si reperisce la riparazione. Non siamo riusciti a confermare i numeri specifici delle scorte sostitutive da fonti pubbliche ufficiali, quindi chiama il numero locale di assistenza della compagnia dal marciapiede se il danno è grave.

Per parti specializzate, come un pneumatico, un controller per una carrozzina elettrica, una batteria, le ortopedie di Barcellona, Ortopedia in spagnolo, Ortopedia in catalano, possono procurare la maggior parte dei marchi moderni. Diverse botteghe storiche si trovano nel centro di Eixample e intorno a Sant Antoni, quelle più grandi indicano i pezzi di ricambio standard come articoli a magazzino, con tempi di consegna di pochi giorni per i modelli di nicchia. I concierge dei grandi hotel tengono un elenco di contatti.

L'Eixample. Il quartiere modernista di punta costruito sul piano a griglia di fine Ottocento di Ildefons Cerda. Viali lunghi e diritti, Gran Via, Passeig de Gracia, Avinguda Diagonal, Rambla de Catalunya, con marciapiedi ampi e lisci e cordoli abbassati affidabili a ogni angolo smussato. Gli angoli smussati creano essi stessi spazio pubblico aggiuntivo e migliorano le linee di vista. È il quartiere più facile per una carrozzina manuale, ed è qui che si concentrano la maggior parte degli hotel attrezzati per l’accessibilità.

Ciutat Vella, il centro storico. Mista e dipendente dalla zona. Le due arterie principali, La Rambla e Via Laietana, sono larghe e per lo più lisce sui marciapiedi laterali. Il Barri Gotic, tra Plaça de Catalunya e la cattedrale, ha vicoli stretti pavimentati con piccoli blocchi di pietra che fanno vibrare una carrozzina manuale. El Born e El Raval hanno superfici simili. Plaça Reial e le piazze della cattedrale sono pianeggianti ma con la stessa pavimentazione. Pianifica i percorsi lungo le arterie e devia nei vicoli solo per una destinazione specifica.

Barceloneta. La griglia triangolare a sud del centro storico, tra il porto e il lungomare. Costruita nel XVIII secolo con strade strette, i marciapiedi sono pavimentati e per lo più lisci, ma i cordoli sono irregolari in alcuni punti. Il Passeig Maritim, il lungomare, è uno dei percorsi accessibili più piatti, lunghi e lisci della città, e corre per diversi chilometri lungo la spiaggia. Vale la pena conoscerlo come alternativa piana per un pomeriggio tranquillo.

Gracia. Un ex villaggio assorbito dalla città nel XIX secolo. Strade più strette dell’Eixample, piazze più piccole, standard di pavimentazione leggermente più vecchi. Le principali vie dello shopping sono accessibili, i vicoli residenziali più piccoli non lo sono. Plaça del Sol, Plaça de la Vila e Plaça de la Virreina sono piazze d’incontro pianeggianti con caffè.

Montjuic. Il parco collinare della città a sud. I percorsi principali sono pavimentati e con pendenze graduali, la funicolare e la funivia collegano la zona alta. Park Guell sulla collina a nord ha un percorso principale senza gradini dall’ingresso lato Carmel, tramite l’accesso laterale, con diverse salite più ripide intorno alle famose panchine e alla Sala Ipostila. Montjuic e Park Guell sono programmati separatamente nelle pagine delle attrazioni.

Barceloneta e lungomare di Poblenou. Il Passeig Maritim corre per tutta la lunghezza del lungomare dal porto vecchio al Forum, è pavimentato e continuo, la pista ciclabile parallela è separata. Gli accessi alla spiaggia a Barceloneta e Bogatell hanno passerelle in legno che si estendono verso l’acqua, la città gestisce un servizio estivo di bagno assistito su spiagge selezionate.

Sant Antoni e Sants. Quartieri moderni a ovest di L'Eixample con marciapiedi ampi e buoni cordoli. Sant Antoni è stato rinnovato con nuovi spazi pubblici intorno al mercato negli ultimi anni ed è uno dei quartieri più scorrevoli da percorrere. Sants è un importante nodo ferroviario con accesso completo senza gradini alla stazione principale e collegamenti bus accessibili.

Primavera, da aprile a metà giugno, e autunno, da metà settembre a fine ottobre, sono i periodi migliori per le visite. Le temperature diurne sono in una fascia confortevole, la luce del giorno è lunga e la pioggia è intermittente. Le settimane di spalla all’inizio e alla fine dell’alta stagione hanno meno folla nei siti principali.

L’estate, da fine giugno a inizio settembre, è calda e umida. La posizione costiera di Barcellona attenua i picchi diurni rispetto all’interno della Spagna, ma le ondate di calore spingono comunque le temperature oltre i 32 gradi Celsius. I luoghi al chiuso non sono sempre climatizzati ai livelli dell’Europa settentrionale, i principali musei sì. Pianifica le visite all’aperto prima delle 11:00 e dopo le 17:00, fai una pausa in stile siesta nelle ore più calde e porta con te molta acqua. L’acqua potabile fredda è disponibile gratuitamente alle fonts, le fontane di strada, alcune hanno altezze accessibili alle sedie a rotelle.

L’inverno, da novembre a marzo, è per lo più mite. Le temperature diurne sono tra 9 e 16 gradi Celsius, la pioggia è più frequente a novembre. La neve è molto rara. Il periodo di Natale e dei Re Magi, Reyes, attira folla nelle piazze centrali e alla Fira de Santa Llucia fuori dalla cattedrale. Gennaio e inizio febbraio sono i mesi più tranquilli e un buon momento per visitare i luoghi principali con code più brevi.

Metti in valigia l’attrezzatura per la pioggia in qualsiasi stagione. Una breve pioggia può arrivare in qualsiasi momento sulla costa. Una copertura antipioggia leggera per la carrozzina, una coperta per le gambe resistente all’acqua e un supporto impermeabile per il telefono valgono tutti per una settimana.

Barcellona è ufficialmente bilingue, il catalano e lo spagnolo sono entrambe lingue co-ufficiali della Catalogna e quasi ogni cartello pubblico è in catalano per primo con lo spagnolo sotto. I nomi delle strade usano la forma catalana, Carrer invece di Calle, Avinguda invece di Avenida, Passeig invece di Paseo. L’inglese è ampiamente parlato negli hotel, nei musei principali, in aeroporto, nelle stazioni di trasporto più grandi e nei ristoranti rivolti ai turisti. I giovani barcellonesi parlano regolarmente inglese nei quartieri centrali.

Un piccolo numero di frasi in spagnolo fa molta strada per le domande sull’accessibilità. "Es accesible en silla de ruedas?" (È accessibile in sedia a rotelle?), "Hay un ascensor?" (C’è un ascensore?), "Donde esta el bano adaptado?" (Dov’è il bagno accessibile?). Gli equivalenti in catalano, "Es accessible en cadira de rodes?", "Hi ha un ascensor?", "On es el lavabo adaptat?", strappano sorrisi cordiali fuori dalle zone turistiche centrali. Un’app di traduzione gestisce le domande più lunghe e la segnaletica.

Parole singole utili in spagnolo. Accesible, accessibile, persona con discapacidad, persona con disabilità, silla de ruedas, sedia a rotelle, ascensor, ascensore, rampa, rampa, bano adaptado, bagno accessibile, planta baja, piano terra, gratuito, gratuito, acompanante, accompagnatore. La pagina dedicata alle frasi utili in spagnolo per l’accessibilità contiene l’elenco completo con la pronuncia.

La Spagna non fa attualmente parte del progetto pilota European Disability Card, EDC. I visitatori non presentano una EDC e i luoghi spagnoli non la riconoscono. Il documento pratico per i visitatori è una tessera nazionale di disabilità del paese d’origine, più una lettera recente del medico su carta intestata dell’ospedale e il passaporto. La soglia legale spagnola per essere considerato una persona con disabilità è un grado riconosciuto del 33 percento o più secondo la LGDPD, i luoghi cercano una prova equivalente a questa soglia.

Le tessere nazionali di disabilità dei paesi extra UE sono comunemente accettate nei musei spagnoli e sui trasporti spagnoli. Porta la Access Card del Regno Unito, il documento nazionale o statale di disabilità degli Stati Uniti, l’ID provinciale canadese, la Companion Card australiana, il libretto giapponese per la disabilità o un equivalente. Alcuni luoghi chiedono un documento aggiuntivo, porta insieme passaporto e tessera. Una breve traduzione in spagnolo della lettera del medico aiuta nei luoghi più piccoli, ma è raramente necessaria nei grandi siti, dove il personale conosce i principali documenti internazionali di disabilità.

I sistemi per residenti spagnoli non si applicano ai turisti. La Tarjeta Acreditativa de la Discapacidad rilasciata da ogni Comunidad Autonoma, il Carnet Joven e le carte di trasporto per residenti locali sono tutti legati alla residenza. I visitatori stranieri usano la documentazione sopra indicata. La pagina degli sconti per disabilità copre il dettaglio, attrazione per attrazione, per i principali luoghi di Barcellona.

La Spagna usa alimentazione di rete a 230 V con prese Type F (Schuko, la presa moderna dominante) e Type C (la Europlug a due pin). I visitatori del Regno Unito hanno bisogno di un adattatore multi-regione, quelli degli Stati Uniti e del Giappone di un adattatore più una verifica che il dispositivo accetti la tensione più alta. La maggior parte dei moderni caricatori per carrozzine accetta automaticamente da 100 a 240 V. Ricarica carrozzine elettriche e scooter durante la notte in hotel.

La Spagna è in gran parte favorevole alle carte, ma gli acquisti in contanti restano comuni per piccole somme. La maggior parte dei grandi luoghi, hotel, ristoranti e supermercati accetta carte, mentre bar più piccoli, bancarelle dei mercati e alcuni taxi preferiscono ancora contanti o fissano un minimo per la carta. Porta con te banconote e monete in euro miste per i primi giorni. Le carte contactless funzionano nella maggior parte dei luoghi che accettano carte, Apple Pay e Google Pay sono ampiamente accettati sui terminali moderni.

Dati mobili. Le SIM UE si usano in roaming come a casa secondo le regole UE. I visitatori non UE possono comprare una SIM spagnola, Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi, in aeroporto o in qualsiasi negozio di telefoni con il passaporto. Le opzioni eSIM funzionano bene a El Prat per soggiorni brevi. Il WiFi pubblico è disponibile nelle piazze principali, sulla maggior parte dei servizi metro e bus TMB e nelle principali stazioni ferroviarie.

Copertura telefonica. La copertura 4G è universale in superficie nel centro di Barcellona e il 5G copre la maggior parte dei quartieri interni. La copertura sotterranea della metropolitana TMB è ormai quasi universale su entrambe le linee, con WiFi nelle stazioni. Apple Maps e Google Maps funzionano entrambi per la pianificazione di percorsi accessibili, Citymapper copre Barcellona con dettagli sull’accessibilità limitati ma in crescita, l’app mobile di TMB mostra lo stato in tempo reale degli ascensori in ogni stazione della metropolitana.

TMB, Transports Metropolitans de Barcelona, gestisce la metropolitana e la maggior parte della rete di autobus della città. La pagina di accessibilità universale di TMB è la principale fonte pubblica sullo stato della rete. Dal 2007, la flotta di autobus TMB è completamente adattata ai passeggeri a mobilità ridotta, con posti riservati all’interno e una rampa di accesso per facilitare la salita. Gli autobus includono due spazi riservati fronteggianti per carrozzine, scooter approvati e passeggini. In metropolitana, gli ascensori sono installati in 156 delle 165 stazioni della rete, le restanti stazioni vengono adeguate progressivamente. Controlla sempre l’app TMB per lo stato in tempo reale degli ascensori il giorno prima di partire.

Renfe gestisce i treni suburbani e intercity, Adif Acerca gestisce il servizio di assistenza nelle stazioni ferroviarie in tutta la rete nazionale. La pagina dell’operatore Renfe copre tutti i tempi di preavviso, i canali di prenotazione e l’assetto di accessibilità a bordo. Sants è la principale stazione a lunga percorrenza con accesso completo senza gradini, Passeig de Gracia e Estacio de Franca sono le stazioni Renfe cittadine sull’asse verso il mare.

Taxi accessibili. La flotta di taxi regolamentata di Barcellona include una flotta di veicoli accessibili in sedia a rotelle, eurotaxi, assegnati tramite le principali cooperative. Prenota con alcune ore di anticipo, di più per i trasferimenti aeroportuali e la sera. La pagina dedicata ai taxi elenca i numeri di assegnazione.

Barcellona è generalmente sicura per i visitatori. Il rischio principale è il furto minore, il borseggio, nei circuiti turistici più affollati, La Rambla, la linea della metropolitana che collega l’aeroporto al centro, l’area intorno a Plaça de Catalunya nelle ore di punta e i siti turistici più densi, come la coda d’ingresso della Sagrada Família, Park Güell, la piazza della cattedrale. I cittadini in sedia a rotelle con una borsa visibile sui manici della carrozzina sono un bersaglio riconosciuto, porta davanti una piccola borsa a tracolla con telefono, portafoglio e passaporto.

Evita di tirare fuori il telefono o il portafoglio in mezzo a una folla. Se vieni derubato, presenta una denuncia presso la comisaria più vicina entro 24 ore, serve per le richieste di rimborso dell’assicurazione viaggio e per sostituire i documenti rubati. Il commissariato più centrale per i turisti si trova su La Rambla, i Mossos d'Esquadra e la Guardia Urbana gestiscono entrambi sportelli multilingue di supporto ai turisti nelle ore di punta.

Manifestazioni e chiusure stradali. La Catalogna ospita regolarmente manifestazioni durante la sua festa nazionale, l’11 settembre, la Diada, e in occasione di date politiche importanti. I percorsi attraverso Plaça Sant Jaume, Gran Via e il centro dell’Eixample a volte vengono chiusi con breve preavviso. Controlla gli avvisi in tempo reale dei media locali prima di pianificare un percorso attraverso i quartieri centrali in una data segnalata.

Due o tre settimane prima. Prenota un alloggio accessibile a L'Eixample, nel centro di Sant Antoni o vicino a Sants per i marciapiedi più lisci. Prenota l’assistenza della compagnia aerea, servizio PRM, almeno 48 ore prima di ogni volo ai sensi del Regolamento CE 1107/2006. Prenota in anticipo il trasferimento dall’aeroporto, un taxi accessibile o un veicolo accessibile in sedia a rotelle prenotato in anticipo. Prenota in anticipo le attrazioni principali, Sagrada Família, Park Güell, Casa Batlló, Picasso Museum, MNAC, usando i canali di ingresso con sconto per disabilità. Prenota l’assistenza ferroviaria Adif Acerca tramite Renfe se prosegui in treno.

Una settimana prima. Conferma le caratteristiche della camera accessibile dell’hotel, doccia a filo pavimento o vasca con maniglioni, larghezza delle porte, dimensioni dell’ascensore. Riconferma la prenotazione PRM della compagnia aerea 48 ore prima di ogni volo. Scarica le app TMB, Renfe e Google Maps. Scarica i dati cartografici offline in spagnolo e catalano. Verifica che l’assicurazione viaggio copra l’attrezzatura per la mobilità e controlla la franchigia della polizza.

Il giorno dell’arrivo. Contanti in banconote e monete in euro miste per il trasferimento dall’aeroporto, se serve. Telefono completamente carico. Conferme di prenotazione stampate. Pacchetto documenti, passaporto, documento di disabilità del paese d’origine, lettera del medico su carta intestata, assicurazione viaggio, TEAM card o GHIC se applicabile. Il numero del fornitore dell’attrezzatura a noleggio, se ne hai prenotato uno.

All’arrivo. Verifica il punto di scarico a bordo strada dell’hotel. Fotografa eventuali danni preesistenti alla carrozzina o allo scooter a noleggio al momento del ritiro. Salva sul telefono i quattro numeri chiave, 112, 061, 092, 091. Identifica per il primo giorno il bagno accessibile più vicino all’hotel, la hall dell’hotel, il grande magazzino più vicino, una grande stazione ferroviaria o El Corte Ingles in Plaça de Catalunya.