Taxi accessibili a Berlino

Il servizio Inklusionstaxi di Taxi Berlin è il principale canale di taxi accessibili in sedia a rotelle in città. La flotta Inklusionstaxi è cresciuta costantemente dal programma di finanziamento del Senato di Berlino del 2019, che sovvenziona la conversione dei taxi standard in van accessibili in sedia a rotelle. La flotta è ora nell’ordine delle centinaia, gestita dalla stessa sala radio centrale della flotta standard Taxi Berlin.

La prenotazione avviene per telefono al +49 30 20 20 20, il numero taxi universale di Berlino. Dì "Inklusionstaxi" o "Rollstuhl" (sedia a rotelle) quando risponde l’operatore, e la richiesta viene instradata automaticamente alla flotta accessibile. L’operatore conferma tipo di veicolo, orario di prelievo e base della tariffa a tassametro prima dell’assegnazione del conducente. La prenotazione telefonica funziona in tedesco e in inglese, gli operatori gestiscono richieste internazionali ogni giorno.

I van Inklusionstaxi sono per lo più con carico laterale, la persona in sedia a rotelle entra tramite una rampa sul lato del marciapiede. Indica le dimensioni della sedia a rotelle quando prenoti, lunghezza complessiva, larghezza del passo, con la persona seduta, così l’operatore può assegnarti un veicolo compatibile. Le carrozzine elettriche oltre 150 kg sono accettate nella maggior parte dei van Inklusionstaxi, ma vale la pena confermarlo al momento della prenotazione.

Preavviso per la prenotazione: 1 a 2 ore durante il giorno per le corse dentro l’anello interno, il giorno prima per le corse mattutine verso l’aeroporto o per le corse verso hotel in periferia. Il servizio Inklusionstaxi accetta anche prenotazioni ricorrenti per corse ripetute (ad esempio un appuntamento medico giornaliero), utile se sei a Berlino per un soggiorno più lungo.

Il Berlin Sonderfahrdienst (SFD) è un servizio di trasporto speciale finanziato dalla città per i residenti che hanno lo Schwerbehindertenausweis con i contrassegni aG (grave limitazione della deambulazione), Bl (cieco) o H (non autosufficiente). L’SFD gestisce una flotta di van accessibili, inviata dal Senato per l’Integrazione, il Lavoro e i Servizi Sociali, con tariffe forfettarie sovvenzionate ben inferiori alla tariffa commerciale dei taxi.

I visitatori non hanno diritto all’SFD. La verifica dell’idoneità richiede la registrazione di un indirizzo a Berlino più il relativo Schwerbehindertenausweis, e il flusso di prenotazione è chiuso ai non residenti. I residenti che si sono appena trasferiti a Berlino possono fare domanda tramite il locale Buergeramt con la tessera e il certificato di registrazione.

L’alternativa per i visitatori è il servizio Inklusionstaxi tramite Taxi Berlin, vedi sopra. I due servizi condividono in pratica alcuni veicoli, un van in contratto SFD che è libero tra due corse SFD può accettare una corsa commerciale Inklusionstaxi, ma i canali di prenotazione sono separati.

Alcuni operatori privati di noleggio con conducente (Mietwagen) gestiscono piccole flotte di van accessibili a Berlino, soprattutto per trasferimenti aeroportuali prenotati in anticipo e trasporti legati a eventi. Il prezzo è un preventivo a tariffa fissa per corsa, non una tariffa a tassametro, aspettati di pagare dal 10 al 25 percento in più rispetto a un Inklusionstaxi regolamentato sulla stessa tratta. Questi operatori sono utili quando sia la centrale Inklusionstaxi di Taxi Berlin sia la rete SFD sono al completo (per esempio, tardi di sabato sera durante un grande evento all’Olympiastadion o alla Mercedes-Benz Arena).

Uber e Bolt sono attivi a Berlino e pubblicizzano categorie accessibili in sedia a rotelle (UberWAV, Bolt Accessible), ma le dimensioni della flotta sono molto piccole e la disponibilità su richiesta è poco affidabile. Considera le app di ride-hailing come una possibile terza opzione dopo il servizio Inklusionstaxi di Taxi Berlin, non come piano principale. Se usi un’app, richiedi la categoria accessibile e conferma che il veicolo sia stato assegnato prima di contare sulla corsa.

FreeNow (l’app europea per la mobilità, in precedenza mytaxi) è un’alternativa utile perché inoltra le corse verso la flotta taxi regolamentata di Berlino, comprese le Inklusionstaxi dove disponibili. La categoria accessibile appare solo quando un Inklusionstaxi è nelle vicinanze, se non la vedi, passa a una telefonata al +49 30 20 20 20.

Le corse da e per il Berlin Brandenburg Airport (BER) usano la tariffa regolamentata a tassametro, senza tariffa fissa aeroportuale. Le tariffe tipiche dal centro di Berlino al BER sono 50 a 65 EUR, a seconda del traffico, dell’orario e del quartiere di partenza. Mitte nord e Charlottenburg sono nella fascia alta, Neukoelln e Friedrichshain nella fascia bassa. Possono applicarsi supplementi per bagagli aggiuntivi o attrezzature di mobilità ingombranti, come una carrozzina elettrica.

Prenota in anticipo l’Inklusionstaxi per la corsa in aeroporto almeno 24 ore prima, idealmente 48 ore prima per i voli mattutini o le partenze nel fine settimana. Gli Inklusionstaxi senza prenotazione presso il piazzale taxi del BER non sono sempre disponibili, il piazzale regolamentato serve tutti i passeggeri e, se necessario, l’operatore richiederà via radio un veicolo accessibile, con attesa di 20 a 60 minuti nelle ore di punta.

Un’alternativa per l’aeroporto è un viaggio in treno regionale o S-Bahn fino alla stazione aeroportuale BER (sotto il Terminal 1), completamente senza gradini e con ascensori per ogni banchina. L’Airport Express FEX (RE9) da Hauptbahnhof impiega 30 minuti e il biglietto AB+ABC costa circa 4.40 EUR, molto meno di un taxi se non hai bagagli pesanti o un collegamento stretto.

La prenotazione telefonica è l’opzione più affidabile. L’operatore prende le dimensioni della tua sedia a rotelle, l’indirizzo di prelievo, l’indirizzo di destinazione e il numero di telefono di contatto, e conferma il veicolo e l’orario stimato di arrivo. Il conducente chiama quando è a 5 minuti dal prelievo. La prenotazione telefonica funziona in tedesco e in inglese presso la centrale Taxi Berlin, fuori orario la linea resta aperta e l’operatore offre il veicolo successivo anche alle 03:00.

La prenotazione da app (FreeNow, l’app proprietaria di Taxi Berlin) è comoda se hai una SIM tedesca e puoi verificare il numero di telefono. La categoria del veicolo accessibile si seleziona nella schermata di prenotazione, l’app mostra la posizione del veicolo in tempo reale e l’orario stimato di arrivo. La prenotazione solo via app è la più rapida nel centro di Berlino durante il giorno, la più lenta nelle ore di punta quando la piccola flotta accessibile è già tutta impegnata.

Accesso senza prenotazione a un piazzale taxi regolamentato, il marshall del piazzale (dove presente) chiamerà via radio un veicolo accessibile. Questa è l’opzione più lenta ed è realistica solo nei principali piazzali, BER airport, Hauptbahnhof, Ostbahnhof, Sudkreuz, Zoologischer Garten, Alexanderplatz e Friedrichstraße. Aspettati un’attesa di 15 a 60 minuti. Se hai un piano flessibile, il senza prenotazione funziona, se hai un appuntamento fisso, prenota in anticipo.

Il conducente apre la rampa posteriore o laterale con un meccanismo idraulico, e offre aiuto per salire nel veicolo. La sedia viene posizionata nell’area dedicata alle sedie a rotelle, si azionano i freni e quattro ancoraggi a pavimento fissano la sedia. Una cintura di sicurezza accessibile separata viene allacciata intorno al busto, indipendentemente dal fatto che tu abbia la tua cintura per sedia. Il tassametro non parte finché non sei seduto e fissato.

Gli accompagnatori siedono sui sedili passeggeri standard, rivolti verso la zona della sedia a rotelle. La maggior parte dei van accessibili ospita una persona in sedia a rotelle più tre accompagnatori, alcuni ne ospitano quattro. Chiedi al momento della prenotazione se viaggi con più di tre accompagnatori o con due persone in sedia a rotelle. L’attrezzatura per la mobilità che non entra nella zona della sedia a rotelle, per esempio uno scooter pieghevole, di solito viaggia nel bagagliaio.

La comunicazione è in tedesco per impostazione predefinita. L’inglese è molto diffuso alla centrale Taxi Berlin e tra la maggior parte dei conducenti più giovani, i conducenti più anziani variano. Tieni l’indirizzo della destinazione scritto su un cartoncino o in un’app di traduzione per eliminare eventuali difficoltà linguistiche all’inizio della corsa.

I taxi di Berlino, compresi gli Inklusionstaxi, applicano una tariffa regolamentata stabilita dal Senato di Berlino. La tariffa base è 4.30 EUR, la tariffa al chilometro è 2.80 EUR per i primi sette chilometri, poi 2.10 EUR dopo. In caso di traffico lento si applica un costo di attesa. Non c’è supplemento per la rampa o per il fissaggio della sedia a rotelle.

Per le prenotazioni anticipate si applica una tassa di prenotazione di 1.50 a 5 EUR (di più per prenotazioni con poco preavviso o fuori orario). La tariffa Kurzstrecke (corsa breve) di 6 EUR per corse fino a 2 km si applica se fermi un taxi di passaggio invece di usare il tassametro, ma è raramente utile con un Inklusionstaxi perché vengono quasi sempre inviati su prenotazione.

La mancia non è richiesta dall’uso tedesco, arrotondare la tariffa all’euro successivo è normale, con 5 a 10 percento per un servizio davvero utile. Il pagamento con carta di credito è diffuso ma non universale, chiedilo al momento della prenotazione o porta contanti come riserva. Il contactless e il chip-and-PIN funzionano entrambi nei veicoli dotati di lettore di carte.

Prenota in anticipo la tua corsa in taxi più importante. Per la maggior parte delle persone è il trasferimento per l’aeroporto, soprattutto alla partenza quando il tempo è davvero stretto, per altri è il rientro tardo serale dopo un’opera alla Staatsoper o una lunga cena al ristorante. Salva il numero di Taxi Berlin (+49 30 20 20 20) sul telefono prima di partire.

Comunica le dimensioni della tua sedia a rotelle al momento della prenotazione. Lunghezza (con la sedia orientata in avanti), larghezza del passo, altezza con la persona seduta e peso totale (sedia più persona). L’operatore usa questi dati per assegnarti un van compatibile, una mancata corrispondenza il giorno stesso significa ritardo mentre si trova un veicolo diverso.

Se hai un orario stretto, prevedi un margine di 30 minuti per l’arrivo del taxi più il tempo di carico. Caricare una sedia a rotelle nel van richiede 3 a 5 minuti all’inizio e alla fine della corsa. Aggiungi 10 minuti se il conducente non conosce il tuo modello di sedia o se gli ancoraggi a pavimento richiedono un attimo per agganciarsi.

Un fine settimana senza prenotazione è il caso in cui il servizio fallisce. Il venerdì e il sabato sera, soprattutto durante grandi eventi all’Olympiastadion, alla Mercedes-Benz Arena o al Tempodrom, la piccola flotta accessibile è già tutta impegnata entro il primo pomeriggio. Prenota entro mercoledì o giovedì per una serata di venerdì, altrimenti aspettati di attendere un’ora o più.

Se viaggi per un soggiorno di più giorni, chiedi al concierge dell’hotel di organizzare il ritorno in aeroporto il primo giorno. Gli hotel a Mitte, Tiergarten e Charlottenburg gestiscono il servizio Inklusionstaxi regolarmente e hanno una linea diretta con la centrale di Taxi Berlin.