Accessibilità in sedia a rotelle a Charles de Gaulle (CDG)

Il Terminal 1 è l'edificio circolare più antico sul lato nord dell'aeroporto. Serve i vettori di Star Alliance (Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines) oltre ad alcuni altri. Il terminal è su più livelli, con un nucleo centrale e sette finger satelliti, il personale PRM accompagna le persone in sedia a rotelle tra la hall del check-in, la sicurezza e i satelliti tramite gli ascensori dedicati e il passaggio in galleria.

Il Terminal 2 è il terminal più grande e moderno, suddiviso in sette hall (2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G). Air France, KLM, Delta e l'alleanza SkyTeam utilizzano le hall 2A, 2C, 2E e 2F, British Airways, Iberia e l'alleanza Oneworld utilizzano 2A e 2D.

La stazione ferroviaria ad alta velocità TGV e la stazione ferroviaria suburbana RER B si trovano tra le hall 2C/2E e 2D/2F. La hall 2G si trova sul margine orientale dell'aeroporto ed è raggiunta da una navetta gratuita dal nucleo principale 2A fino a 2F.

Il Terminal 3 è il più piccolo ed è utilizzato principalmente dalle compagnie low-cost (easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express) e dagli operatori charter. È collegato al resto dell'aeroporto tramite la navetta CDGVAL. Il servizio PRM è disponibile nel Terminal 3 come negli altri, ma le distanze di percorrenza più brevi significano meno tempo di accompagnamento all'interno del terminal.

Prenoti l'assistenza PRM tramite la Sua compagnia aerea quando effettua la prenotazione, poi di nuovo al check-in. La scadenza di prenotazione anticipata di 48 ore è prevista dal regolamento UE, non rispettarla non Le impedisce legalmente di ricevere assistenza, ma significa che il ground handler non può garantire il personale all'arrivo o al gate.

Specifichi il livello di assistenza di cui ha bisogno. I codici IATA sono WCHR (può salire le scale, necessita di una sedia a rotelle da e verso l'aeromobile), WCHS (non può salire le scale, necessita di una sedia a rotelle attraverso il terminal e di una sedia da corridoio fino al posto), e WCHC (non può muoversi autonomamente, necessita di trasferimento completo da e verso il posto). La compagnia aerea trasmette il codice, il ground handler organizza l'attrezzatura corretta.

Se viaggia con la Sua sedia a rotelle, la dichiari come attrezzatura per mobilità al momento della prenotazione. Viaggia gratuitamente ai sensi del Regolamento (CE) 1107/2006 oltre alla franchigia bagaglio standard. Dichiari il tipo di batteria per le sedie elettriche (ioni di litio, polimeri di litio o piombo-acido) in modo che la compagnia aerea possa confermare la gestione delle merci pericolose.

Sbarca per primo o per ultimo (la compagnia aerea Le dirà quale opzione). Un membro del personale PRM La incontra alla porta dell'aeromobile con l'attrezzatura prenotata. La accompagna attraverso l'immigrazione (la priorità in coda è offerta alla maggior parte degli sportelli), al ritiro bagagli e al trasporto successivo: binario ferroviario, corsia taxi, fermata di Le Bus Direct o sala arrivi.

Se la Sua assistenza non arriva entro 10 o 15 minuti dallo sbarco, chieda all'equipaggio di cabina di chiamare il banco Saphir. Se si trova già nel terminal e l'accompagnamento non è apparso, trovi il telefono gratuito Saphir più vicino (sono segnalati ovunque) e richieda l'assistenza indicata dal numero della Sua prenotazione.

Preveda altri 30-60 minuti per il percorso assistito rispetto al tragitto standard dall'area arrivi. Gli arrivi a lungo raggio nelle prime ore del mattino sono i più affollati, soprattutto nel Terminal 2E (il terminal transatlantico di SkyTeam), quindi preveda un margine maggiore se ha una coincidenza successiva stretta.

Si identifichi a un punto di accoglienza Saphir il prima possibile dopo l'arrivo in aeroporto. Il punto di scarico sul marciapiede ha il banco più vicino al Suo taxi o trasferimento, le hall del check-in hanno un banco vicino ai desk prioritari. Il personale La accompagna attraverso il check-in, la sicurezza e il controllo passaporti, con code prioritarie a ogni fase.

Al gate, la Sua sedia a rotelle viene etichettata e viene imbarcata al gate (riposta nella stiva) oppure conservata in cabina se è pieghevole e la compagnia aerea dispone di spazio. Lei passa alla sedia di bordo della compagnia oppure viene trasportato fino al posto nella Sua sedia, a seconda del tipo di aeromobile e del codice prenotato (WCHR / WCHS / WCHC).

Preveda almeno 3 ore prima di un volo a lungo raggio e 2 ore prima di un volo a corto raggio, oltre alla raccomandazione standard della compagnia aerea. Il processo di accompagnamento aggiunge tempo di coda anche con accesso prioritario, specialmente durante i picchi di partenza (lungo raggio al mattino presto, corto raggio alla prima serata verso il resto d'Europa).

I servizi igienici accessibili sono segnalati in ogni area centrale, prima e dopo i controlli di sicurezza, in ogni terminal. La disposizione standard segue le norme francesi: larghezza utile della porta 90 cm, maniglioni di appoggio, spazio di trasferimento e cordino di chiamata d'emergenza. Le posizioni dei servizi igienici sono riportate sugli schermi interni dell'aeroporto e sull'app mobile Paris Aéroport.

Il prestito gratuito di sedie a rotelle è disponibile in ogni banco Saphir. La dotazione comprende sedie a rotelle manuali aeroportuali e sedie pieghevoli, non vengono prestate sedie elettriche. Se ha dimenticato la Sua sedia o non può portarla, richieda il prestito al momento della prenotazione PRM tramite la Sua compagnia aerea.

Le aree di sosta per gli animali (segnalate "Pet Relief Area" o "Espace Animaux") per cani guida e cani di assistenza si trovano in ogni terminal, vicino ai gate dopo i controlli di sicurezza e al punto di scarico sul marciapiede prima del check-in. Le aree hanno superfici erbose, ciotole per l'acqua e sacchetti per la raccolta dei rifiuti.

CDGVAL è il people mover automatizzato gratuito che collega il Terminal 1, il Terminal 2 (la stazione CDG2 TGV / RER B), il Terminal 3 e i parcheggi di lunga sosta PR e PX. I treni circolano ogni 4 minuti di giorno e ogni 8 minuti di notte. L'intero sistema è completamente senza gradini: le banchine hanno porte di banchina, le stazioni hanno ascensori per tutti i livelli delle banchine e i treni hanno imbarco a livello.

Usi CDGVAL per qualsiasi trasferimento interterminal a CDG. Le distanze a piedi tra i terminal sono altrimenti lunghe (dal Terminal 1 al Terminal 2 sono circa 3 km a piedi). Il personale PRM accompagna le persone in sedia a rotelle attraverso il CDGVAL nei trasferimenti assistiti, se viaggia senza assistenza, il sistema è progettato per l'uso autonomo con linee di visuale chiare e segnaletica stazione per stazione.

La stazione RER B (Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV) si trova al centro del Terminal 2. L'accesso dal Terminal 1 e dal Terminal 3 avviene tramite CDGVAL. La stazione stessa è senza gradini al livello di ingresso e dispone di ascensori per entrambe le banchine. I treni partono ogni 10-15 minuti da circa 04:50 fino a circa 23:50, il viaggio verso Gare du Nord richiede 30 minuti, verso Châtelet 35, verso Saint-Michel-Notre-Dame 38.

In molte stazioni della linea c'è un dislivello tra banchina e treno di 5-10 cm. Per le persone in sedia a rotelle, salga con la rampa portatile del team PRM (richieda il servizio tramite la prenotazione di assistenza della compagnia aerea, oppure chiami RATP Acces Plus). Alla stazione di destinazione, verifichi in anticipo l'accesso senza gradini, perché le stazioni del centro di Parigi variano nella disponibilità degli ascensori e alcune richiedono l'assistenza del personale per dispiegare una rampa.

La tariffa standard verso il centro di Parigi è 11.80 EUR a tratta (tariffa maggio 2025, verifichi il sito RATP per il prezzo aggiornato). I biglietti singoli accessibili sono venduti al banco Saphir e alla biglietteria presidiata della stazione nell'area centrale. Eviti i distributori automatici autonomi se non riesce a raggiungere i touch screen.

Le Bus Direct (gestito dalla compagnia di autobus aeroportuali) opera due linee da CDG verso il centro di Parigi. La Linea 2 ferma a Porte Maillot, Étoile (Champs-Élysées / Arc de Triomphe) e Tour Eiffel. La Linea 4 ferma a Gare de Lyon, Gare Montparnasse e Bercy. Entrambe circolano ogni 30 minuti di giorno, il viaggio dura da 60 a 80 minuti a seconda del traffico.

La maggior parte degli autobus è a pianale ribassato con rampa retrattile alla porta anteriore, ma non tutte le corse dispongono della rampa. Confermi l'accessibilità in sedia a rotelle al momento dell'imbarco, oppure prenoti in anticipo tramite l'operatore. La tariffa è di circa 18-22 EUR a tratta, i biglietti si acquistano allo sportello sul marciapiede e a bordo dell'autobus.

La corsia taxi ufficiale dell'aeroporto si trova nella sala arrivi di ogni terminal. Si applicano tariffe a prezzo fisso verso il centro di Parigi: circa 60-65 EUR per la Rive Droite, 65-70 EUR per la Rive Gauche, entrambe comunicate prima della mancia. La tariffa fissa copre fino a quattro passeggeri e bagagli standard, potrebbero essere applicati supplementi per bagagli aggiuntivi o attrezzature per la mobilità di grandi dimensioni.

I taxi accessibili senza prenotazione (furgoni per sedie a rotelle con accesso posteriore o laterale) non sono sempre presenti alla corsia. Prenoti in anticipo G7 Access (08 26 63 00 03) o Taxis Bleus (08 91 70 10 10) almeno 24 ore prima, o con maggiore anticipo per gli arrivi del fine settimana al mattino presto. L'autista La incontra alla corsia taxi standard o al banco Saphir se lo ha concordato con la centrale operativa.

Un trasferimento PMR prenotato in anticipo tramite l'operatore incaricato da Groupe ADP è la quarta opzione. È porta a porta (dal terminal al Suo hotel), utilizza un veicolo accessibile e può essere prenotato tramite la pagina di accessibilità dell'aeroporto oppure il giorno stesso al banco Saphir. Il prezzo è stabilito dall'operatore, consideri un budget di 90-120 EUR verso il centro di Parigi.

I cani di assistenza viaggiano gratuitamente in cabina su tutte le compagnie che servono CDG, in conformità con il Regolamento (CE) 1107/2006. Porti il passaporto per animali domestici dell'UE o la documentazione dell'allegato IV del paese terzo, il certificato di vaccinazione antirabbica e il modulo della compagnia aerea per gli animali di assistenza. Il cane resta ai Suoi piedi durante il volo, all'arrivo, le aree di sosta per gli animali sono segnalate dai gate.

La Sua sedia a rotelle viaggia gratuitamente come attrezzatura per la mobilità oltre alla franchigia bagaglio standard. Le sedie manuali vanno in stiva, le sedie elettriche pieghevoli possono essere imbarcate in cabina se lo spazio lo consente.

Le batterie agli ioni di litio e ai polimeri di litio fino a 300 Wh sono accettate dalla maggior parte dei vettori, dichiari il tipo di batteria al momento della prenotazione e di nuovo al check-in. Le batterie al piombo-acido (sedie elettriche più vecchie) richiedono un imballaggio per merci pericolose e devono essere dichiarate con 72 ore di anticipo.

Salvi il numero del telefono gratuito Saphir sul Suo telefono prima di viaggiare. Il numero è pubblicato sul microsito di accessibilità di Paris Aéroport ed è il collegamento più rapido con il servizio PRM dell'aeroporto se l'accompagnamento organizzato dalla compagnia aerea non si materializza.

Scatti una foto della Sua sedia a rotelle al gate prima che venga imbarcata. Se qualcosa viene danneggiato durante il trasporto (la compagnia aerea è responsabile ai sensi del Regolamento (CE) 1107/2006), la foto è la Sua prova. Presenti una segnalazione di danno al banco Saphir all'arrivo prima di lasciare l'aeroporto.

Preveda tempo extra per la coincidenza se transita da CDG. Il tempo minimo di coincidenza a CDG è ufficialmente 60 minuti per collegamenti internazionale-internazionale e 90 minuti per non Schengen-Schengen, ma per i trasferimenti assistiti aggiunga almeno 30 minuti. Le coincidenze da lungo raggio a corto raggio attraverso i Terminal 2E e 2F sono le più strette nelle ore di punta.