Location de matériel de mobilité à Rome

Les fauteuils roulants manuels sont la location la plus courante. Il s’agit d’un fauteuil pliant en aluminium standard de 16 à 20 pouces, parfois avec repose-jambes relevables, parfois avec roues anti-bascule. Des tarifs journaliers, hebdomadaires et mensuels s’appliquent. La formule hebdomadaire est généralement la plus avantageuse pour un séjour touristique. Le tarif journalier est d’environ 8 à 15 EUR via les Sanitarie, et le tarif hebdomadaire d’environ 40 à 80 EUR selon le modèle du fauteuil et le fournisseur. En dehors d’une Année sainte, ces tarifs sont stables. Pendant une Année sainte, comptez une majoration de 20 à 40 pour cent.

Les fauteuils roulants électriques sont disponibles auprès d’entreprises spécialisées dans la location de matériel de mobilité et d’un plus petit nombre de Sanitarie. Attendez-vous à un fauteuil pliant portable, avec batterie lithium, de 25 à 30 kg, pour le voyage, ou à un modèle plus lourd pour usage intérieur et séjour en appartement. Les tarifs journaliers sont d’environ 45 à 90 EUR. Les tarifs hebdomadaires sont d’environ 250 à 450 EUR. L’autonomie par charge est généralement de 20 à 30 km pour les fauteuils de voyage plus légers, et de 30 à 40 km pour les modèles plus grands. Confirmez le type de pneu lors de la réservation. Les pneus pneumatiques supportent bien mieux les pavés romains que les pneus pleins.

Les scooters de mobilité, à trois ou quatre roues, sont appréciés des touristes qui marchent sur de courtes distances chez eux mais ne peuvent pas faire une journée complète de visites à Rome à pied. Deux grandes catégories existent, un petit scooter portable (pliable, batterie lithium, autonomie de 20 à 30 km) et un scooter plus grand pour la route (batterie au plomb, autonomie de 35 à 50 km). Les tarifs journaliers sont d’environ 40 à 70 EUR pour le portable, et de 60 à 95 EUR pour le scooter de route. Les tarifs hebdomadaires vont de 200 à 450 EUR. Un scooter gère très bien l’asphalte plat (Via del Corso, EUR, Prati) et les zones en sampietrini avec patience. Prévoyez une autonomie supplémentaire pour toute journée sur pavés.

Les lève-personnes, lits médicalisés, chaises de douche, chaises percées de chevet et rehausseurs de siège de toilettes sont tous disponibles auprès des fournisseurs de matériel médical. Ce sont les catégories que les Romains louent pour la convalescence à domicile après une hospitalisation, donc le réseau d’approvisionnement est mature et les fournisseurs connaissent la livraison en hôtel et en appartement. Précisez le modèle de lit auquel le lève-personne doit s’adapter, ou mesurez la largeur de la porte de la salle de bains de votre hôtel pour le passage de la chaise de douche, au moment de réserver. Les chaînes internationales quatre et cinq étoiles acceptent généralement la livraison du lève-personne dans la chambre sans problème. Les petits hôtels dans des palais historiques peuvent avoir besoin d’une autorisation préalable.

L’option la plus simple et la moins chère pour les visiteurs qui n’ont besoin d’un fauteuil que dans un seul lieu, la plupart des grandes attractions romaines prêtent gratuitement des fauteuils roulants manuels aux visiteurs munis d’un billet. Les musées du Vatican prêtent des fauteuils gratuitement au bureau de l’accessibilité près de l’entrée, pendant toute la durée de la visite. Réservez lorsque vous envoyez un e-mail au bureau de l’accessibilité pour confirmer votre créneau horaire. Le Parco archeologico del Colosseo prête des fauteuils à l’entrée accessible dédiée pour le Colisée et le site Forum/Palatin. Le prêt couvre tout le secteur archéologique pour la journée.

La Galleria Borghese, Castel Sant'Angelo, le Panthéon, Palazzo Barberini, la Galleria Nazionale d'Arte Moderna, et les sites du Museo Nazionale Romano (Palazzo Massimo, les thermes de Dioclétien, Crypta Balbi, Palazzo Altemps) prêtent tous des fauteuils roulants manuels gratuitement à l’entrée accessible, généralement contre une caution remboursable ou une pièce d’identité avec photo. Le stock est réduit dans chaque lieu, généralement 3 à 6 fauteuils, et un week-end chargé les fauteuils partent vite. Réservez à l’avance pour les grands musées en écrivant au bureau de l’accessibilité.

Les grands magasins et galeries commerciales suivent le même schéma. La Rinascente (Via del Tritone et Piazza Fiume) prête gratuitement des fauteuils roulants manuels au bureau du service client au rez-de-chaussée. Coin (Piazzale Appio) fait de même. La Galleria Alberto Sordi, juste à côté du Corso, dispose d’un fauteuil gratuit au bureau d’information.

Ces prêts gratuits ne remplacent pas la location d’un fauteuil pour tout votre séjour. Ils couvrent uniquement la visite. Vous rendez le fauteuil lorsque vous quittez le lieu. Pour un usage en ville, porte à porte, sur toute la journée ou la semaine, il vous faut une location hors site auprès d’une Sanitaria ou d’une entreprise spécialisée.

Une Sanitaria (magasin de matériel médical) est l’équivalent italien du Sanitaetshaus allemand ou du magasin de mobilité britannique. Voyez-la comme une pharmacie spécialisée dans le matériel de mobilité, les prothèses, les orthèses et les aides à la rééducation. La plupart des quartiers romains en ont une, et plusieurs opérateurs établis gèrent plusieurs succursales centrales. Ils conservent un stock de location de fauteuils roulants manuels, d’aides à la mobilité de base (déambulateurs, cannes, rehausseurs de toilettes), et de quelques fauteuils électriques. Les catégories plus larges et spécialisées (fauteuils électriques sur mesure, scooters, lève-personnes) sont généralement prises en charge par des entreprises spécialisées dans la location touristique.

Parmi les opérateurs romains établis figurent Sanitaria Capitolina (plusieurs succursales centrales), Ortopedia Sanitaria Salaria (secteur Via Salaria), Centro Ortopedico Roma (succursales à Trastevere et Prati), et Sanitaria Termini, près de Roma Termini, utile pour les arrivées en train. La Croce Rossa Italiana (CRI, Croix-Rouge italienne) propose la location de matériel accessible depuis son réseau d’agences à Rome et constitue une bonne solution de repli pour un besoin de fauteuil manuel à court préavis à des tarifs modérés.

Les locations chez Sanitaria et la CRI se paient en espèces ou par carte le jour même, avec une caution de 80 à 250 EUR selon l’article, remboursée au retour. L’avantage est la simplicité et l’absence de durée minimale de location. L’inconvénient est l’absence de livraison depuis la plupart des Sanitarie, vous récupérez et vous rapportez le matériel, et un choix de modèles limité. Pour un fauteuil électrique plus lourd, un scooter ou un lève-personne, il vous faut une entreprise de location spécialisée qui livre.

La disponibilité varie selon la succursale et l’heure de la journée. Les magasins italiens ferment généralement pendant la pause déjeuner, le riposo, vers 13:00 à 16:00, et la plupart des Sanitarie sont fermées le dimanche et le lundi matin. Téléphonez la veille pour confirmer le stock pour le jour souhaité, et demandez si la succursale que vous comptez visiter détient le modèle qu’il vous faut ou si elle doit le faire venir d’une autre succursale.

Quelques entreprises spécialisées servent le marché touristique romain avec un catalogue plus large, fauteuils électriques, scooters, lève-personnes, lits médicalisés, location de véhicules accessibles, et livraison porte à porte. La plupart opèrent dans toute la ville et vers les deux aéroports, Fiumicino (FCO) et Ciampino (CIA), avec livraison le jour même pour les réservations confirmées faites avant midi, et livraison le lendemain comme standard. Un forfait de location typique comprend le matériel, la livraison, l’installation, la formation, la reprise, et une assistance dépannage 24 heures sur 24.

La réservation se fait par téléphone ou par site web. Le fournisseur demande vos dates, l’adresse de l’hôtel, la catégorie de matériel, et toute dimension spécifique, votre poids, la largeur de la porte de salle de bains, la hauteur du lit pour un lève-personne. Il vous donne un tarif journalier ou hebdomadaire, plus la livraison et une caution, généralement de 300 à 700 EUR sur carte de crédit, remboursée au retour. La livraison dans un hôtel du centre de Rome coûte environ 25 à 50 EUR par trajet. La livraison à l’aéroport de FCO ou CIA coûte environ 35 à 70 EUR par trajet.

La question la plus importante avant le voyage est la suivante, l’entreprise stocke-t-elle le modèle précis que vous avez demandé, ou le commande-t-elle pour vous ? Une entreprise qui possède directement le modèle assurera les réparations en quelques heures. Une entreprise qui sous-loue auprès d’un partenaire peut mettre une journée entière à remplacer un fauteuil cassé, ce qui peut gâcher des vacances au Colisée. Demandez-le explicitement et lisez les avis récents.

Les entreprises de location destinées au tourisme acceptent généralement le paiement en EUR par carte de crédit. Certaines proposent PayPal. Confirmez par écrit la couverture en cas de panne, les accessoires inclus, chargeur, housse de pluie, porte-gobelet, panier sur un scooter, et la procédure de retour si votre vol change. Les frais de retour tardif varient fortement. Une renonciation remboursable aux dommages est parfois disponible moyennant un supplément.

Réservez votre location au moins une semaine à l’avance en période normale, deux semaines à l’avance au printemps et en haute saison estivale, et quatre à six semaines à l’avance pendant une Année sainte, autour des grandes fêtes religieuses, et autour de Pâques. La disponibilité de dernière minute disparaît le plus vite pour les fauteuils électriques portables et les scooters légers.

Indiquez votre adresse complète d’hôtel et votre numéro de téléphone, votre date et heure d’arrivée, votre date et heure de départ, ainsi que votre poids, pour le dimensionnement du fauteuil et du scooter. Demandez une confirmation écrite par e-mail avec le tarif journalier, la caution, la couverture en cas de panne, et les modalités de livraison et de reprise. Apportez une copie imprimée le jour J. Le livreur peut ne pas avoir de smartphone.

Le jour de la livraison, vérifiez soigneusement le matériel avant de signer, pneus gonflés, freins fonctionnels, batteries chargées, tous les accessoires présents, aucun dommage visible. Photographiez tout dommage préexistant et envoyez-le au fournisseur le jour même pour éviter un litige sur la caution au retour.

Prévoyez des points de recharge. Les chambres d’hôtel ont des prises électriques. De nombreux cafés et bureaux d’accessibilité des musées permettent aux utilisateurs de scooter de recharger un peu si vous demandez poliment. Les prises italiennes sont de type F ou de type L, l’ancien modèle italien à trois broches, en 230 V. Un adaptateur européen Schuko convient généralement aux deux. Confirmez que le chargeur est fourni avec la location.

Retour du matériel. La plupart des fournisseurs récupèrent le matériel à votre hôtel à un créneau convenu à l’avance le dernier jour. Confirmez l’heure la veille, et demandez à l’hôtel un petit local à bagages pour le stockage après enlèvement si vous prenez un vol plus tard. Certains fournisseurs viendront directement à FCO ou CIA si vous le prévoyez lors de la réservation. Vérifiez les frais.