Informations essentielles sur l’accessibilité à Rome

Centro storico (le centre historique). Les sampietrini sont presque universels dans les petites ruelles. Les piazzas (Navona, della Rotonda devant le Panthéon, di Spagna, del Popolo) sont plates mais avec la même surface en pavés de basalte. Prévoyez des itinéraires le long des grands axes comme Via del Corso, Via dei Fori Imperiali, Via Nazionale, Corso Vittorio Emanuele II et Via del Tritone, qui ont des revêtements modernes et lisses. Les plus petites vicoli autour de Campo de' Fiori et du Ghetto juif sont difficiles pour les fauteuils manuels.

Vatican et Prati. L’intérieur des Musées du Vatican a un sol moderne et lisse. La place Saint-Pierre est de niveau mais pavée. Le quartier Prati, construit à la fin du XIXe siècle avec de larges boulevards, a généralement des trottoirs lisses avec des abaissements de trottoir fiables aux grands carrefours. Borgo Pio (la rue du village entre le Vatican et Castel Sant'Angelo) est pavée.

Trastevere. Les sampietrini sont presque universels. Le quartier est beau et pittoresque, mais irrégulier. L’axe principal Viale di Trastevere (où circule le tram 8) est un boulevard moderne avec des trottoirs lisses des deux côtés. La Piazza di Santa Maria in Trastevere est pavée de sampietrini mais plane.

Esquilino et Termini. Principalement des boulevards modernes reconstruits à la fin du XIXe siècle avec des trottoirs lisses. Les îlots autour de Termini sont plats et accessibles. Le marché de l’Esquilino et les rues plus petites au sud de Termini comportent des portions d’ancien pavage.

Aventino, Testaccio, Ostiense. Quartiers résidentiels modernes des XIXe et XXe siècles avec des trottoirs lisses dans les rues principales. La colline de l’Aventin elle-même propose des itinéraires sans marches via l’accès au Jardin des Orangers. Le plan en grille principal de Testaccio est plat et lisse.

EUR. Le district sud de l’époque mussolinienne, des années 1930 aux années 1960, offre partout de larges trottoirs lisses, peu fréquentés, et c’est la grande zone la plus adaptée aux fauteuils roulants à Rome. Bon à connaître comme alternative plate les jours où les pavés du centre historique vous ont épuisé.

Tridente (Spagna, del Popolo, di Spagna). Les trois rues qui s’éventent au sud depuis Piazza del Popolo sont larges et pratiques pour le shopping, mais avec des revêtements mixtes. Via del Corso a des sampietrini par endroits, Via di Ripetta a un trottoir plus lisse sur le côté ouest, Via del Babuino a des sampietrini sur la chaussée mais des allées pavées sur le côté.

Le printemps (avril à mi-juin) et l’automne (mi-septembre à fin octobre) sont les meilleures périodes pour visiter. Les températures diurnes sont agréables, la lumière du jour est longue, et la pluie est intermittente plutôt que constante. Les semaines intermédiaires aux deux extrémités de la haute saison sont moins fréquentées sur les grands sites.

L’été (fin juin, juillet, août, début septembre) peut être très chaud. Les températures à Rome dépassent régulièrement 32 °C et les vagues de chaleur les font monter davantage. Les lieux intérieurs ne sont pas toujours climatisés au niveau de l’Europe du Nord, les grands musées et les Musées du Vatican le sont. Prévoyez les visites en extérieur avant 11:00 et après 17:00, faites une pause type sieste aux heures les plus chaudes, et emportez beaucoup d’eau. De l’eau potable froide est disponible gratuitement aux fontaines de rue nasoni dans toute la ville, certaines à hauteur accessible en fauteuil.

L’hiver (novembre à mars) est généralement frais à doux. Les températures diurnes se situent entre 8 et 16 °C. La pluie est la plus fréquente en novembre. La neige dans le centre de Rome est rare. La période de Noël et du Nouvel An attire les foules vers la place Saint-Pierre et Piazza Venezia. Janvier et début février sont les mois touristiques les plus calmes et un bon moment pour voir les grands sites sans faire la queue.

Prévoyez de la pluie en toute saison. Une averse courte peut survenir à tout moment. Une housse de pluie légère pour le fauteuil, une couverture de genoux résistante à l’eau et un support étanche pour téléphone seront utiles pendant une semaine.

L’anglais est largement parlé dans les hôtels, les musées, les principales gares et les sites touristiques. Les jeunes Romains tiennent couramment une conversation, et le personnel des quartiers centraux parle anglais avec aisance dans les grands hôtels et restaurants. Hors du centre, surtout à Testaccio, Aventino, Pigneto et dans les banlieues extérieures, la situation varie. Les habitants plus âgés peuvent préférer l’italien.

Quelques phrases en italien vont loin pour les questions d’accessibilité. « È accessibile in sedia a rotelle? » (Est-ce accessible en fauteuil roulant ?), « C'è un ascensore? » (Y a-t-il un ascenseur ?), « Dov'è il bagno per disabili? » (Où se trouvent les toilettes accessibles ?). Une application de traduction gère les questions plus longues et les panneaux. Téléchargez le pack linguistique italien hors ligne avant votre arrivée, car la couverture du métro peut être irrégulière.

Mots utiles. Accessibile (accessible), disabile ou persona con disabilità (personne handicapée), sedia a rotelle (fauteuil roulant), ascensore (ascenseur), rampa (rampe), bagno (toilettes), pianterreno (rez-de-chaussée), gratuito (gratuit), accompagnatore (accompagnateur).

112 est le numéro d’urgence européen. Il vous met en relation avec la police, l’ambulance et les pompiers partout en Italie. Gratuit depuis n’importe quel téléphone, y compris les téléphones verrouillés. À Rome, dans le Lazio et dans la majeure partie de l’Italie, il s’agit du Numero Unico Emergenze (NUE), un répartiteur unique qui trie votre appel et le transmet au bon service. Des opérateurs anglophones sont généralement disponibles.

118 est la ligne d’urgence médicale italienne et 115 est la ligne incendie et secours. Les deux fonctionnent toujours. Utilisez le 112 par défaut, le 118 et le 115 restent valides si vous voulez joindre directement le service médical ou les pompiers. Le 113 est l’ancien numéro direct de la police et reste en service.

Enregistrez ces numéros sur votre téléphone avant votre arrivée. La façon la plus rapide d’obtenir de l’aide lors d’une urgence médicale dans un site touristique est souvent de demander au personnel du lieu d’appeler le 112 depuis le téléphone de l’établissement. Ils ont l’adresse du site sous la main et le répartiteur connaît le réseau hospitalier local.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, l’Italie propose dans la plupart des régions un service par SMS vers le 112. Des alternatives d’urgence sur application, comme Where ARE U (l’application officielle italienne d’urgence), offrent une solution texte et géolocalisation reconnue dans tout le Lazio.

Policlinico Umberto I est le plus grand hôpital public de Rome et un hôpital universitaire d’enseignement, dans le quartier Esquilino-San Lorenzo près de Termini. Accès sans marche à tous les bâtiments principaux, personnel anglophone dans les grandes spécialités, et service d’urgence très fréquenté 24 h/24 (Pronto Soccorso). C’est l’hôpital public le plus central pour les visiteurs.

Policlinico Universitario Agostino Gemelli est un grand hôpital catholique universitaire à l’ouest de la ville, près du Vatican. Entièrement accessible, avec un grand service d’urgence. C’est l’hôpital qui traite traditionnellement les papes. Personnel anglophone dans les grandes spécialités.

Ospedale San Camillo-Forlanini à Monteverde et Ospedale Sant'Andrea dans les banlieues nord complètent les principaux hôpitaux publics accessibles desservant les quartiers ouest et nord.

Pour des soins privés et anglophones, Salvator Mundi International Hospital (Gianicolo, multilingue depuis les années 1950), Rome American Hospital (Aurelia) et Aurelia Hospital sont les options établies depuis longtemps pour les visiteurs. Le paiement sur place puis remboursement est le modèle habituel pour les soins privés. Apportez vos justificatifs d’assurance voyage.

Les résidents de l’UE présentent la carte TEAM (European Health Insurance Card, équivalent de l’EHIC) pour des soins d’urgence gratuits ou à tarif réduit dans les hôpitaux publics dans le cadre des accords réciproques. Les visiteurs hors UE doivent apporter une assurance voyage santé avec couverture hospitalisation.

Les pharmacies (« Farmacia », avec une croix verte) gèrent les besoins médicaux mineurs et beaucoup de personnel parle anglais dans le centre de Rome. Les Farmacie di turno (pharmacies de garde tournantes la nuit et le dimanche) assurent le service en dehors des horaires. Le tableau de garde est affiché sur la vitrine de chaque pharmacie. La Farmacia de la gare Termini ouvre de longues heures chaque jour et constitue une pharmacie centrale pratique.

Si votre fauteuil roulant ou votre scooter tombe en panne, le loueur (si vous avez loué à Rome) assure une ligne de réparation dans le cadre de la location. Enregistrez le numéro sur votre téléphone avant de récupérer l’équipement. Le remplacement le jour même est la norme pour un retour à la mobilité dans le centre de Rome. Le remplacement le week-end varie selon le fournisseur.

Si vous avez voyagé avec votre propre équipement et qu’il est tombé en panne, la compagnie aérienne qui l’a endommagé pendant le vol en est responsable selon le règlement (CE) 1107/2006 pour organiser un remplacement ou une réparation. Déposez le rapport de dommages à l’aéroport avant de quitter la salle des arrivées. Le prestataire de manutention sous contrat avec la compagnie organisera un appareil de prêt temporaire en attendant la réparation.

Pour les pièces spécialisées, un nouveau pneu, un contrôleur pour un fauteuil électrique, une batterie, les fournisseurs de matériel médical de Rome (Sanitarie ou Ortopedie) peuvent se procurer la plupart des marques modernes. Les délais sont généralement de quelques jours pour les pièces courantes et plus longs pour les modèles de niche. Les concierges des grands hôtels et le bureau accessibilité de Turismo Roma tiennent une liste de contacts en cas d’urgence.

European Disability Card. La carte de reconnaissance mutuelle de l’UE testée dans la plupart des États membres. Elle est reconnue dans la plupart des grands musées romains et dans les transports de Rome pour la réduction accordée au porteur de la carte. Apportez la carte ainsi qu’un passeport ou une carte d’identité nationale.

Cartes nationales de handicap de pays hors UE. La plupart des lieux romains acceptent le UK Access Card, la carte américaine d’invalidité, une carte provinciale canadienne, l’Australian Companion Card, le carnet japonais de handicap et des documents nationaux similaires pour la réduction handicap. Certains lieux demandent une pièce d’identité supplémentaire. Gardez le passeport et la carte ensemble.

Si vous n’avez pas de carte officielle, une lettre du médecin sur papier à en-tête indiquant votre handicap et votre besoin d’un fauteuil roulant, en anglais et de préférence aussi traduite en italien, suffit généralement pour obtenir la réduction handicap et la file prioritaire dans les grands musées. Certains lieux demanderont la présence du visiteur handicapé dans la file pour vérification. C’est normal.

Les résidents italiens apportent la Carta CIE ou le certificat Legge 104. Les touristes n’ont pas besoin de les obtenir. La page des réductions handicap détaille lieu par lieu, y compris le seuil spécifique de certification du Vatican et la politique des musées d’État.

L’Italie utilise une alimentation secteur de 230 V, avec trois types de prises, type F (Schuko, de plus en plus courant dans les bâtiments et hôtels modernes), type L (la prise italienne historique à trois broches) et type C (Europlug à deux broches). Les visiteurs du Royaume-Uni ont besoin d’un adaptateur multi-régions. Les visiteurs des États-Unis et du Japon ont besoin d’un adaptateur et de vérifier que l’appareil accepte la tension plus élevée. La plupart des chargeurs modernes de fauteuil roulant acceptent automatiquement de 100 à 240 V. Chargez les fauteuils roulants électriques et les scooters pendant la nuit à l’hôtel.

L’Italie accepte de plus en plus les cartes, mais le cash reste utile. La plupart des grands sites, hôtels, restaurants et supermarchés acceptent les cartes. Les petites trattorias, cafés, étals de marché et certains taxis préfèrent encore le cash ou imposent un minimum par carte. Gardez quelques billets et pièces en euros pour les premiers jours. Les cartes sans contact fonctionnent dans la plupart des lieux qui acceptent les cartes. Apple Pay et Google Pay sont largement acceptés sur les terminaux modernes, mais pas partout.

Données mobiles. Les SIM de l’UE itinèrent aux tarifs du pays d’origine selon les règles de l’UE. Les visiteurs hors UE peuvent acheter une SIM italienne (TIM, Vodafone, Wind Tre, Iliad) à l’aéroport ou dans n’importe quelle boutique de téléphonie avec un passeport. Les options eSIM fonctionnent bien dans les aéroports de Rome pour les courts séjours. Le Wi-Fi public est disponible sur les grandes piazzas, dans certains bus ATAC et dans les grandes gares ferroviaires.

Téléphone. La couverture 4G est universelle en surface dans le centre de Rome et la 5G couvre la plupart des quartiers intérieurs. La couverture du métro souterrain s’améliore mais n’est pas universelle. Téléchargez des cartes hors ligne avant de partir. Apple Maps et Google Maps fonctionnent tous deux pour la planification d’itinéraires accessibles. Citymapper couvre Rome avec un niveau de détail accessibilité limité mais croissant. L’application mobile ATAC affiche l’état en direct des ascenseurs dans chaque station de métro.

Rome est généralement sûre pour les visiteurs. Le principal risque est la petite délinquance, surtout les vols à la tire sur les circuits touristiques les plus fréquentés, Metro A entre Termini et Spagna, les bus desservant le Vatican (en particulier la ligne 64), le secteur autour de Termini la nuit, et les sites touristiques les plus denses (fontaine de Trevi, escaliers de la Trinité-des-Monts, file d’attente à l’entrée du Colisée). Les utilisateurs de fauteuil roulant avec un sac visible sur les poignées du fauteuil sont une cible connue. Portez un petit sac croisé devant vous avec téléphone, portefeuille et passeport.

Évitez de sortir un téléphone ou un portefeuille au milieu d’une foule dense. La Polizia di Stato italienne déploie une présence de police touristique en italien, anglais, français et espagnol sur les grands sites touristiques. Si vous êtes victime d’un vol, déposez une denuncia (dépôt de plainte) au commissariat le plus proche dans les 24 heures. C’est nécessaire pour les demandes d’assurance voyage.

Manifestations et fermetures de rues. Rome accueille fréquemment des manifestations et des événements pontificaux. Les zones autour du Vatican, de Piazza Venezia et du Quirinale ferment à la circulation à bref délai pour des raisons de sécurité. Consultez les alertes en direct de Roma Mobilità avant de prévoir un itinéraire dans les quartiers centraux lorsqu’un grand événement est annoncé.

Deux à trois semaines avant. Réservez un hébergement accessible. Réservez l’assistance aérienne (service PRM) au moins 48 heures avant chaque vol, conformément au règlement (CE) 1107/2006. Réservez le transfert aéroport, un taxi accessible ou un WAV pré-réservé. Réservez les entrées des grands musées avec billets à accès prioritaire. Réservez l’entrée des Musées du Vatican via la procédure dédiée aux visiteurs handicapés. Réservez à l’avance l’entrée du Colisée avec priorité et accessibilité signalées.

Une semaine avant. Confirmez les équipements de la chambre accessible de l’hôtel (douche à l’italienne ou baignoire avec barres d’appui). Reconfirmez la réservation PRM de la compagnie aérienne 48 heures avant chaque vol. Téléchargez les applications ATAC, Trenitalia et Google Maps. Téléchargez les données cartographiques italiennes hors ligne. Vérifiez que l’assurance voyage couvre le matériel de mobilité. Si vous poursuivez votre voyage en train, réservez l’assistance ferroviaire Sala Blu via Trenitalia (le numéro italien gratuit et le numéro international mènent tous deux au centre de réservation central, avec une limite jusqu’à trois heures avant le départ).

Le jour du départ. Prévoyez du cash pour le transfert aéroport, si nécessaire. Téléphone entièrement chargé. Références de réservation imprimées. Dossier de documents, passeport, carte d’invalidité ou lettre du médecin, assurance voyage, carte TEAM ou GHIC si applicable. Le numéro du loueur d’équipement si vous en avez réservé un.

À l’arrivée. Vérifiez le dépose-minute au bord du trottoir à l’hôtel. Photographiez tout dommage préexistant au fauteuil roulant ou au scooter de location lors de la prise en charge. Enregistrez les numéros d’hôpital et d’urgence (112, 113, 115, 118) sur le téléphone. Repérez les toilettes accessibles les plus proches, le hall de l’hôtel, le grand magasin le plus proche ou une grande gare ferroviaire, près de l’hôtel.