Charles de Gaulle (CDG) esteettömyys pyörätuolilla

Terminal 1 on vanhempi pyöreä rakennus lentoaseman pohjoispuolella. Sitä käyttävät Star Alliancen lentoyhtiöt (Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines) sekä joukko muita toimijoita. Terminaalissa on useita tasoja, keskiosa ja seitsemän satelliittilaituria, ja PRM-henkilöstö saattaa pyörätuolin käyttäjät lähtöselvityshallin, turvatarkastuksen ja satelliitin välillä niille tarkoitetuilla hisseillä ja tunnelikäytävää pitkin.

Terminal 2 on suurempi ja modernimpi terminaali, joka on jaettu seitsemään halliin (2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G). Air France, KLM, Delta ja SkyTeam-allianssi käyttävät halleja 2A, 2C, 2E ja 2F, British Airways, Iberia ja Oneworld-allianssi käyttävät 2A:ta ja 2D:tä.

TGV-nopeajuna-asema ja RER B:n lähijuna-asema sijaitsevat hallien 2C/2E ja 2D/2F välissä. Halli 2G on lentoaseman itälaidalla, ja sinne pääsee maksuttomalla kuljetuksella pääasiallisesta 2A–2F-keskuksesta.

Terminal 3 on pienin, ja sitä käyttävät pääasiassa halpalentoyhtiöt (easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express) sekä tilauslentojen operaattorit. Se on yhteydessä muuhun lentoasemaan CDGVAL-kuljetuksella. PRM-palvelu on saatavilla Terminal 3:ssa kuten muissakin, mutta lyhyemmät kävelymatkat tarkoittavat vähemmän terminaalin sisäistä saattamista.

Varaa PRM-avustus lentoyhtiöltäsi, kun teet varauksen, ja vahvista se uudelleen lähtöselvityksessä. 48 tunnin ennakkovarausaika on EU-säädöksessä, ja sen ylittäminen ei oikeudellisesti estä sinua saamasta avustusta, mutta se tarkoittaa, että maapalveluyhtiö ei voi taata henkilöstöä saapumiseen tai portille.

Määritä, millaista avustusta tarvitset. IATA-koodit ovat WCHR (pystyy nousemaan portaita, tarvitsee pyörätuolin koneelle ja sieltä pois), WCHS (ei pysty nousemaan portaita, tarvitsee pyörätuolin terminaalin läpi ja käytäväistuimen paikoilleen), ja WCHC (ei pysty liikkumaan itsenäisesti, tarvitsee täyden siirron istuimelle ja siitä pois). Lentoyhtiö välittää koodin, ja maapalveluyhtiö järjestää oikeat välineet.

Jos matkustat oman pyörätuolisi kanssa, ilmoita se varauksessa liikkumisvälineenä. Se kulkee maksutta Asetus (EY) N:o 1107/2006:n mukaisesti tavallisen matkatavarakiintiösi lisäksi. Ilmoita sähköpyörätuolin akkutyppi (litiumioni, litiumpolymeeri tai lyijyakku), jotta lentoyhtiö voi vahvistaa vaarallisten aineiden käsittelyn.

Poistu koneesta ensimmäisenä tai viimeisenä, lentoyhtiö kertoo kumpi. PRM-henkilöstön jäsen kohtaa sinut lentokoneen ovella varauksesi mukaisilla välineillä. Hän saattaa sinut passintarkastuksen läpi, jossa useimmissa pisteissä on jonon etuoikeus, matkatavaroiden luovutukseen ja jatkoyhteyksiin, eli juna-alustalle, taksijonoon, Le Bus Directin pysäkille tai saapumishalliin.

Jos avustuksesi ei saavu 10–15 minuutin kuluessa poistumisesta, pyydä matkustamohenkilökuntaa soittamaan Saphir-tiskille. Jos olet jo terminaalissa eikä saattajaa näy, etsi lähin Saphir-yleispuhelin, jotka on merkitty kaikkialla, ja pyydä varauksesi numerolla viitattua avustusta.

Varaa avustetulle reitille 30–60 minuuttia enemmän kuin tavalliselle saapumiskävelylle. Pitkän matkan aikaiset aamulennot ovat kiireisimpiä, etenkin Terminal 2E:ssä (SkyTeamin transatlanttinen terminaali); jätä enemmän puskuriaikaa, jos jatkoyhteys on tiukka.

Ilmoittaudu Saphir-vastaanottopisteeseen mahdollisimman pian lentoasemalle saavuttuasi. Jalkakäytävän puoleinen jättöalue on lähin tiski taksiin tai siirtoon, ja lähtöselvityshallissa on tiski lähellä priority-jonotusta. Henkilöstö saattaa sinut lähtöselvityksen, turvatarkastuksen ja passintarkastuksen läpi, ja jokaisessa vaiheessa on jonon etuoikeus.

Portilla pyörätuolisi merkitään ja joko kirjataan lähtöportilla ruumaan tai säilytetään matkustamossa, jos se taittuu ja lentoyhtiöllä on tilaa. Siirryt lentoyhtiön omalle istuimelle tai sinut viedään istuimelle omassa tuolissasi, riippuen lentokoneen tyypistä ja varatusta koodistasi (WCHR / WCHS / WCHC).

Varaa vähintään 3 tuntia ennen kaukolentoa ja 2 tuntia ennen lyhyttä lentoa, lisäksi lentoyhtiön tavallinen suositus. Saattoprosessi lisää odotusaikaa myös jonon etuoikeudella, etenkin lähtöhuippujen aikana (aikainen aamu kaukolennoilla, aikainen ilta lyhyillä Euroopan sisäisillä lennoilla).

Esteettömiä WC-tiloja on jokaisella käytävällä ennen turvatarkastusta ja sen jälkeen kaikissa terminaaleissa. Vakiomitoitus noudattaa Ranskan määräyksiä: vapaa oven leveys 90 cm, tukikaiteet, siirtymätila ja hätäkutsunaru. WC-sijainnit on merkitty lentoaseman sisäisiin näyttöihin ja Paris Aéroport -mobiilisovellukseen.

Maksuttomia lainapyörätuoleja on jokaisella Saphir-tiskillä. Varastossa on manuaalisia lentoaseman pyörätuoleja ja taittotuoleja, mutta sähköpyörätuoleja ei lainata. Jos unohdit oman tuolisi tai et voi tuoda sitä mukanasi, pyydä lainaa, kun varaat PRM-avustuksen lentoyhtiöltä.

Eläinten helpotusalueet (merkitty "Pet Relief Area" tai "Espace Animaux") opas- ja avustajakoirille ovat jokaisessa terminaalissa, lähellä portteja turvatarkastuksen jälkeen sekä jalkakäytävän puolella ennen lähtöselvitystä. Alueilla on nurmipinnat, vesikulhot ja jätteiden keruupussit.

CDGVAL on maksuton automaattinen kuljetusjärjestelmä, joka yhdistää Terminal 1:n, Terminal 2:n (CDG2 TGV / RER B -aseman), Terminal 3:n ja pitkän aikavälin pysäköintialueet PR ja PX. Junat kulkevat päivän aikana 4 minuutin välein ja yöllä 8 minuutin välein. Koko järjestelmä on täysin esteetön: laitureilla on laituriovet, asemilla on hissit kaikille laituritasoille, ja junissa on tasainen sisäänkäynti.

Käytä CDGVAL:ia kaikkiin terminaalien välisiin siirtymiin CDG:llä. Terminaalien väliset kävelymatkat ovat muuten pitkiä, Terminal 1:stä Terminal 2:een on noin 3 km kävellen. PRM-henkilöstö saattaa pyörätuolin käyttäjät CDGVALin läpi avustetuilla siirtymillä, ja jos matkustat ilman apua, järjestelmä on suunniteltu omatoimiseen käyttöön selkeällä näkyvyydellä ja asema-asemalta-etenevällä opastuksella.

RER B -asema (Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV) on Terminal 2:n keskellä. Terminal 1:stä ja Terminal 3:sta pääsee sinne CDGVALilla. Itse asema on sisäänkäyntitasolla esteetön ja siinä on hissit molemmille laitureille. Junat kulkevat 10–15 minuutin välein noin klo 04:50:stä noin klo 23:50:een, ja matka Gare du Nordille kestää 30 minuuttia, Châtelet'lle 35 minuuttia ja Saint-Michel-Notre-Damelle 38 minuuttia.

Useimmilla linjan asemilla laiturin ja junan välinen rako on 5–10 cm. Pyörätuolin käyttäjille nousu tapahtuu PRM-tiimin kannettavalla rampilla (pyydä sitä lentoyhtiön avustusvarauksesi kautta tai soita RATP Accès Plus -palveluun). Varmista määränpään asemalla etukäteen, että sinne on esteetön pääsy, koska Pariisin keskustan asemien hissit vaihtelevat ja joillakin tarvitaan henkilöstön apua rampin käyttöönottoon.

Tavallinen hinta Pariisin keskustaan on 11,80 EUR yhteen suuntaan (toukokuu 2025 -taksa, tarkista ajantasainen hinta RATP:n sivustolta). Esteettömiä kertalippuja myydään Saphir-tiskillä ja henkilökunnan palvelemalla aseman tiskillä käytävällä. Vältä yksittäisiä automaatteja, jos et ylety kosketusnäyttöihin.

Le Bus Direct (lentoaseman linja-autoyhtiön operoima) liikennöi kahta linjaa CDG:ltä Pariisin keskustaan. Linja 2 pysähtyy Porte Maillot'lla, Étoilella (Champs-Élysées / Arc de Triomphe) ja Eiffel-tornilla. Linja 4 pysähtyy Gare de Lyonilla, Gare Montparnassella ja Bercyssä. Molemmat kulkevat päivällä 30 minuutin välein, ja matka kestää liikenteestä riippuen 60–80 minuuttia.

Useimmat linja-autot ovat matalalattiaisia ja niissä on ulosvedettävä ramppi etuovessa, mutta kaikilla lähdöillä ei ole ramppia. Varmista pyörätuoliystävällisyys noustessasi kyytiin tai varaa etukäteen operaattorilta. Hinta on noin 18–22 EUR yhteen suuntaan, ja liput myydään jalkakäytävän puoleisella tiskillä sekä linja-autossa.

Virallinen lentoaseman taksijono on jokaisen terminaalin saapumishallissa. Kiinteähintaiset taksat koskevat Pariisin keskustaa: noin 60–65 EUR oikealle rannalle ja 65–70 EUR vasemmalle rannalle, molemmat ennen juomarahaa. Kiinteä hinta kattaa enintään neljä matkustajaa ja tavalliset matkatavarat, ja lisämaksuja voidaan periä ylimääräisistä matkatavaroista tai kookkaista liikkumisvälineistä.

Paikan päällä saatavia esteettömiä takseja (takaa tai sivulta lastattavat pyörätuolilla esteettömät tila-autot) ei aina ole jonossa. Varaa G7 Access (08 26 63 00 03) tai Taxis Bleus (08 91 70 10 10) vähintään 24 tuntia etukäteen, tai pidempään aikaisin aamulla saapuville viikonloppulennoille. Kuljettaja kohtaa sinut tavallisessa taksijonossa tai Saphir-tiskillä, jos olet järjestänyt sen jakelijan kanssa.

Ennakkovaraus PMR-siirrolle Groupe ADP:n sopimustoimijan kautta on neljäs vaihtoehto. Se on ovelta ovelle -palvelu (terminaalista hotelliisi), käyttää esteetöntä pakettiautoa ja sen voi varata lentoaseman esteettömyyssivulta tai samana päivänä Saphir-tiskiltä. Hinnoittelun määrittää operaattori, ja Pariisin keskustaan kannattaa varata noin 90–120 EUR.

Opaskoirat matkustavat maksutta matkustamossa kaikilla CDG:llä liikennöivillä lentoyhtiöillä Asetus (EY) N:o 1107/2006:n mukaisesti. Ota mukaan EU:n lemmikkipassi tai kolmannen maan liitteen IV asiakirjat, rabies-rokotustodistus sekä lentoyhtiön oma eläinlomake. Koira pysyy jalkojesi juuressa lennon aikana, ja saapuessa eläinten helpotusalueet on merkitty porteilta alkaen.

Pyörätuolisi kulkee maksutta liikkumisvälineenä tavallisen matkatavaran lisäksi. Manuaaliset tuolit menevät ruumaan, ja taitettavat sähkötuolit voidaan lastata matkustamoon, jos matkustamossa on tilaa. Litiumioni- ja litiumpolymeeriakut, joiden kapasiteetti on enintään 300 Wh, hyväksytään useimmilla liikenteenharjoittajilla. Ilmoita akkutyppi varauksessa ja uudelleen lähtöselvityksessä. Lyijyakut (vanhemmat sähkötuolit) vaativat vaarallisten aineiden pakkauksen, ja ne tulee ilmoittaa 72 tuntia etukäteen.

Tallenna Saphir-yleispuhelimen numero puhelimeesi ennen matkaa. Numero julkaistaan Paris Aéroportin esteettömyyden microsivustolla, ja se on nopein yhteys lentoaseman PRM-palveluun, jos lentoyhtiön järjestämä saattaja ei ilmesty paikalle.

Ota kuva pyörätuolistasi portilla ennen kuin se lastataan. Jos kuljetuksessa tapahtuu vahinkoa, lentoyhtiö on vastuussa Asetus (EY) N:o 1107/2006:n mukaisesti, ja kuva toimii näyttönä. Tee vahinkoilmoitus Saphir-tiskillä saapuessasi ennen kuin poistut lentoasemalta.

Varaa lisäaikaa vaihdolle, jos vaihdat lentoa CDG:llä. CDG:n virallinen vähimmäisvaihtoaika on 60 minuuttia kansainvälisestä kansainväliseen ja 90 minuuttia Schengenin ulkopuolisesta Schengenin sisäiseen, mutta avustetuissa siirtymissä lisää siihen vähintään 30 minuuttia. Pitkän matkan ja lyhyiden lentojen vaihdot Terminal 2E:n ja 2F:n kautta ovat ruuhka-aikoina kaikkein tiukimpia.