Descuentos por discapacidad en Londres

Los derechos de las personas con discapacidad en el Reino Unido están definidos por el Equality Act 2010, que consolidó la antigua Disability Discrimination Act 1995 en Inglaterra, Escocia y Gales (Irlanda del Norte sigue usando la DDA). La sección clave de la ley para el acceso a viajes y recintos es la sección 20, que impone el deber de hacer ajustes razonables. El texto de legislation.gov.uk dice: "Where this Act imposes a duty to make reasonable adjustments on a person, this section, sections 21 and 22 and the applicable Schedule apply."

La sección 149 establece el Public Sector Equality Duty, que obliga a TfL, el British Museum, Westminster City Council y otros recintos del sector público a tener debidamente en cuenta el avance de la igualdad y la eliminación de desventajas. El efecto combinado es que los recintos públicos de Londres suelen publicar políticas de accesibilidad sólidas. Los operadores privados, como teatros, parques temáticos y el Shard, toman sus propias decisiones, pero la mayoría de los grandes operadores se han alineado con el esquema Access Card para demostrar cumplimiento.

La ley no obliga a los recintos a ofrecer entrada gratis o con descuento. Les exige que su servicio sea accesible. Muchos recintos eligen ofrecer una entrada gratis para acompañante porque el visitante con discapacidad depende de un asistente personal para usar el servicio, algo que la ley trata como parte del ajuste razonable. Las siguientes secciones explican cómo se aplica esto en la práctica en Londres.

Londres es inusualmente generosa con la entrada cultural. Los museos y galerías nacionales son gratis para todos los visitantes, con o sin discapacidad, por una política del gobierno del Reino Unido que se remonta a 2001. Esto incluye el British Museum, la National Gallery, la National Portrait Gallery, la Tate Modern, la Tate Britain, el Natural History Museum, el Science Museum, el Victoria and Albert Museum (V and A), el Imperial War Museum (Londres), el Maritime Museum en Greenwich y el Museum of London. Las exposiciones especiales dentro de estos recintos suelen ser de pago, y la mayoría ofrece una entrada gratis para acompañante a los visitantes con discapacidad que reserven la entrada de la exposición.

Así que la conversación sobre descuentos por discapacidad en el museo se centra básicamente en las exposiciones especiales. Cada museo fija su propia política, pero el patrón dominante es este, el visitante con discapacidad paga la tarifa estándar de la exposición, o una tarifa reducida en algunos recintos, y el acompañante reservado entra gratis. La reserva suele hacerse por teléfono o mediante un formulario de accesibilidad en línea, en lugar del flujo habitual de reserva en línea. La página de accesibilidad del recinto indica el canal.

El préstamo de sillas de ruedas suele ser gratis en los grandes museos. El British Museum, el V and A, el Natural History Museum y la National Gallery ofrecen préstamo gratuito de silla en el guardarropa o la entrada principal, por orden de llegada. Reserva con antelación para grandes exposiciones o periodos de vacaciones escolares con mucha afluencia, porque las unidades de préstamo son limitadas.

Casi todas las atracciones de pago de Londres ofrecen algún tipo de esquema para visitantes con discapacidad, pero la norma la fija cada recinto y no una política nacional. La Access Card es lo más parecido a una prueba universal. El esquema usa símbolos (un símbolo de acompañante para indicar necesidad de un acompañante, un símbolo de cola para no poder hacer cola, un símbolo de aseo accesible y otros) para que el personal del recinto pueda ajustar las necesidades de acceso del visitante a las adaptaciones disponibles sin tener que hablar de detalles médicos en la entrada.

Entre los principales recintos de Londres afiliados a Access Card están el London Eye, el Shard, Madame Tussauds, el Sea Life London Aquarium, el London Dungeon, Kew Gardens, la Tower of London, Hampton Court Palace, el Royal Albert Hall y la mayoría de los locales de West End de Society of London Theatre. El sitio oficial accesscard.online indica que la tarjeta "translates your disability / impairment into symbols which highlight the barriers you face and the reasonable adjustments you might need." Cuando un recinto incluye Access Card en su página de accesibilidad, presentar la tarjeta en taquilla basta para reclamar la entrada gratis para acompañante sin más conversación.

Sin una Access Card, la prueba que realmente usan los visitantes internacionales es la documentación de discapacidad del país de origen: una tarjeta nacional de discapacidad (el Schwerbehindertenausweis alemán, la CMI francesa, el manual de discapacidad japonés, un distintivo estadounidense para aparcar para personas con discapacidad, un certificado de discapacidad de un estado miembro de la UE) o una carta reciente de un médico en papel membretado con fecha de los últimos doce meses. Esto se acepta en la Tower of London, Westminster Abbey, St Paul's Cathedral, el London Eye y el Shard. Cada recinto publica la lista específica en su página de accesibilidad. Las pruebas solo del Reino Unido, como una carta de concesión de PIP / DLA, un Blue Badge, un CEA Card o un Disabled Persons Railcard, también funcionan para los residentes del Reino Unido que las tengan, pero un visitante no necesita conseguir ninguna tarjeta británica antes del viaje.

Regla práctica, reserva la entrada para acompañante a través del canal de accesibilidad del recinto, no del flujo estándar en línea. La mayoría de las atracciones de pago en Londres no muestran entradas para acompañante en la reserva estándar en línea. El equipo de accesibilidad las reserva por teléfono, por correo electrónico o mediante un formulario web exclusivo para accesibilidad. La página de accesibilidad de cada recinto indica el canal y el tiempo de antelación, normalmente 24 horas.

El CEA Card es el esquema británico de acompañante de cine, y es solo para residentes del Reino Unido. Los visitantes internacionales no pueden solicitar un CEA Card. La elegibilidad se basa en prestaciones de discapacidad del Reino Unido (PIP, DLA, Attendance Allowance) o en un certificado de ceguera registrada. La página oficial de ceacard.co.uk describe el esquema como: "a national card scheme developed for UK cinemas by the UK Cinema Association (UKCA). The Card enables a disabled cinema guest to receive a complimentary ticket for someone to go with them when they visit a participating cinema."

Los visitantes que quieran ver una película durante su viaje a Londres normalmente pueden reclamar una entrada gratis para acompañante sin un CEA Card. Presenta una tarjeta de discapacidad extranjera o una carta de un médico en taquilla. Vue y el BFI Southbank publican esta política en sus páginas de accesibilidad, y Cineworld, Odeon, Picturehouse, Curzon, Everyman y el Prince Charles Cinema aplican políticas similares en la práctica. Lleva prueba y espera una conversación algo más larga en la taquilla de la que tendría un titular de CEA Card.

Para los residentes del Reino Unido, el CEA Card cuesta GBP 6.50 al año y se amortiza en la primera visita. Las dos tarjetas británicas no son intercambiables: la Access Card es para atracciones, teatros y parques temáticos. El CEA Card es para cines.

El Disabled Persons Railcard (DPR) es la tarjeta nacional de descuento ferroviario del Reino Unido. La elegibilidad se basa en prestaciones de discapacidad del Reino Unido (PIP, DLA, Attendance Allowance, Severe Disablement Allowance, War Pension Mobility Supplement) o en condiciones específicas definidas por el Reino Unido (discapacidad visual o auditiva registrada, epilepsia grave). El sitio oficial disabledpersons-railcard.co.uk indica: "The Disabled Persons Railcard gives you and a friend 1/3 off most rail fares throughout Great Britain." La tarjeta cuesta GBP 20 por un año o GBP 54 por tres años. El descuento se aplica al titular y a un acompañante en la mayoría de los billetes de tren, incluidos Anytime, Off-Peak y Advance.

Para los residentes del Reino Unido, la solicitud se hace en línea y la tarjeta llega por correo en cinco días laborables. Para los visitantes internacionales, la tarjeta rara vez merece la pena. El formulario de solicitud está diseñado en torno a prestaciones de discapacidad del Reino Unido (PIP, DLA, Attendance Allowance), que normalmente no tienen los no residentes. Además, el descuento solo compensa si haces suficiente viaje en tren por el Reino Unido para cubrir el coste inicial de GBP 20. Un visitante que hace un solo viaje de ida y vuelta de Londres a Edimburgo con acompañante puede compensarlo. Un visitante que se queda dentro de Londres no puede.

Una vez que tienes un DPR, el descuento puede vincularse a una tarjeta Oyster o contactless en una taquilla de London Underground o en un TfL Visitor Centre. Una vez vinculado, el descuento de 1/3 se aplica a las tarifas Oyster fuera de hora punta para el titular y un acompañante en el mismo trayecto.

Eurostar a París, Bruselas o Ámsterdam tiene su propia tarifa para viajeros con necesidades de accesibilidad, aparte del Disabled Persons Railcard. La línea de reserva de asistencia especial de Eurostar publica una tarifa reducida fija para usuarios de silla de ruedas con una entrada gratis para acompañante en el mismo tren. Consulta la página consolidada de National Rail para ver el canal completo de reserva de Eurostar.

Transport for London no ofrece un descuento diario por discapacidad a los visitantes. Los residentes de Londres mayores de 60 años o con una discapacidad británica que cumpla los requisitos pueden solicitar a su borough un Freedom Pass, que da viajes gratis en toda la red de TfL, el DLR, el Overground, la Elizabeth Line y la mayor parte de los servicios de National Rail en Greater London. Los visitantes no tienen derecho al Freedom Pass y pagan las tarifas estándar de Oyster o contactless.

Sin embargo, el descuento del Disabled Persons Railcard puede vincularse a una tarjeta Oyster o contactless en un TfL Visitor Centre o en una taquilla del Tube. Después, el titular y un acompañante reciben 1/3 de descuento en viajes de Tube, DLR, Overground, Elizabeth Line y la mayoría de trayectos de National Rail en Londres pagados con Oyster fuera de hora punta. La vinculación se hace en persona y es gratis. Lleva la railcard y la tarjeta Oyster o contactless que quieras vincular.

Los autobuses tienen una tarifa fija de GBP 1.75 con la Hopper Fare, con viajes ilimitados en bus dentro de una hora por una sola tarifa. No hay más descuento por discapacidad en los buses. Las personas usuarias de silla de ruedas suben gratis, sin cargo extra, por la puerta central una vez desplegada la rampa, pagando la tarifa estándar en el lector Oyster o contactless como todo el mundo. El Tube funciona igual, tarifas estándar más el enlace opcional del descuento Railcard.

Los black cabs, los icónicos hackney carriages, cobran tarifas por taxímetro sin recargo por acceso en silla de ruedas, y la normativa de TfL exige que cada black cab de Londres sea accesible en silla de ruedas. La página de taxis explica los canales de reserva y qué hacer cuando un vehículo de alquiler privado (Uber, Bolt) no puede enviar un vehículo accesible.

El West End de Londres es uno de los mayores mercados de teatro comercial del mundo, y la Society of London Theatre (SOLT) gestiona una política de acceso coordinada en la mayoría de los principales recintos. Las páginas de acceso de officiallondontheatre.com indican los asientos accesibles de cada recinto, la capacidad de espacio para silla de ruedas, el equipo de ayuda auditiva disponible y el número de teléfono de la línea de acceso. La mayoría de los teatros del West End ofrecen una entrada gratis para acompañante a un visitante con discapacidad cuando ambas entradas se reservan juntas a través de la línea de acceso del recinto. Algunos también ofrecen un pequeño descuento para acompañante incluso cuando el visitante con discapacidad no necesita asistencia física.

Regla práctica, no reserves asientos para silla de ruedas mediante el flujo estándar en línea. Los espacios para silla de ruedas quedan fuera del sistema de reserva habitual porque deben asignarse al plano de la sala de esa noche. En algunos recintos se reserva el espacio quitando dos asientos. Otros tienen huecos permanentes. Reserva directamente con el equipo de accesibilidad del recinto, normalmente por teléfono o mediante un correo electrónico exclusivo de accesibilidad. El plazo suele ser de 48 horas, más largo para espectáculos populares.

La mayoría de los grandes recintos del West End y del South Bank programan cada mes funciones con subtítulos, audiodescripción, lengua de signos y sesiones relajadas. El National Theatre, el Old Vic, el Young Vic, el Donmar Warehouse y el Bridge Theatre publican un calendario de funciones accesibles en sus páginas de accesibilidad. SOLT publica un calendario conjunto de accesibilidad en officiallondontheatre.com, con todas las fechas de funciones accesibles del West End en un solo lugar.

Lleva dos pruebas, y la segunda como respaldo. La primera debe ser la más sólida: una Access Card si has solicitado una, tu tarjeta nacional de discapacidad o certificado de pensión del país de origen, o tu carta de concesión de PIP / DLA / Attendance Allowance del Reino Unido. La segunda debe ser una carta reciente de un médico en papel membretado, fechada dentro de los últimos doce meses, que indique tu condición y la necesidad de una persona acompañante si procede.

Las tarjetas de discapacidad extranjeras se aceptan en la mayoría de los principales recintos de Londres sin traducción. El British Museum, la National Gallery, el V and A, la Tower of London y el London Eye ven visitantes internacionales a diario y reconocen los tipos de identificación más comunes (el Schwerbehindertenausweis alemán, la CMI francesa, el distintivo estadounidense para aparcar para personas con discapacidad, el manual de discapacidad japonés y otros). La European Disability Card no se reconoce actualmente en el Reino Unido porque el Reino Unido ya no participa en el programa piloto de la UE, pero aun así conviene llevarla como prueba de apoyo.

Lleva la prueba en papel, no solo en el teléfono, por si los terminales del recinto o tu móvil no pueden mostrar el documento en la taquilla. Una carta doblada o una fotocopia del anverso y reverso de la tarjeta de discapacidad en la cartera es el respaldo más fiable.

Reserva la entrada para acompañante a través del canal de accesibilidad del recinto, no del flujo estándar en línea. La venta estándar en línea en Londres casi nunca muestra entradas para acompañante, y la taquilla del recinto no puede añadir después un acompañante a una reserva estándar. Usa la línea de acceso, el correo de accesibilidad o el formulario web exclusivo de acceso. El plazo suele ser de 24 horas.

Solicita la Access Card antes de volar, si puedes. Cuesta GBP 15 por tres años y se acepta en la mayoría de las principales atracciones y teatros de pago en Londres, a menudo como la única identificación que se pide en la taquilla de accesibilidad. La solicitud es en línea y acepta pruebas de apoyo, incluidas cartas de médicos y documentación de discapacidad del país de origen. Deja pasar dos o tres semanas para tramitarla. Sin la Access Card, la identificación extranjera de discapacidad se acepta en la mayoría de los recintos, pero la conversación en la taquilla es más larga.

Ignora el Disabled Persons Railcard salvo que cumplas la elegibilidad del Reino Unido (PIP / DLA / Attendance Allowance o una discapacidad definida por el Reino Unido) y planees viajar en tren por el Reino Unido más allá de Londres. La tarjeta de GBP 20 por un año se amortiza con un solo viaje de ida y vuelta de Londres a Edimburgo para el titular y un acompañante, pero la solicitud se basa en prestaciones de discapacidad del Reino Unido que los visitantes internacionales normalmente no tienen. Para un viaje solo por Londres, o para visitantes que no cumplan los requisitos, no merece la pena.

Lleva una prueba de papel de respaldo. Las baterías del teléfono se agotan, las pantallas se rompen y, a veces, los terminales del recinto no pueden leer códigos QR emitidos en el extranjero. Una carta impresa y doblada en la cartera ha salvado más visitas que cualquier aplicación, y no pesa nada.