Información esencial sobre accesibilidad en Roma

Centro storico (el centro histórico). Sampietrini casi universales en las calles más pequeñas. Las piazzas (Navona, della Rotonda frente al Panteón, di Spagna, del Popolo) son llanas, pero con la misma superficie de adoquines de basalto. Planifique rutas por las avenidas más anchas, como Via del Corso, Via dei Fori Imperiali, Via Nazionale, Corso Vittorio Emanuele II y Via del Tritone, que tienen pavimentos modernos y lisos. Los vicoli más pequeños alrededor de Campo de' Fiori y del Ghetto judío son difíciles para sillas manuales.

Vaticano y Prati. El interior de los Museos Vaticanos tiene suelos modernos y lisos. La plaza de San Pedro es llana, pero empedrada. El distrito de Prati, construido a finales del siglo XIX con amplios bulevares, suele tener pavimento liso y rebajes de bordillo fiables en los cruces principales. Borgo Pio, la calle entre el Vaticano y Castel Sant'Angelo, está empedrada.

Trastevere. Sampietrini casi universales. Es bonito y pintoresco, pero irregular. La arteria principal, Viale di Trastevere, donde circula el tranvía 8, es un bulevar moderno con pavimento liso a ambos lados. La Piazza di Santa Maria in Trastevere está pavimentada con sampietrini, pero es llana.

Esquilino y Termini. En su mayoría son bulevares modernos reconstruidos a finales del siglo XIX con pavimento liso. Las manzanas inmediatas a Termini son llanas y accesibles. La zona del mercado de Esquilino y las calles más pequeñas al sur de Termini tienen tramos de pavimento más antiguo.

Aventino, Testaccio, Ostiense. Distritos residenciales modernos de los siglos XIX y XX, con pavimento liso en las calles principales. La colina del Aventino tiene rutas sin escalones por el acceso al Jardín de los Naranjos. La cuadrícula principal de Testaccio es llana y lisa.

EUR. El distrito sur de la época de Mussolini, de los años 1930 a 1960, tiene aceras amplias, lisas y con poco tráfico en toda la zona. Es la gran área más amigable para silla de ruedas de Roma. Conviene conocerlo como alternativa llana para un día en que los adoquines del centro histórico le hayan agotado.

Tridente (Spagna, del Popolo, di Spagna). Las tres calles que se abren hacia el sur desde Piazza del Popolo son anchas y cómodas para ir de compras, pero mixtas. Via del Corso tiene sampietrini en algunos tramos, Via di Ripetta tiene pavimento más liso en el lado oeste, y Via del Babuino tiene sampietrini en la calzada, pero con pasarelas pavimentadas al lado.

La primavera, de abril a mediados de junio, y el otoño, de mediados de septiembre a finales de octubre, son las mejores épocas para hacer turismo. Las temperaturas diurnas son agradables, la luz del día es larga y la lluvia es intermitente, no constante. Las semanas de transición a ambos lados de la temporada alta tienen menos gente en los principales lugares.

El verano, de finales de junio, julio, agosto y principios de septiembre, puede ser muy caluroso. En Roma, las temperaturas superan con frecuencia los 32 °C y las olas de calor las elevan más. Los espacios interiores no siempre tienen aire acondicionado al nivel del norte de Europa. Los grandes museos y los Museos Vaticanos sí lo tienen. Planifique el turismo al aire libre antes de las 11:00 y después de las 17:00, haga una pausa tipo siesta en las horas más calurosas y lleve mucha agua. En toda la ciudad hay agua potable fría gratis en las fuentes nasoni de la calle. Algunas tienen alturas accesibles para sillas de ruedas.

El invierno, de noviembre a marzo, suele ser fresco o templado. Las temperaturas diurnas están entre 8 y 16 °C. La lluvia es más frecuente en noviembre. La nieve en el centro de Roma es rara. El periodo de Navidad y Año Nuevo atrae a multitudes a la Plaza de San Pedro y a Piazza Venezia. Enero y principios de febrero son los meses turísticos más tranquilos y un buen momento para visitar los lugares principales sin colas.

Lleve ropa para la lluvia en cualquier estación. Una breve lluvia puede caer en cualquier momento. Una funda ligera para la lluvia para la silla, una manta impermeable para las piernas y un soporte impermeable para el teléfono merecen la pena durante una semana.

El inglés se habla mucho en hoteles, museos, estaciones principales de transporte y lugares turísticos. Los romanos más jóvenes suelen hablar con soltura. El personal de servicio en los distritos céntricos maneja inglés con fluidez en los grandes hoteles y restaurantes. Fuera del centro, especialmente en Testaccio residencial, Aventino, Pigneto y los suburbios exteriores, la situación varía. Los residentes mayores pueden preferir italiano.

Unas pocas frases en italiano ayudan mucho para preguntas de accesibilidad. "È accessibile in sedia a rotelle?" (¿Es accesible en silla de ruedas?), "C'è un ascensore?" (¿Hay ascensor?), "Dov'è il bagno per disabili?" (¿Dónde está el baño accesible?). Una aplicación de traducción resuelve preguntas largas y señales. Descargue el paquete de idioma italiano sin conexión antes de llegar, porque la cobertura del metro puede ser irregular.

Palabras útiles. Accessibile (accesible), disabile o persona con disabilità (persona con discapacidad), sedia a rotelle (silla de ruedas), ascensore (ascensor), rampa (rampa), bagno (baño), pianterreno (planta baja), gratuito (gratis), accompagnatore (acompañante).

112 es el número europeo de emergencias. Le deriva a policía, ambulancia y bomberos desde cualquier punto de Italia. Es gratuito desde cualquier teléfono, incluidos los teléfonos bloqueados. En Roma, Lacio y la mayor parte de Italia este es el Numero Unico Emergenze (NUE), un único operador que clasifica su llamada y la envía al servicio correcto. Suele haber operadores en inglés.

118 es la línea italiana de emergencias médicas y 115 es la línea de bomberos y rescate. Ambas siguen funcionando. Use el 112 por defecto. El 118 y el 115 siguen siendo válidos si quiere contactar directamente con el servicio médico o de bomberos. El 113 es la línea directa histórica de la policía y sigue en servicio.

Guárdelos en el teléfono antes de llegar. La forma más rápida de conseguir ayuda en una emergencia médica en un lugar turístico suele ser pedir al personal del recinto que llame al 112 desde el teléfono del propio recinto. Ellos tienen preparada la dirección y el operador conoce la red hospitalaria local.

Para personas sordas o con dificultades auditivas, Italia opera un servicio basado en SMS al 112 en la mayoría de las regiones. Las alternativas de emergencia basadas en aplicaciones, como Where ARE U, la aplicación oficial italiana de emergencias, ofrecen una opción de texto y localización reconocida en todo Lacio.

Policlinico Umberto I es el mayor hospital público de Roma y un hospital universitario docente, en el distrito Esquilino-San Lorenzo, cerca de Termini. Acceso sin escalones a todos los edificios principales, personal que habla inglés en las especialidades principales y un concurrido servicio de urgencias de 24 horas (Pronto Soccorso). Es el hospital público más céntrico para visitantes.

Policlinico Universitario Agostino Gemelli es un gran hospital católico-universitario en el borde occidental de la ciudad, cerca del Vaticano. Es totalmente accesible, con un importante servicio de urgencias. Es el hospital que tradicionalmente atiende a los papas. Personal que habla inglés en las especialidades principales.

Ospedale San Camillo-Forlanini en Monteverde y Ospedale Sant'Andrea en los suburbios del norte completan los principales hospitales públicos accesibles que atienden a los distritos occidentales y septentrionales.

Para atención privada y en inglés, Salvator Mundi International Hospital (Gianicolo, multilingüe desde la década de 1950), Rome American Hospital (Aurelia) y Aurelia Hospital son las opciones consolidadas para visitantes. El sistema de pago y reembolso es lo habitual para el tratamiento privado. Lleve la documentación del seguro de viaje.

Los residentes de la UE presentan la tarjeta TEAM (Tarjeta Sanitaria Europea, equivalente a la EHIC) para atención de urgencias gratuita o con tarifa reducida en hospitales públicos según acuerdos recíprocos. Los visitantes de fuera de la UE deben llevar seguro médico de viaje con cobertura de hospitalización.

Las farmacias ("Farmacia", con un letrero de cruz verde) atienden necesidades médicas menores y muchos empleados hablan inglés en el centro de Roma. Las Farmacie di turno, farmacias de guardia nocturna y de domingo rotatorias, cubren el horario fuera de servicio. El turno se publica en la ventana de cada farmacia. La Farmacia de la estación Termini abre durante largas horas todos los días y es una farmacia central útil.

Si su silla de ruedas o scooter falla, el proveedor de alquiler, si lo alquiló en Roma, tiene una línea de reparación como parte del alquiler. Guarde el número en el teléfono antes de recoger el equipo. La sustitución en el mismo día es la recuperación estándar en el centro de Roma. La sustitución en fin de semana depende del proveedor.

Si llegó con su propio equipo y falló, la aerolínea que lo dañó durante el vuelo es responsable, según el Reglamento (CE) 1107/2006, de organizar el reemplazo o la reparación. Presente el parte de daños en el aeropuerto antes de salir de la zona de llegadas. El proveedor de asistencia en tierra contratado por la aerolínea organizará una unidad de préstamo temporal mientras se tramita la reparación.

Para piezas especializadas, como una rueda nueva, un controlador para una silla eléctrica o una batería, las tiendas de suministros médicos de Roma, Sanitarie u Ortopedie, pueden conseguir la mayoría de las marcas modernas. Los plazos suelen ser de unos pocos días para piezas comunes y más largos para modelos específicos. Los grandes conserjes de hotel y el mostrador de accesibilidad de Turismo Roma mantienen una lista de contactos para emergencias.

European Disability Card. La tarjeta de reconocimiento mutuo de la UE probada en la mayoría de los Estados miembros. Se reconoce en la mayoría de los grandes museos de Roma y en el transporte de Roma para el descuento del titular de la tarjeta. Lleve la tarjeta junto con el pasaporte o el documento nacional de identidad.

Tarjetas nacionales de discapacidad de países no pertenecientes a la UE. La mayoría de los recintos romanos aceptan el UK Access Card, el carné de discapacidad de Estados Unidos, el documento provincial canadiense, la Companion Card australiana, el manual japonés de discapacidad y documentos nacionales similares para el descuento por discapacidad. Algunos recintos piden un documento adicional. Lleve juntos el pasaporte y la tarjeta.

Si no tiene una tarjeta formal, normalmente basta con una carta médica con membrete que indique su discapacidad y la necesidad de una silla de ruedas, en inglés y, preferiblemente, también traducida al italiano, para obtener el descuento por discapacidad y la cola prioritaria en los grandes museos. Algunos recintos pedirán que la persona con discapacidad esté presente en la cola para verificarlo. Es normal.

Los residentes italianos deben llevar la Carta CIE o el certificado de la Legge 104. Los turistas no necesitan obtenerlos. La página de descuentos por discapacidad cubre el desglose recinto por recinto, incluido el umbral de certificación específico del Vaticano y la política de los museos estatales.

Italia usa corriente de 230 V y tres tipos de enchufe: Tipo F (Schuko, cada vez más común en edificios y hoteles modernos), Tipo L (el italiano histórico de tres clavijas) y Tipo C (el Europlug de dos clavijas). Los visitantes del Reino Unido necesitan un adaptador multirregional. Los visitantes de Estados Unidos y Japón necesitan un adaptador y comprobar que el dispositivo acepta el mayor voltaje. La mayoría de los cargadores modernos de sillas de ruedas aceptan automáticamente de 100 a 240 V. Cargue las sillas de ruedas y scooters eléctricos por la noche en el hotel.

Italia acepta cada vez más tarjetas, pero el efectivo sigue siendo útil. La mayoría de los grandes recintos, hoteles, restaurantes y supermercados aceptan tarjetas. Las trattorias más pequeñas, cafeterías, puestos de mercado y algunos taxis siguen prefiriendo efectivo o fijan un mínimo con tarjeta. Lleve billetes y monedas de euro mezclados para los primeros días. Las tarjetas sin contacto funcionan en la mayoría de los lugares que aceptan tarjeta. Apple Pay y Google Pay se aceptan mucho en terminales modernos, pero no en todos.

Datos móviles. Las SIM de la UE usan itinerancia a tarifas nacionales según las normas de la UE. Los visitantes de fuera de la UE pueden comprar una SIM italiana (TIM, Vodafone, Wind Tre, Iliad) en el aeropuerto o en cualquier tienda de telefonía con pasaporte. Las opciones eSIM funcionan bien en los aeropuertos de Roma para estancias cortas. Hay WiFi público en las principales piazzas, en algunos autobuses ATAC y en las principales estaciones de tren.

Teléfono. La cobertura 4G es universal en superficie en el centro de Roma y la 5G cubre la mayoría de los distritos interiores. La cobertura del metro subterráneo mejora, pero no es universal. Descargue mapas sin conexión antes de salir. Tanto Apple Maps como Google Maps funcionan para planificar rutas accesibles. Citymapper cubre Roma con un nivel de detalle de accesibilidad limitado, pero creciente. La aplicación móvil ATAC muestra el estado en tiempo real de los ascensores en cada estación de metro.

Roma suele ser segura para los visitantes. El principal riesgo es el hurto menor, sobre todo los carteristas, en los circuitos turísticos más concurridos: la Metro A entre Termini y Spagna, los autobuses que sirven al Vaticano, en particular la ruta 64, la zona de Termini por la noche y los lugares turísticos más densos, como la Fontana di Trevi, las Escaleras Españolas y la cola de entrada al Coliseo. Los usuarios de silla de ruedas con una bolsa visible en las asas de la silla son un objetivo reconocido. Lleve una pequeña bolsa cruzada delante con el teléfono, la cartera y el pasaporte.

Evite sacar el teléfono o la cartera en medio de una multitud. La Polizia di Stato italiana mantiene presencia de policía turística en italiano, inglés, francés y español en los principales lugares turísticos. Si le roban, presente una denuncia en el commissariato más cercano dentro de las 24 horas. Esto es necesario para las reclamaciones del seguro de viaje.

Manifestaciones y cortes de calles. Roma acoge con frecuencia manifestaciones y actos papales. La zona del Vaticano, Piazza Venezia y el Quirinale se cierra al tráfico con poca antelación por motivos de seguridad. Consulte las alertas en vivo de Roma Mobilità antes de planear una ruta por los distritos centrales cuando se anuncie un gran evento.

Dos o tres semanas antes. Reserve alojamiento accesible. Reserve la asistencia de la aerolínea, el servicio PRM, al menos 48 horas antes de cada vuelo según el Reglamento (CE) 1107/2006. Reserve el traslado al aeropuerto, un taxi accesible o un WAV reservado con antelación. Reserve las entradas a los grandes museos con billetes de acceso prioritario. Reserve la entrada a los Museos Vaticanos mediante el proceso específico para visitantes con discapacidad. Reserve con antelación la entrada al Coliseo con prioridad y accesibilidad marcadas.

Una semana antes. Confirme las características de la habitación accesible del hotel, ducha a ras de suelo o bañera con barras de apoyo. Vuelva a confirmar la reserva PRM de la aerolínea 48 horas antes de cada vuelo. Descargue las aplicaciones ATAC, Trenitalia y Google Maps. Descargue datos de mapas italianos sin conexión. Verifique que el seguro de viaje cubre el equipo de movilidad. Si va a continuar en tren, reserve la asistencia ferroviaria Sala Blu a través de Trenitalia, el número italiano gratuito y el número internacional llegan ambos al centro de reservas, con plazo máximo de hasta tres horas antes de la salida.

El día de llegada. Efectivo para el traslado al aeropuerto, si hace falta. Teléfono completamente cargado. Justificantes de reserva impresos. Carpeta de documentación, pasaporte, tarjeta de discapacidad o carta médica, seguro de viaje, tarjeta TEAM o GHIC si corresponde. El número del proveedor de equipo de alquiler, si reservó uno.

A la llegada. Compruebe la zona de bajada en la acera del hotel. Fotografíe cualquier daño previo en la silla de ruedas o scooter de alquiler al recogerlo. Guarde en el teléfono los números del hospital y de emergencia, 112, 113, 115 y 118. Identifique el baño accesible más cercano, el vestíbulo del hotel, el gran almacén más cercano o una estación ferroviaria principal, desde el hotel.