Accesibilidad para sillas de ruedas en Fiumicino (FCO)

Fiumicino opera hoy dos terminales de pasajeros, la Terminal 1 y la Terminal 3. La histórica Terminal 2 quedó fuera de servicio durante el programa de modernización del aeropuerto y ya no funciona. La Terminal 5, la antigua terminal remota de seguridad usada antes para vuelos a Estados Unidos, está cerrada. La señalización antigua y las publicaciones de foros que mencionan T2 o T5 están desactualizadas.

La Terminal 1 atiende vuelos del espacio Schengen operados por ITA Airways, la aerolínea de bandera de Italia y el mayor inquilino del aeropuerto, Air France, KLM, Lufthansa, socios Schengen de ITA Airways y otras operaciones Schengen de aerolíneas de SkyTeam y Star Alliance. La zona de facturación está en el nivel de salidas, con ascensores al nivel de llegadas inferior y a la pasarela elevada que conecta con la Terminal 3.

La Terminal 3 gestiona toda salida no Schengen e intercontinental, Estados Unidos, Reino Unido, Oriente Medio, Asia y África, además de los vuelos Schengen operados por aerolíneas que no usan la Terminal 1, la mayoría de las rutas Schengen de bajo coste que no se han trasladado a Ciampino, operadores chárter y aerolíneas regionales. La estación ferroviaria de FCO está dentro de la Terminal 3, en el nivel inferior a llegadas, al que se accede en ascensor.

Las dos terminales están conectadas en la zona terrestre por una pasarela cubierta en el nivel superior y por un autobús lanzadera interno en el nivel inferior. Ambas opciones no tienen escalones. Caminar entre terminales lleva de 10 a 15 minutos a paso lento. El autobús lanzadera circula cada pocos minutos durante el horario operativo y es la opción recomendada para usuarios de silla de ruedas con equipaje o con poco tiempo.

Reserve la asistencia PRM a través de su aerolínea cuando haga la reserva y confirme de nuevo en la facturación en línea o en la acera. La fecha límite de reserva previa de 48 horas la fija el Reglamento CE 1107/2006. No cumplirla no le impide legalmente recibir asistencia, pero significa que el operador de asistencia en tierra de ADR no puede garantizar personal para su ventana de llegada o salida.

Especifique el nivel de asistencia que necesita usando los códigos IATA. WCHR significa que puede subir escaleras pero necesita una silla de ruedas hasta el avión y desde él. WCHS significa que no puede subir escaleras y necesita una silla de ruedas por la terminal y una silla de pasillo hasta su asiento. WCHC significa que no puede desplazarse por sí mismo y necesita un traslado completo desde y hasta el asiento. La aerolínea transmite el código a Sala Amica, que organiza el equipo y el personal adecuados.

Si viaja con su propia silla de ruedas, declárela como equipo de movilidad al hacer la reserva. Viaja gratis según el Reglamento CE 1107/2006, además de su franquicia normal de equipaje. Declare el tipo de batería de las sillas eléctricas, ion de litio, polímero de litio o plomo-ácido, para que la aerolínea pueda confirmar la gestión de mercancías peligrosas. Las baterías de litio de más de 300 Wh necesitan autorización con 72 horas de antelación en la mayoría de las aerolíneas.

Baje del avión al principio o al final, la aerolínea le dirá cuál el día del viaje. Un miembro del personal de Sala Amica le recibe en la puerta del avión con el equipo que reservó. Le acompaña por control de pasaportes, donde se ofrece prioridad en la mayoría de los mostradores para pasajeros asistidos, hasta la recogida de equipaje y su transporte de continuación, andén de tren, parada de taxi, lanzadera del hotel o sala de llegadas.

Si su asistencia no llega entre 10 y 15 minutos después de desembarcar, pida a la tripulación que llame a Sala Amica. Si ya está en la terminal y el acompañante no ha aparecido, vaya al punto de llamada Totem amarillo más cercano o a la sala Sala Amica de su terminal y cite su número de referencia de asistencia. La recuperación suele ser rápida durante el horario operativo.

Calcule entre 30 y 60 minutos extra para el recorrido asistido frente al itinerario estándar de llegadas. Las llegadas tempranas de larga distancia, los bancos transatlánticos y de Oriente Medio, son las más concurridas en la Terminal 3. Deje más margen si tiene un tren de continuación ajustado.

Preséntese en un punto de encuentro Sala Amica lo antes posible después de llegar al aeropuerto. ADR recomienda llegar 2 horas antes para vuelos Schengen y 3 horas antes para vuelos no Schengen en el caso de pasajeros asistidos, además de la recomendación estándar de la aerolínea. Los tres puntos de encuentro designados son, el mostrador de facturación de su aerolínea, los puntos de llamada Totem amarillos fuera de la terminal y la sala Sala Amica antes de seguridad.

El personal le acompaña por facturación, seguridad y, en los vuelos no Schengen, control de pasaportes, con colas prioritarias en cada paso. En la puerta de embarque, su silla de ruedas se etiqueta y se carga en la bodega en la puerta o se guarda en cabina si se pliega y la aerolínea tiene espacio. Usted pasa a la silla de a bordo de la aerolínea o le llevan hasta su asiento en su propia silla, según el tipo de avión y el código reservado.

Los pasajeros que han solicitado asistencia embarcan primero en todas las aerolíneas que operan en FCO bajo el marco del Reglamento CE 1107/2006. Reserve al menos 3 horas antes de un vuelo de larga distancia desde la Terminal 3 y 2 horas antes de un vuelo Schengen desde la Terminal 1, además de la recomendación de la aerolínea, para absorber el tiempo de cola en horas punta.

Los baños accesibles están señalizados en todas las zonas de ambas terminales, antes y después del control de seguridad. Se aplica el diseño estándar italiano para discapacidad, puerta ancha, barras de apoyo, espacio de transferencia y cordón de llamada de emergencia. Las ubicaciones aparecen en las pantallas informativas internas del aeropuerto y en las páginas terminal por terminal del sitio web de ADR.

Hay préstamo gratuito de sillas de ruedas en el mostrador de Sala Amica de cada terminal. El stock incluye sillas de ruedas manuales de aeropuerto y sillas plegables. No se prestan sillas eléctricas. Si olvidó su silla o no puede traerla, solicite el préstamo cuando reserve la asistencia PRM a través de su aerolínea, para que el personal pueda tener la silla lista en el punto de encuentro.

Las zonas de alivio para perros de servicio y asistencia están señalizadas en ambas terminales, con superficies de césped, cuencos de agua y bolsas para residuos. Las zonas están indicadas desde las puertas de embarque después de seguridad y desde la acera antes de facturación. Confirme la ubicación con el mostrador de Sala Amica a su llegada si necesita usar una con rapidez.

El Leonardo Express es el traslado accesible más sencillo desde Fiumicino al centro de Roma. La estación está dentro de la Terminal 3, en el nivel inferior a llegadas, al que se accede en ascensor desde la sala de llegadas. Los trenes salen cada 15 minutos, aproximadamente de 05:35 de la mañana a 22:35 de la noche, van directos sin paradas intermedias y llegan a Roma Termini en 32 minutos. La tarifa es de 14 EUR por trayecto.

Todos los trenes Leonardo Express tienen asientos PRM dedicados y baños accesibles. Los perros guía viajan gratis. Ambos extremos de la línea no tienen escalones, con ascensores entre la entrada de la estación de FCO y el andén, y ascensores en Roma Termini que conectan los andenes del Leonardo Express con la sala principal de la estación y las salidas accesibles.

Hay un pequeño hueco entre el andén y el tren en la mayoría de los vagones, normalmente de 5 a 8 cm. El equipo de Sala Amica y el personal de Trenitalia Sala Blu en ambos extremos pueden desplegar una placa de puente portátil si la necesita. Reserve la asistencia Sala Blu mediante la aplicación SALABLU+ o llamando al número italiano gratuito cuando reserve la asistencia aeroportuaria Sala Amica. Ambos servicios coordinan la transición entre el aeropuerto y el ferrocarril.

El tren regional FL1 para en la misma estación de FCO que el Leonardo Express, pero va al norte hacia Trastevere, Ostiense, Tuscolana y Tiburtina en lugar de a Termini. Es la opción adecuada cuando su hotel está en la Ribera Derecha, en los barrios de Aventino o Testaccio, cerca de la estación Tiburtina o en cualquier punto del anillo oriental de Roma. El trayecto hasta Trastevere dura alrededor de 25 minutos y hasta Tiburtina alrededor de 45 minutos.

La tarifa del FL1 es más baja que la del Leonardo Express. Los billetes se venden en la taquilla con personal dentro de la estación de FCO, en las máquinas expendedoras del andén, pantallas táctiles a la altura de pie, el personal de la taquilla puede ayudarle si no alcanza a usarlas, y en la aplicación móvil de Trenitalia. Valide los billetes de papel en las barreras del andén antes de embarcar.

La asistencia PRM en el FL1 se gestiona a través de Trenitalia Sala Blu, el servicio nacional de accesibilidad ferroviaria. Reserve con al menos 12 horas de antelación mediante la aplicación SALABLU+ o llamando a Sala Blu. El personal de Sala Blu le recibe en el andén de FCO y en su estación de destino, despliega una placa de puente portátil para salvar el hueco entre andén y tren y coordina la entrega con el equipo aeroportuario de Sala Amica.

La parada oficial de taxis del aeropuerto está en la acera exterior de la zona de llegadas de cada terminal. Los taxis blancos de Comune di Roma de la parada cobran una tarifa plana fija hasta dentro de las Murallas Aurelianas y una tarifa con taxímetro para destinos fuera de las murallas. La tarifa fija cubre hasta cuatro pasajeros y equipaje estándar. El equipo de movilidad de gran tamaño puede llevar un pequeño recargo adicional, que se declara al inicio del trayecto.

Los taxis accesibles para sillas de ruedas sin reserva, furgonetas con acceso trasero o lateral, y ocasionalmente un familiar convertido, no siempre están en la parada. Reserve con Radio Taxi 3570 o La Capitale con al menos unas horas de antelación, más tiempo para llegadas de fin de semana a primera hora de la mañana. El conductor le recoge en la parada estándar de taxis o en el mostrador de Sala Amica si lo acuerda con la central con antelación.

El trayecto al centro de Roma dura 30 a 45 minutos fuera del tráfico punta y 45 a 60 minutos durante las horas punta de entrada y salida de trabajo por la mañana y por la tarde, de 07:30 a 09:30 y de 17:00 a 19:00 entre semana. El tramo de la mañana del domingo es el más rápido. La propina queda a su discreción. Redondear al euro más cercano es la costumbre local, no un porcentaje.

Los perros de servicio viajan gratis en cabina en todas las aerolíneas que operan en FCO, según el Reglamento CE 1107/2006 y las normas de cabina de la IATA. Lleve el pasaporte europeo para mascotas, para residentes de la UE, o la documentación del anexo IV para terceros países, el certificado de vacunación contra la rabia y el formulario propio de la aerolínea para animales de servicio. El ID del chip debe coincidir con el certificado antirrábico. Las aerolíneas verifican esto en la facturación y en la puerta de embarque.

Su silla de ruedas viaja gratis como equipo de movilidad, además de su equipaje estándar. Las sillas manuales van en la bodega. Las sillas eléctricas plegables pueden cargarse en cabina si hay espacio en el tipo de avión concreto. Las baterías de ion de litio y polímero de litio de hasta 300 Wh son aceptadas por la mayoría de las aerolíneas sin aviso previo. Declare el tipo de batería al hacer la reserva y de nuevo en la facturación. Las baterías de plomo-ácido, de sillas eléctricas antiguas, requieren embalaje para mercancías peligrosas y deben declararse con 72 horas de antelación.

Guarde los datos de contacto de Sala Amica en su teléfono antes de viajar. El número de referencia de su reserva con la aerolínea es la forma más rápida de recuperar una asistencia perdida. Sin él, le pedirán que espere mientras el personal busca por nombre y número de vuelo.

Fotografíe su silla de ruedas en la puerta antes de que se cargue. Si algo resulta dañado durante el transporte, la aerolínea es responsable según el Reglamento CE 1107/2006 por los daños al equipo de movilidad, y la foto es su prueba ese día. Presente un informe de daños en el mostrador de Sala Amica a la llegada antes de salir del aeropuerto. La oficina de equipajes del aeropuerto, situada después del mostrador, tramita la reclamación a la aerolínea.

Deje tiempo extra para hacer conexión si transita por FCO. El tiempo mínimo de conexión publicado en Fiumicino es de 60 minutos para conexiones Schengen a Schengen y de 90 minutos para conexiones no Schengen, pero para traslados asistidos añada al menos 30 minutos más. Las conexiones de larga distancia a Schengen que cambian de terminal entre T3 y T1 son las más ajustadas. Reserve dos horas si su itinerario es apretado.