Taxis accesibles en Berlín

El servicio Inklusionstaxi de Taxi Berlin es la principal vía de taxi accesible para sillas de ruedas en la ciudad. La flota de Inklusionstaxi ha crecido de forma constante desde el programa de financiación del Senado de Berlín de 2019, que subvenciona la conversión de taxis estándar en furgonetas accesibles. Ahora la flota se cuenta por centenas, y se despacha desde la misma sala central de radio que la flota estándar de Taxi Berlin.

La reserva se hace por teléfono en +49 30 20 20 20, el número universal de taxi de Berlín. Di "Inklusionstaxi" o "Rollstuhl" (silla de ruedas) cuando conteste el operador, y la solicitud se derivará automáticamente a la flota accesible. El operador confirma el tipo de vehículo, la hora de recogida y la base de la tarifa con taxímetro antes de asignar el conductor. La reserva telefónica funciona en alemán e inglés. Los operadores gestionan solicitudes internacionales a diario.

Las furgonetas Inklusionstaxi son sobre todo de carga lateral. La persona en silla de ruedas entra por una rampa en el lado de la acera. Indica las medidas de tu silla de ruedas al reservar (longitud total, ancho de la distancia entre ejes, con la persona sentada) para que el operador te asigne un vehículo compatible. Las sillas eléctricas de más de 150 kg se aceptan en la mayoría de las furgonetas Inklusionstaxi, pero conviene confirmarlo al reservar.

Plazo de reserva, de 1 a 2 horas durante el día para trayectos dentro del anillo interior, el día anterior para traslados tempranos al aeropuerto o para viajes a hoteles de la periferia. El servicio Inklusionstaxi también acepta reservas recurrentes para trayectos repetidos (por ejemplo, una cita médica diaria), algo útil si estás en Berlín para una estancia larga.

El Berlin Sonderfahrdienst (SFD) es un servicio de transporte especial financiado por la ciudad para residentes que tengan el Schwerbehindertenausweis con las marcas aG (movilidad extraordinariamente reducida), Bl (ciego) o H (indefenso). El SFD opera una flota de furgonetas accesibles que despacha el Departamento del Senado para Integración, Trabajo y Servicios Sociales, con tarifas subvencionadas y fijas muy por debajo de la tarifa comercial de taxi.

Los visitantes no tienen derecho al SFD. La verificación de elegibilidad exige un registro de dirección en Berlín y el Schwerbehindertenausweis correspondiente, y el proceso de reserva está cerrado a no residentes. Los residentes que acaban de mudarse a Berlín pueden solicitarlo a través del Buergeramt local con su tarjeta y su certificado de empadronamiento.

La alternativa para visitantes es el servicio Inklusionstaxi a través de Taxi Berlin, indicado arriba. En la práctica ambos servicios comparten algunos vehículos (una furgoneta contratada por el SFD que está entre viajes del SFD puede aceptar un servicio comercial de Inklusionstaxi), pero los canales de reserva son distintos.

Algunos operadores privados independientes de Mietwagen gestionan pequeñas flotas de furgonetas accesibles en Berlín, sobre todo para traslados al aeropuerto reservados con antelación y para transporte relacionado con eventos. El precio es una tarifa fija por trayecto, no una tarifa con taxímetro. Espera pagar entre un 10 y un 25 por ciento más que un Inklusionstaxi regulado para la misma ruta. Estos operadores son útiles cuando tanto la central de Inklusionstaxi de Taxi Berlin como la red SFD están completas, por ejemplo, tarde un sábado por la noche durante un gran evento en el Olympiastadion o en la Mercedes-Benz Arena.

Uber y Bolt están activos en Berlín y anuncian categorías accesibles para sillas de ruedas (UberWAV, Bolt Accessible), pero las flotas son muy pequeñas y la disponibilidad bajo demanda no es fiable. Trata las apps de VTC como una posible tercera opción después del servicio Inklusionstaxi de Taxi Berlin, no como tu plan principal. Si usas una app, solicita la categoría accesible y confirma que el vehículo ha sido despachado antes de contar con el viaje.

FreeNow (la app europea de movilidad, antes mytaxi) es una alternativa útil porque despacha contra la flota regulada de taxis de Berlín, incluidas las furgonetas Inklusionstaxi cuando están disponibles. La categoría accesible solo aparece cuando hay un Inklusionstaxi dentro de alcance. Si no la ves, llama al +49 30 20 20 20.

Los trayectos de ida y vuelta al Aeropuerto de Berlín Brandeburgo (BER) usan la tarifa regulada con taxímetro, sin tarifa fija aeroportuaria. Las tarifas habituales desde el centro de Berlín al BER son de 50 a 65 EUR, según el tráfico, la hora del día y tu distrito de origen. El norte de Mitte y Charlottenburg están en la parte alta. Neukölln y Friedrichshain están en la parte baja. Pueden aplicarse suplementos por equipaje adicional o por equipamiento de movilidad sobredimensionado, como una silla eléctrica.

Reserva el Inklusionstaxi para el trayecto al aeropuerto al menos con 24 horas de antelación, idealmente 48 horas para vuelos a primera hora o salidas de fin de semana. Los Inklusionstaxis sin reserva en la parada del BER no siempre están disponibles. La parada regulada atiende a todos los pasajeros, y el operador pedirá por radio un vehículo accesible si hace falta, con una espera de 20 a 60 minutos en horas punta.

Una alternativa para el aeropuerto es tomar un tren regional o S-Bahn hasta la estación del aeropuerto BER (bajo la Terminal 1), que no tiene barreras y cuenta con ascensores en todas las plataformas. El Airport Express FEX (RE9) desde Hauptbahnhof tarda 30 minutos y el billete AB+ABC cuesta alrededor de 4,40 EUR, mucho más barato que un taxi si no llevas equipaje pesado o una conexión ajustada.

La reserva por teléfono es la opción más fiable. El operador toma las medidas de tu silla de ruedas, la dirección de recogida, la dirección de destino y tu número de teléfono, y confirma el vehículo y la hora estimada de llegada. El conductor llama cuando está a 5 minutos de la recogida. La reserva telefónica funciona en alemán e inglés en la central de Taxi Berlin. Fuera de horario, la línea sigue abierta y el operador ofrecerá el siguiente vehículo incluso a las 03:00.

Reservar por app (FreeNow, la propia app de Taxi Berlin) es cómodo si tienes una SIM alemana y puedes verificar tu número de teléfono. La categoría de vehículo accesible se selecciona en la pantalla de reserva. La app muestra la ubicación del vehículo en tiempo real y la hora estimada de llegada. Reservar solo por app es lo más rápido en el centro de Berlín durante el día, y lo más lento en horas punta, cuando la pequeña flota accesible está totalmente ocupada.

Acudir sin reserva a una parada regulada de taxi, el encargado de la parada (donde lo haya) pedirá por radio un vehículo accesible. Es la opción más lenta y solo resulta realista en las paradas principales: BER airport, Hauptbahnhof, Ostbahnhof, Südkreuz, Zoologischer Garten, Alexanderplatz y Friedrichstraße. Espera una espera de 15 a 60 minutos. Si tienes un plan flexible, funciona. Si tienes una cita fija, reserva con antelación.

El conductor despliega la rampa trasera o lateral mediante un mecanismo hidráulico y ofrece ayuda para entrar en el vehículo. La silla se coloca en la zona reservada para sillas de ruedas, se accionan los frenos y los anclajes de suelo de cuatro puntos aseguran la silla. Se coloca un cinturón de seguridad accesible aparte alrededor de tu torso, tengas o no tu propio cinturón de silla. El taxímetro no empieza hasta que estás sentado y sujeto.

Los acompañantes se sientan en los asientos normales de pasajeros, frente a la zona de la silla de ruedas. La mayoría de las furgonetas accesibles admiten a una persona en silla de ruedas y tres acompañantes. Algunas admiten cuatro. Pregunta al reservar si viajas con más de tres acompañantes o con dos personas en silla de ruedas. El equipo de movilidad que no cabe en la zona de la silla de ruedas, por ejemplo un scooter plegable, suele ir en el maletero.

La comunicación es en alemán por defecto. El inglés se habla ampliamente en la central de Taxi Berlin y por la mayoría de los conductores más jóvenes. Los conductores mayores varían. Lleva la dirección de destino escrita en una tarjeta o en una app de traducción para evitar fricciones lingüísticas al inicio del trayecto.

Los taxis de Berlín, incluidos los Inklusionstaxis, cobran una tarifa regulada fijada por el Senado de Berlín. La bajada de bandera es de 4,30 EUR. La tarifa por kilómetro es de 2,80 EUR durante los primeros siete kilómetros, y luego 2,10 EUR. En tráfico lento se aplica un cargo por tiempo de espera. No hay suplemento por la rampa ni por la sujeción de la silla de ruedas.

Se aplica una tasa de reserva de 1,50 a 5 EUR para las reservas anticipadas, más para reservas con poca antelación o fuera de horario. La tarifa Kurzstrecke (trayecto corto) de 6 EUR para viajes de hasta 2 km se aplica si detienes un taxi que pasa, en lugar de usar el taxímetro. Esto rara vez resulta útil con un Inklusionstaxi, porque casi siempre se despacha.

No es obligatorio dejar propina por costumbre alemana. Lo normal es redondear la tarifa al euro más cercano, con un 5 a 10 por ciento en caso de un servicio realmente útil. El pago con tarjeta de crédito está muy extendido, pero no es universal. Pregunta al reservar o lleva efectivo como respaldo. El pago sin contacto y con chip y PIN funcionan en los vehículos equipados con lector de tarjetas.

Reserva con antelación tu trayecto en taxi más importante. Para la mayoría, es el traslado al aeropuerto, especialmente a la salida, cuando el tiempo importa de verdad. Para algunos, es la vuelta tarde por la noche después de una ópera en la Staatsoper o de una larga cena en un restaurante. Guarda el número de Taxi Berlin (+49 30 20 20 20) en tu teléfono antes de viajar.

Comunica las medidas de tu silla de ruedas al reservar. Longitud, con la silla orientada hacia delante. Anchura en la distancia entre ejes. Altura con la persona sentada. Y peso total, silla más usuario. El operador usa esto para asignarte una furgoneta compatible. Un error de compatibilidad el mismo día significa retraso mientras se busca otro vehículo.

Si tienes un horario ajustado, deja un margen de 30 minutos para que llegue el taxi, más el tiempo de carga. Cargar una silla de ruedas en la furgoneta lleva de 3 a 5 minutos en cada extremo del trayecto. Añade 10 minutos si el conductor no conoce tu modelo de silla o si los anclajes del suelo tardan un momento en fijarse.

El modo de fallo es un fin de semana sin reserva previa. Las noches de viernes y sábado, especialmente alrededor de grandes eventos en el Olympiastadion, la Mercedes-Benz Arena o el Tempodrom, la pequeña flota accesible está totalmente ocupada a media tarde. Reserva con antelación el miércoles o el jueves para salir el viernes por la noche, o espera una hora o más.

Si viajas para una estancia de varios días, pide al conserje del hotel que organice el regreso al aeropuerto el primer día. Los hoteles de Mitte, Tiergarten y Charlottenburg tratan con el servicio Inklusionstaxi con regularidad y tienen una línea directa con la central de Taxi Berlin.