Información esencial de accesibilidad para París

Bulevares centrales (Champs-Élysées, Boulevard Haussmann, Rue de Rivoli, Boulevard Saint-Germain). Aceras anchas, planas y lisas, con rebajes de bordillo fiables en los cruces principales. Excelentes para cualquier silla de ruedas, incluso para sillas de viaje con ruedas delanteras pequeñas. Algunos tramos de Rue de Rivoli presentan irregularidades superficiales temporales por obras actuales; compruebe la situación antes de comprometerse a recorrer un tramo largo.

Le Marais (distritos 3.º y 4.º). Calles medievales empedradas, aceras estrechas y escalones ocasionales en las entradas de tiendas. Encantador e irregular. Una silla eléctrica lo supera; una silla manual con ruedas delanteras pequeñas se sacude bastante. Cuando sea posible, elija los bulevares más amplios (Rue Saint-Antoine, Rue de Bretagne) en lugar de las calles secundarias.

Île de la Cité e Île Saint-Louis. Lajas de piedra medievales, en su mayoría planas pero con juntas irregulares. Apta para una silla eléctrica; las sillas manuales requieren un empuje fuerte. Los puentes de acceso y salida no tienen escalones y cuentan con accesos suaves.

Montmartre (18.º). La colina emblemática de París. Empinada, empedrada y con escaleras. El Funiculaire de Montmartre lleva sillas de ruedas directamente hasta la basílica del Sacré-Cœur. Las calles alrededor de la basílica (Place du Tertre, Rue du Mont-Cenis) son empedradas y empinadas; elija un único punto de referencia y evite las calles secundarias.

Barrio Latino (5.º y 6.º). Mezcla de ambos tipos: las calles más amplias (Boulevard Saint-Germain, Boulevard Saint-Michel) están bien; las calles pequeñas detrás del Panthéon son empedradas y estrechas. El Jardin du Luxembourg (al lado) es el espacio verde accesible más sencillo.

Distritos modernos (12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 20). En general, bien. Aceras amplias y rebajes de bordillo fiables. El 13.º y el 19.º tienen zonas diseñadas específicamente con accesibilidad (área de la Bibliothèque François-Mitterrand; Parc de la Villette).

La primavera (de abril a junio) y el otoño (de septiembre a octubre) son las estaciones más cómodas para hacer turismo: temperaturas de 12 a 22 °C, entre 13 y 16 horas de luz y lluvia manejable. El verano (julio y agosto) puede superar los 30 °C y la ventilación en las estaciones antiguas de metro es mala; los museos y grandes almacenes suelen tener aire acondicionado, pero los restaurantes pequeños a menudo no.

El invierno (de diciembre a febrero) es frío, de 2 a 8 °C, rara vez nieva y las horas de luz son más cortas, alrededor de 9 horas. Las aceras suelen ser seguras en invierno; cuando se forma hielo, se aplica sal y grava con rapidez.

Agosto es el mes tradicional de vacaciones en París. Los restaurantes y tiendas pequeñas cierran entre dos y cuatro semanas; la ciudad se siente más vacía y las colas en los principales puntos turísticos son más cortas. La contrapartida es que algunos aseos accesibles, farmacias de barrio y pequeños servicios especializados, especialmente los proveedores de equipos de movilidad, reducen su horario de verano. Verifíquelo por teléfono si necesita un servicio en agosto.

Lleve ropa para la lluvia en cualquier estación. Puede caer un chaparrón breve en cualquier momento. Una funda ligera para la lluvia para la silla, una manta para el regazo resistente al agua y un soporte impermeable para el móvil resultan útiles durante toda una semana.

El personal de los principales lugares turísticos, hoteles, museos y estaciones principales de SNCF habla algo de inglés; la hostelería parisina es más favorable al inglés de lo que suele creerse. Las centrales de despacho de los operadores de taxis accesibles (G7 Access, Taxis Bleus) atienden bien en inglés. Fuera del núcleo turístico central, el francés cobra más importancia; en los distritos exteriores, cuanto más al norte y al este vaya, más francés necesitará.

Nuestra página de frases útiles en francés cubre las expresiones breves que resuelven la mayoría de las situaciones de accesibilidad: "L'entrée est-elle accessible aux fauteuils roulants ?", "Y a-t-il un ascenseur ?", "Les toilettes sont-elles accessibles ?". Una aplicación de traducción (Google Translate, DeepL) sirve para preguntas más largas y la señalización; descargue el paquete de idioma francés sin conexión antes de viajar, porque la cobertura del metro es irregular.

112 es el número europeo de emergencias, que deriva a policía, ambulancia y bomberos. Es gratuito desde cualquier teléfono, incluidos los teléfonos bloqueados. Los operadores en inglés suelen estar disponibles en cuestión de segundos.

15 es el número específico de emergencias médicas (SAMU). Úselo en emergencias médicas; hay asistencia en inglés. 17 es la línea directa de la policía. 18 es la línea directa de los bomberos. 114 es el número específico por SMS o fax para personas sordas o con dificultades auditivas.

Guarde estos números en su teléfono antes de llegar. La forma más rápida de obtener ayuda en una emergencia médica en un lugar turístico suele ser pedir al personal del recinto que llame al 15 desde el teléfono del propio recinto; ellos ya tienen la dirección y el operador conoce la red local de hospitales.

El American Hospital of Paris (en Neuilly-sur-Seine, justo al oeste de la ciudad) es el hospital de referencia en inglés para visitantes, con plena accesibilidad y personal bilingüe. El Hôpital Européen Georges-Pompidou (en el 15.º) es un gran hospital moderno con recepción en inglés. Hôpital Saint-Antoine, Hôpital Cochin y Hôpital Pitié-Salpêtrière son grandes hospitales públicos con plena accesibilidad y personal que habla inglés en las principales especialidades.

Los residentes de la UE presentan la European Health Insurance Card (EHIC / GHIC) para obtener atención gratuita o a tarifa reducida según los acuerdos recíprocos. Los visitantes de fuera de la UE deben llevar un seguro médico de viaje con cobertura de hospitalización; el modelo habitual es pagar y reclamar después. Las consultas sanitarias estándar (consulta sin cita, consejo en farmacia) suelen costar entre 25 y 50 EUR de su bolsillo.

Las farmacias ("pharmacie", señal de cruz verde) atienden necesidades médicas menores y muchos empleados hablan inglés en el París central. Las pharmacies de garde (farmacias de guardia nocturna y dominical rotatorias) cubren fuera de horario; el listado de guardia está publicado en el escaparate de cada farmacia. La mayoría de las farmacias centrales venden medicamentos con receta, material básico para movilidad, productos para el cuidado de heridas y analgésicos sin receta.

Si su silla de ruedas o scooter falla: el proveedor de alquiler, si lo alquiló en París, dispone de una línea de averías 24 horas como parte del servicio. Guarde el número en su teléfono antes de recoger el equipo. La sustitución el mismo día es la norma; la sustitución en fin de semana depende del proveedor.

Si viajó con su propio equipo y falló: la aerolínea que lo dañó durante el vuelo es responsable, según el Reglamento (CE) 1107/2006, de organizar la sustitución o la reparación. Presente el parte de daños en el aeropuerto antes de salir de la sala de llegadas. El proveedor de asistencia en tierra contratado por la aerolínea organizará un préstamo temporal mientras se tramita la reparación; los salones SNCF Salons Grand Voyageur a veces disponen de sillas manuales de préstamo para emergencias.

Para piezas especializadas (un neumático nuevo, un controlador para silla eléctrica, una batería), los proveedores de material médico de París y un pequeño número de especialistas independientes en sillas de ruedas pueden conseguir la mayoría de las marcas modernas. Plazos de entrega: de 24 a 72 horas para piezas comunes, más tiempo para modelos de nicho. La mesa de accesibilidad de la Office du Tourisme y los principales conserjes de hoteles mantienen una lista de contactos para emergencias.

Carte Mobilité Inclusion (CMI). La tarjeta universal francesa de discapacidad, expedida por los départements (administraciones regionales). Tres categorías: Invalidité (discapacidad), Priorité (cola prioritaria), Stationnement (aparcamiento). Reconocida por todos los museos, monumentos, operadores de transporte y recintos de Francia. Los turistas no tienen una CMI francesa; llevan un documento nacional o de la UE equivalente.

European Disability Card. La tarjeta de reconocimiento mutuo de la UE pilotada en la mayoría de los Estados miembros. Reconocida en los museos de París y en el transporte de París para el descuento del titular de la tarjeta. Lleve la tarjeta junto con el pasaporte o el documento nacional de identidad.

Tarjetas nacionales de discapacidad (UK Access Card, documento de discapacidad de EE. UU., tarjeta provincial canadiense, libreta japonesa de discapacidad). Reconocidas en la mayoría de los recintos de París para el descuento por discapacidad, aunque algunos recintos piden un documento de identidad adicional. Lleve el pasaporte y la tarjeta juntos; si el recinto muestra dudas, la política de fila prioritaria y tarifa reducida sigue aplicándose según la Loi 2005.

Si no dispone de una tarjeta formal, una carta médica en papel membretado que indique su discapacidad y la necesidad de una silla de ruedas (en inglés o francés) suele bastar para obtener el descuento por discapacidad y la cola prioritaria en los principales museos. Algunos recintos pedirán que la persona visitante con discapacidad esté presente en la cola para verificarlo; eso es normal.

Francia utiliza corriente doméstica de 230 V y enchufes de tipo C y tipo E. Los visitantes del Reino Unido necesitan un adaptador de tipo C o E; los visitantes de Estados Unidos y Japón necesitan un adaptador y, además, comprobar la compatibilidad de voltaje del dispositivo (la mayoría de los cargadores modernos admiten entre 100 y 240 V). Cargue las sillas de ruedas eléctricas y los scooters durante la noche en el hotel; una carga completa típica dura entre 6 y 8 horas.

Francia es en gran medida sin efectivo para las compras cotidianas. Las tarjetas sin contacto funcionan en todas partes y Apple Pay y Google Pay están ampliamente aceptados. El efectivo sigue siendo útil para propinas, mercados pequeños y taxis de emergencia. Los cajeros automáticos ("distributeur automatique") están muy extendidos; la mayoría de los grandes bancos eximen de comisiones a las tarjetas emitidas en la zona euro.

Datos móviles: las SIM de la UE itineran a tarifas nacionales según las normas de la UE. Los visitantes de fuera de la UE pueden comprar una SIM francesa (Free, Bouygues, Orange, SFR) en el aeropuerto o en cualquier tienda de telefonía con pasaporte. El WiFi público es irregular en el metro y en los cafés; la ciudad de París ofrece puntos de acceso gratuitos en parques y plazas principales.

Teléfono: la cobertura 4G es universal en superficie en el París central. La cobertura subterránea del metro mejora, pero no es total; descargue mapas sin conexión antes de salir. Apple Maps y Google Maps funcionan bien para planificar rutas accesibles.

París es, en general, segura para los visitantes. El principal riesgo es el hurto menor, especialmente los carteristas, en las líneas de metro más concurridas, alrededor de los principales lugares turísticos y en los autobuses que van y vienen de CDG. Las personas usuarias de silla de ruedas con una bolsa visible colgada en el manillar son un objetivo conocido; lleve una pequeña bolsa cruzada delante, con el teléfono, la cartera y el pasaporte.

Evite los Campos Elíseos un sábado por la tarde si quiere un paseo tranquilo: es la ruta de las manifestaciones de la ciudad y aún se repiten marchas de fin de semana de la época de los gilets-jaunes. Las manifestaciones se anuncian con antelación en la web de la Préfecture de Police (prefecturedepolice.interieur.gouv.fr). El metro cerca de la Place de la République es el más concurrido los sábados de protesta.

De dos a tres semanas antes: reserve un alojamiento accesible; reserve la asistencia aérea (servicio PRM) al menos 48 horas antes de cada vuelo; reserve el traslado desde el aeropuerto (taxi accesible o lanzadera Saphir PMR); reserve las entradas con acceso prioritario para los principales museos; reserve el crucero Bateaux Parisiens o Bateaux Mouches.

Una semana antes: confirme las características de la habitación accesible del hotel (ducha a ras de suelo frente a bañera con barras de apoyo); vuelva a confirmar la reserva PRM de la aerolínea 48 horas antes de cada vuelo; descargue las aplicaciones RATP, SNCF y Flush; descargue datos de mapas franceses sin conexión; verifique que el seguro de viaje cubre el equipo de movilidad.

El día de llegada: lleve efectivo para el traslado al aeropuerto, si lo necesita; teléfono completamente cargado; referencias de reserva impresas; paquete de documentación (pasaporte, tarjeta de discapacidad o carta médica, seguro de viaje, EHIC si es residente de la UE); el número del proveedor del equipo de alquiler, si ha reservado uno.

A la llegada: compruebe el punto de bajada en la acera del hotel; fotografíe cualquier daño previo en la silla de ruedas o scooter de alquiler al recogerlo; guarde en el teléfono los números del hospital y de emergencias (112, 15, 17, 18); identifique el Sanisette accesible más cercano o el aseo de unos grandes almacenes cercano al hotel.