Εκπτώσεις για άτομα με αναπηρία στο Μιλάνο

Ο κεντρικός κανόνας για τους επισκέπτες στην Ιταλία ορίζεται από το Decreto Ministeriale 507 του 1997, το τιμολόγιο του Ministero della Cultura που απαριθμεί ποιοι γίνονται δεκτοί δωρεάν στα κρατικά μουσεία, μνημεία, γκαλερί και αρχαιολογικούς χώρους.

Οι επισκέπτες με αναπηρία και ένα συνοδό μέλος της οικογένειας ή φροντιστής (που μπορεί να αποδείξει την ιδιότητά του σε κοινωνική και υγειονομική υπηρεσία) καταχωρίζονται στην κατηγορία δωρεάν εισόδου. Ο συνοδός δεν χρειάζεται να διαθέτει δικό του πιστοποιητικό αναπηρίας. Η πολιτική τον καλύπτει ρητά ως συνοδό άτομο του επισκέπτη με αναπηρία.

Στο Μιλάνο, το κρατικό δίκτυο στο οποίο εφαρμόζεται ο κανόνας περιλαμβάνει το Museo del Cenacolo Vinciano (όπου στεγάζεται ο Μυστικός Δείπνος του Leonardo), την Pinacoteca di Brera και τους μικρότερους κρατικούς χώρους της ευρύτερης περιοχής. Τα μουσεία του Castello Sforzesco διοικούνται από τον Comune di Milano (δημοτικά μουσεία), όχι από το κράτος, οπότε το DM 507/1997 δεν ισχύει εκεί άμεσα (βλέπε την ενότητα για τα δημοτικά μουσεία παρακάτω).

Πέρα από το ομοσπονδιακό πλαίσιο, τα δικαιώματα ατόμων με αναπηρία στην Ιταλία βασίζονται στη Legge 104 του 1992 (τη Legge Quadro per l'assistenza, l'integrazione sociale e i diritti delle persone handicappate) και στη Legge 67 του 2006 (διατάξεις κατά των διακρίσεων). Και οι δύο ισχύουν για κατοίκους Ιταλίας, οπότε οι επισκέπτες δεν διαθέτουν ιταλικό καθεστώς αναπηρίας και δεν μπορούν να διεκδικήσουν τα οφέλη που προορίζονται μόνο για κατοίκους. Η σιδηροδρομική κάρτα έκπτωσης Carta Blu, οι κάρτες αστικών μεταφορών τύπου ATAC και οι επιδοτήσεις σε επίπεδο comune ανήκουν όλες σε αυτή τη γραμμή που αφορά μόνο κατοίκους.

Το Cenacolo Vinciano είναι ο χώρος με τη μεγαλύτερη ζήτηση στο Μιλάνο και αυτός όπου οι λεπτομέρειες της πολιτικής μετράνε περισσότερο. Η επίσημη ιστοσελίδα αναφέρει ότι η διαδρομή επίσκεψης είναι προσβάσιμη για επισκέπτες με κινητικές αναπηρίες, και η FAQ για τη δωρεάν είσοδο καταχωρίζει τους επισκέπτες με αναπηρία με ένα μέλος της οικογένειας ή φροντιστή (που μπορεί να αποδείξει την ιδιότητά του σε κοινωνική και υγειονομική υπηρεσία) στην κατηγορία δωρεάν εισόδου.

Η εκ των προτέρων κράτηση είναι υποχρεωτική για όλους, οι θέσεις διαρκούν δεκαπέντε λεπτά και πρέπει να φτάσετε τριάντα λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα, αλλιώς χάνετε την είσοδο. Κάντε κράτηση μέσω της επίσημης ιστοσελίδας (συνδεδεμένης στις πηγές) και όχι μέσω μεταπωλητών τρίτων.

Η Pinacoteca di Brera είναι κρατική πινακοθήκη και εφαρμόζει τον ίδιο κανόνα του DM 507/1997: δωρεάν είσοδος για τον επισκέπτη με αναπηρία και ένα συνοδό άτομο. Η προσβάσιμη είσοδος βρίσκεται στη via Fiori Oscuri 2, ξεχωριστά από την κύρια είσοδο, με δεσμευμένη θέση στάθμευσης στην αυλή. Το ταμείο σε αυτή την είσοδο δανείζει δύο ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια σε επισκέπτες που τα χρειάζονται.

Τα μουσεία του Castello Sforzesco λειτουργούν από τον Comune di Milano ως δημοτικά μουσεία (Musei Civici), και όχι από το ιταλικό κράτος. Η σελίδα του Ministero della Cultura αναφέρει τις κανονικές τιμές στα πέντε ευρώ πλήρες και τρία ευρώ μειωμένο.

Οι επισκέπτες με αναπηρία συνήθως δικαιούνται μειωμένη τιμή ή δωρεάν είσοδο στα δημοτικά μουσεία, αλλά η ακριβής κατηγορία στο Sforzesco καθορίζεται από το δικό του τιμολόγιο του comune. Ελέγξτε τη σήμανση επί τόπου στο ταμείο και έχετε μαζί σας τα δικαιολογητικά. Η μειωμένη κατηγορία, όπου ισχύει, αποδέχεται τα ίδια αποδεικτικά με την πολιτική των κρατικών μουσείων.

Ο Duomo di Milano λειτουργεί υπό την εποπτεία της Veneranda Fabbrica del Duomo (της ιστορικής αρχής συντήρησης του ναού) και εφαρμόζει δικό του κανόνα εισόδου, ξεχωριστό από το τιμολόγιο των κρατικών μουσείων. Η σελίδα προσβασιμότητας αναφέρει ότι η είσοδος είναι δωρεάν για επισκέπτες με αναπηρία και τους συνοδούς τους. Ο συνοδός ταξιδεύει δωρεάν ως μέρος της παρέας του επισκέπτη με αναπηρία. Η πολιτική είναι διαμορφωμένη γι' αυτό και ο καθεδρικός υποδέχεται καθημερινά διεθνείς επισκέπτες.

Δύο ράμπες με χειρολισθήρες, μήκους περίπου είκοσι μέτρων η καθεμία και με μέγιστη κλίση οκτώ τοις εκατό, συνδέουν το sagrato (την υπερυψωμένη πλατεία μπροστά από τον καθεδρικό) με το κύριο δάπεδο. Στο εσωτερικό, το δάπεδο του καθεδρικού είναι σε γενικές γραμμές χωρίς σκαλοπάτια με λείες μαρμάρινες επιφάνειες. Για τις άνω βεράντες, ο νότιος ανελκυστήρας μεταφέρει χρήστες αναπηρικού αμαξιδίου στην πρώτη βεράντα. Τα ανώτερα επίπεδα των βεραντών απαιτούν πρόσβαση μέσω σκάλας από εκεί.

Μια προσβάσιμη τουαλέτα παρέχεται στο εξωτερικό κτίριο που στεγάζει την Biglietteria 1, το ταμείο στο ισόγειο στην Via dell'Arcivescovado. Για ερωτήσεις προσβασιμότητας πριν από την επίσκεψη, το γραφείο Servizi Educativi του Duomo απαντά στο +39 02 361691 εσωτερικό 3. Η προσβάσιμη είσοδος έχει σήμανση κατά την άφιξη. Το προσωπικό στην ουρά προτεραιότητας χειρίζεται απευθείας τον έλεγχο των εγγράφων.

Το Museo Teatrale alla Scala είναι το μουσειακό σκέλος της La Scala, με μόνιμες συλλογές για την ιστορία του θεάτρου όπερας, τα κοστούμια και τη σκηνική τέχνη, καθώς και ένα μπαλκόνι θέασης προς το θέατρο όταν δεν είναι σε εξέλιξη πρόβα. Το δημοσιευμένο τιμολόγιο αναφέρει το πλήρες εισιτήριο στα δώδεκα ευρώ και το μειωμένο στα οκτώ ευρώ. Η κατηγορία δωρεάν εισόδου περιλαμβάνει τους επισκέπτες με αναπηρία, παράλληλα με παιδιά κάτω των έξι ετών, διαπιστευμένους ξεναγούς, μέλη ICOM και ένστολο στρατιωτικό προσωπικό.

Οι ώρες λειτουργίας είναι καθημερινά από τις 09:30 έως τις 17:30 με τελευταία είσοδο στις 17:00. Το μουσείο βρίσκεται στην πλευρά του κτιρίου προς την Piazza della Scala και η προσβάσιμη είσοδος έχει σήμανση.

Οι συνοδοί που συνοδεύουν επισκέπτη με αναπηρία δεν αναφέρονται στην ίδια σειρά της κατηγορίας δωρεάν εισόδου, οπότε σχεδιάστε για το κανονικό εισιτήριο για τον φροντιστή. Ρωτήστε στο ταμείο την ίδια ημέρα, καθώς η εφαρμογή του κανόνα επί τόπου επεκτείνει μερικές φορές στην πράξη τη δωρεάν είσοδο και στον συνοδό.

Η ξενάγηση στο θέατρο όπερας (το εσωτερικό του θεάτρου με ξεναγό) διοργανώνεται ξεχωριστά από το μουσείο και χρησιμοποιεί διαφορετική διαδρομή πρόσβασης. Η προσβασιμότητα στις παραστάσεις (θέσεις αναπηρικού αμαξιδίου για τις βραδινές παραστάσεις) οργανώνεται μέσω του ταμείου από την πλευρά του Largo Ghiringhelli και είναι καλύτερο να ρυθμίζεται κατά την αγορά των εισιτηρίων, όχι την ίδια τη βραδιά.

Η Galleria Vittorio Emanuele II είναι μια στεγασμένη εμπορική στοά ανάμεσα στην Piazza del Duomo και στην Piazza della Scala, που ολοκληρώθηκε το 1867. Νομικά είναι δημόσιο πέρασμα, και όχι χώρος με εισιτήριο, οπότε δεν υπάρχει κόστος εισόδου ούτε ώρες λειτουργίας που να κλείνουν τη διέλευση.

Τέσσερις είσοδοι ανοίγουν προς τις γύρω πλατείες σε επίπεδο δρόμου. Όλες είναι χωρίς σκαλοπάτια ή εξοπλισμένες με χαμηλές ράμπες στην πόρτα. Το ψηφιδωτό δάπεδο διατρέχει σε όλο το μήκος και τα δύο σκέλη, με το κεντρικό οκτάγωνο κάτω από τον σιδερένιο γυάλινο θόλο.

Οι προσόψεις των καταστημάτων και τα καφέ στο εσωτερικό ορίζουν τις δικές τους ώρες λειτουργίας, αλλά το πέρασμα είναι ανοιχτό μέρα και νύχτα. Δεν υπάρχει έκπτωση για αναπηρία επειδή δεν υπάρχει εισιτήριο. Όσον αφορά την επιφάνεια, το ιστορικό ψηφιδωτό είναι σταθερό και σε μεγάλο βαθμό επίπεδο. Τα αμαξίδια κυλούν πάνω του άνετα, με περιστασιακά ανώμαλα σημεία κοντά στις παλαιότερες εισόδους των καταστημάτων.

Η ATM (Azienda Trasporti Milanesi) λειτουργεί τα λεωφορεία, τα τρόλεϊ, τα τραμ και τις πέντε γραμμές μετρό που εξυπηρετούν το Μιλάνο. Η δήλωση προσβασιμότητας της ATM αναφέρει ότι κάθε αστικό λεωφορείο και κάθε τρόλεϊ του στόλου είναι προσβάσιμα, καθώς και ότι κάθε σταθμός και κάθε συρμός στις γραμμές μετρό M1, M3, M4 και M5 είναι προσβάσιμοι. Η γραμμή μετρό M2 είναι το κενό: η ATM κατασκευάζει ανελκυστήρες σε τρεις ακόμη σταθμούς στο πλαίσιο ενός διαρκούς προγράμματος αναβάθμισης.

Σχετικά με τα κόμιστρα, οι επισκέπτες πληρώνουν το κανονικό τιμολόγιο της ATM. Δεν υπάρχει έκπτωση αναπηρίας για επισκέπτες. Ο Comune di Milano διατηρεί κατηγορίες αποκλειστικά για κατοίκους στις αστικές κάρτες μεταφορών (το αντίστοιχο της tessera της ATAC στη Ρώμη), που εξαρτώνται από την ιταλική κατοικία, το καθεστώς Legge 104 και τα όρια εισοδήματος ISEE. Οι επισκέπτες με ανάγκες κινητικότητας χρησιμοποιούν το κανονικό απλό εισιτήριο, το ημερήσιο εισιτήριο ή το carnet, κανένα από τα οποία δεν προβλέπει μείωση για αναπηρία.

Η υπηρεσία Informazioni Senza Barriere της ATM δημοσιεύει την κατάσταση προσβασιμότητας σε πραγματικό χρόνο στο isb.atm.it (ανελκυστήρες σε λειτουργία, προσβασιμότητα ανά σταθμό την ίδια ημέρα, προγραμματισμένα τεχνικά έργα). Η τηλεφωνική γραμμή 02 48 607 607, επιλογή 1, σας συνδέει με υπαλλήλους που βοηθούν στον σχεδιασμό μιας διαδρομής χωρίς σκαλοπάτια σε όλο το δίκτυο. Και οι δύο υπηρεσίες είναι δωρεάν και απευθύνονται σε ταξιδιώτες, και όχι ειδικά σε κατοίκους.

Η Sala Blu της RFI είναι η ιταλική υπηρεσία σιδηροδρομικής βοήθειας PRM (άτομα με μειωμένη κινητικότητα). Είναι δωρεάν και καλύπτει την επιβίβαση, τις μεταφορές αποβάθρας, τη χρήση ανελκυστήρα και τις αποσκευές στους κύριους σταθμούς, μεταξύ των οποίων ο Milano Centrale, ο Milano Porta Garibaldi και ο τερματικός σταθμός Malpensa Express στον Cadorna FN.

Η RFI δημοσιεύει έναν δωρεάν ιταλικό αριθμό προσβάσιμο από σταθερή γραμμή στην Ιταλία στο 800 90 60 60, και έναν διεθνή αριθμό προσβάσιμο από σταθερά και κινητά τηλέφωνα στο +39 02 32 32 32, τη διεθνή γραμμή επικοινωνίας PRM από το εξωτερικό. Ο χρόνος προετοιμασίας κράτησης είναι έως τρεις ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, και η υπηρεσία λειτουργεί καθημερινά από τις 06:45 έως τις 21:30, συμπεριλαμβανομένων των αργιών.

Η Italo, ο ιδιωτικός φορέας υψηλής ταχύτητας στον άξονα Μιλάνο, Μπολόνια, Ρώμη και Νάπολη, λειτουργεί τη δική της υπηρεσία PRM μέσω της Italo Assistenza με παρόμοιο χρόνο προετοιμασίας, και κρατείται ξεχωριστά κατά την αγορά του εισιτηρίου.

Η Carta Blu είναι μια ξεχωριστή κάρτα έκπτωσης της Trenitalia που παρέχει στον κάτοχο με αναπηρία μειωμένα κόμιστρα και μια δωρεάν συνοδό σε εσωτερικές διαδρομές. Εξαρτάται από την ιταλική κατοικία και το ιταλικό καθεστώς αναπηρίας βάσει Legge 104, οπότε οι επισκέπτες δεν μπορούν να την αποκτήσουν. Οι επισκέπτες πληρώνουν το κανονικό σιδηροδρομικό κόμιστρο και χρησιμοποιούν την Sala Blu για βοήθεια επιβίβασης, η οποία είναι δωρεάν ανεξάρτητα από την κατάσταση της κάρτας. Σχεδιάστε να κάνετε κράτηση του κανονικού εισιτηρίου και έπειτα να ζητήσετε την Sala Blu ως ξεχωριστό (δωρεάν) βήμα.

Τα τρία αεροδρόμια του Μιλάνου είναι το Malpensa (MXP, ο κόμβος μεγάλων αποστάσεων), το Linate (LIN, το κοντινό στην πόλη αεροδρόμιο μικρών αποστάσεων) και το Bergamo Orio al Serio (BGY, το αεροδρόμιο χαμηλού κόστους). Οι κανόνες PRM για αεροπορικούς επιβάτες είναι ίδιοι και στα τρία βάσει του Ε.Ε. Κανονισμού 1107/2006: ο φορέας διαχείρισης του αεροδρομίου και η αεροπορική εταιρεία πρέπει να παρέχουν βοήθεια δωρεάν στους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα. Το αίτημα βοήθειας πρέπει να γίνει τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση, μέσω της αεροπορικής σας εταιρείας κατά την κράτηση ή μέσω του γραφείου προσβασιμότητας της εταιρείας.

Η δωρεάν βοήθεια καλύπτει μεταφορές εντός του τερματικού σταθμού, ελέγχους ασφαλείας και επιβίβαση, ανελκυστήρες και μεταφορές μεταξύ τερματικού και θύρας αεροσκάφους, καθώς και τις αποσκευές. Οι σκύλοι βοηθείας ταξιδεύουν δωρεάν στην καμπίνα στις εταιρείες της Ε.Ε. και στις περισσότερες εταιρείες εκτός Ε.Ε. που δραστηριοποιούνται στην Ιταλία. Η ENAC, η ιταλική αρχή πολιτικής αεροπορίας, εποπτεύει τον Ε.Ε. Κανονισμό 1107/2006 στην Ιταλία και δημοσιεύει αγγλόφωνες οδηγίες για τα δικαιώματα PRM, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου υποβολής καταγγελίας εάν η βοήθεια δεν παρέχεται όπως απαιτείται.

Σε κάθε αεροδρόμιο του Μιλάνου, το σημείο συνάντησης PRM έχει σήμανση από την αποβίβαση στο πεζοδρόμιο και από τον τερματικό σταθμό του shuttle του χώρου στάθμευσης μακράς διάρκειας. Φτάστε νωρίτερα από ό,τι για μια κανονική πτήση. Η ομάδα βοήθειας λειτουργεί με ουρά αναμονής, και η στελέχωση μερικές φορές υπολείπεται των αφίξεων στις πιο πολυσύχναστες ώρες.

Η Ευρωπαϊκή Κάρτα Αναπηρίας (EDC) είναι η κάρτα της Ε.Ε. που στοχεύει στην εναρμόνιση της αναγνώρισης της αναπηρίας μεταξύ των κρατών μελών για πολιτιστικές και ψυχαγωγικές δραστηριότητες. Η Ιταλία συμμετέχει στο σχέδιο, οπότε μια EDC που έχει εκδοθεί από άλλη συμμετέχουσα χώρα της Ε.Ε. αναγνωρίζεται στους κύριους ιταλικούς πολιτιστικούς χώρους, συμπεριλαμβανομένων των κρατικών μουσείων στο Μιλάνο.

Η κάλυψη είναι ανομοιόμορφη σε μικρότερους χώρους. Το Cenacolo Vinciano, η Pinacoteca di Brera και ο Duomo di Milano αποδέχονται τις EDC επί τόπου. Το Museo Teatrale alla Scala και τα δημοτικά μουσεία του Castello Sforzesco αποδέχονται την EDC, αλλά εφαρμόζουν επιπλέον τη δική τους κατηγορία δωρεάν ή μειωμένης εισόδου, οπότε η πραγματική τιμή στο ταμείο εξαρτάται από το τοπικό τιμολόγιο του χώρου και όχι μόνο από την κάρτα.

Για επισκέπτες εκτός Ε.Ε., η EDC δεν είναι σχετική. Χρησιμοποιήστε την επίσημη κάρτα αναπηρίας της χώρας σας συν μια πρόσφατη βεβαίωση γιατρού σε επιστολόχαρτο. Η βεβαίωση πρέπει να έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων δώδεκα μηνών και να αναφέρει την πάθησή σας και, εφόσον ισχύει, την ανάγκη για συνοδό άτομο. Μια σύντομη ιταλική μετάφραση της βεβαίωσης σπάνια χρειάζεται στους μεγάλους χώρους, όπου το προσωπικό είναι εξοικειωμένο με τα κοινά διεθνή έγγραφα, αλλά βοηθάει σε μικρότερους δημοτικούς χώρους.

Έχετε τα έγγραφα σε έντυπη μορφή, και όχι μόνο στο τηλέφωνό σας. Μια διπλωμένη χάρτινη βεβαίωση στο πορτοφόλι σας επιβιώνει από εξαντλημένη μπαταρία, σπασμένη οθόνη ή τερματικό χώρου που δεν μπορεί να διαβάσει έναν ξένο κωδικό QR. Σε κάθε μεγάλο χώρο η προσβάσιμη είσοδος έχει σήμανση και το προσωπικό χειρίζεται απευθείας τον έλεγχο των αποδεικτικών.

Κρατήστε το Cenacolo Vinciano online μόλις οριστούν οι ημερομηνίες. Οι θέσεις διαρκούν δεκαπέντε λεπτά, η χωρητικότητα είναι μικρή, και εξαντλούνται μήνες νωρίτερα την υψηλή περίοδο. Η δωρεάν είσοδος για επισκέπτες με αναπηρία και έναν συνοδό αναιρεί το κόστος του εισιτηρίου, αλλά δεν δεσμεύει τη θέση, η οποία εξακολουθεί να κρατείται μέσω του κανονικού συστήματος κρατήσεων.

Χρησιμοποιήστε την προσβάσιμη είσοδο σε κάθε κρατικό χώρο και όχι την κύρια ουρά. Η διαδρομή έχει σήμανση κατά την άφιξη και το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο στην πολιτική. Η αναμονή στην κύρια ουρά μπορεί να οδηγήσει σε καθυστέρηση, καθώς θα σας ανακατευθύνουν στο προσβάσιμο ταμείο.

Ρωτήστε πριν πληρώσετε. Σε μικρότερους χώρους, ο υπάλληλος του ταμείου μπορεί από προεπιλογή να δώσει το κανονικό εισιτήριο. Η έκπτωση σας ανήκει δικαιωματικά βάσει του κανόνα τιμολόγησης κρατικών μουσείων. Ο χώρος δεν σας κάνει χάρη. Αναφέροντας ονομαστικά το DM 507/1997 ή τους κανόνες τιμολόγησης του Ministero della Cultura, λύνετε τις περισσότερες παρεξηγήσεις στο ταμείο.

Διακρίνετε τα κρατικά από τα δημοτικά μουσεία. Το Cenacolo Vinciano και η Pinacoteca di Brera είναι κρατικά μουσεία και υπάγονται στον ομοσπονδιακό κανόνα δωρεάν εισόδου. Τα μουσεία του Castello Sforzesco είναι δημοτικά και εφαρμόζουν το δικό τους τιμολόγιο του Comune di Milano, που καθορίζεται ξεχωριστά. Έχετε μαζί σας τα ίδια έγγραφα και στις δύο περιπτώσεις. Αναμένετε ότι η τιμή στο ταμείο μπορεί να διαφέρει.

Έχετε μαζί σας ένα χάρτινο αντίγραφο της κάρτας αναπηρίας σας και μια πρόσφατη βεβαίωση γιατρού. Τα τηλέφωνα μένουν χωρίς μπαταρία και τα τερματικά των χώρων μερικές φορές δεν μπορούν να διαβάσουν ξένους κωδικούς QR. Μια διπλωμένη βεβαίωση στο πορτοφόλι έχει σώσει περισσότερες επισκέψεις από κάθε εφαρμογή.