Προσβασιμότητα με αναπηρικό αμαξίδιο στο Charles de Gaulle (CDG)

Ο Τερματικός 1 είναι το παλαιότερο κυκλικό κτίριο στη βόρεια πλευρά του αεροδρομίου. Εξυπηρετεί αερομεταφορείς της Star Alliance (Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines) και μερικούς ακόμη. Ο τερματικός είναι πολλαπλών επιπέδων με κεντρικό πυρήνα και επτά δορυφορικούς προβλήτες, και το προσωπικό PRM συνοδεύει τους χρήστες αναπηρικού αμαξιδίου μεταξύ της αίθουσας check-in, του ελέγχου ασφαλείας και των δορυφορικών τμημάτων μέσω των ειδικών ανελκυστήρων και της υπόγειας διάβασης.

Ο Τερματικός 2 είναι ο μεγαλύτερος και πιο σύγχρονος τερματικός, χωρισμένος σε επτά αίθουσες (2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G). Οι Air France, KLM, Delta και η συμμαχία SkyTeam χρησιμοποιούν τις αίθουσες 2A, 2C, 2E και 2F, ενώ οι British Airways, Iberia και η συμμαχία Oneworld χρησιμοποιούν τις 2A και 2D.

Ο σταθμός του τρένου υψηλής ταχύτητας TGV και ο προαστιακός σταθμός RER B βρίσκονται ανάμεσα στις αίθουσες 2C/2E και 2D/2F. Η αίθουσα 2G βρίσκεται στο ανατολικό άκρο του αεροδρομίου και προσεγγίζεται με δωρεάν λεωφορείο από τον κύριο πυρήνα 2A έως 2F.

Ο Τερματικός 3 είναι ο μικρότερος και χρησιμοποιείται κυρίως από low-cost αεροπορικές εταιρείες (easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express) και charter operators. Συνδέεται με το υπόλοιπο αεροδρόμιο μέσω του δρομολογίου CDGVAL. Η υπηρεσία PRM είναι διαθέσιμη στον Τερματικό 3 όπως και στους άλλους, αλλά οι μικρότερες αποστάσεις πεζής μετακίνησης σημαίνουν λιγότερο χρόνο συνοδείας μέσα στον τερματικό.

Κάντε κράτηση για βοήθεια PRM μέσω της αεροπορικής σας εταιρείας όταν κάνετε την κράτηση και ξανά κατά το check-in. Η προθεσμία προκράτησης των 48 ωρών ορίζεται στον κανονισμό της ΕΕ, και αν τη χάσετε αυτό δεν σας εμποδίζει νομικά να λάβετε βοήθεια, αλλά σημαίνει ότι ο επίγειος χειριστής δεν μπορεί να εγγυηθεί προσωπικό κατά την άφιξη ή στην πύλη.

Καθορίστε το επίπεδο βοήθειας που χρειάζεστε. Οι κωδικοί IATA είναι WCHR (μπορεί να ανεβεί σκάλες, χρειάζεται αναπηρικό αμαξίδιο προς και από το αεροσκάφος), WCHS (δεν μπορεί να ανεβεί σκάλες, χρειάζεται αναπηρικό αμαξίδιο μέσω του τερματικού και αμαξίδιο διαδρόμου μέχρι τη θέση), και WCHC (δεν μπορεί να κινηθεί μόνος του, χρειάζεται πλήρη μεταφορά προς και από τη θέση). Η αεροπορική εταιρεία διαβιβάζει τον κωδικό, και ο επίγειος χειριστής κανονίζει τον κατάλληλο εξοπλισμό.

Αν ταξιδεύετε με το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο, δηλώστε το ως εξοπλισμό κινητικότητας κατά την κράτηση. Ταξιδεύει δωρεάν σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006, επιπλέον του κανονικού δικαιώματος αποσκευών σας. Δηλώστε τον τύπο μπαταρίας για τα ηλεκτρικά αμαξίδια (ιόντων λιθίου, πολυμερούς λιθίου ή μολύβδου-οξέος) ώστε η αεροπορική εταιρεία να επιβεβαιώσει τον χειρισμό επικίνδυνων εμπορευμάτων.

Αποβιβαστείτε πρώτοι ή τελευταίοι (η αεροπορική εταιρεία θα σας πει ποιο). Ένα μέλος του προσωπικού PRM θα σας συναντήσει στην πόρτα του αεροσκάφους με τον εξοπλισμό που έχετε κλείσει. Θα σας συνοδεύσει μέσω του ελέγχου διαβατηρίων (προτεραιότητα ουράς παρέχεται στα περισσότερα γκισέ), στην παραλαβή αποσκευών και στη μεταφορά συνέχειας: αποβάθρα τρένου, πιάτσα ταξί, στάση Le Bus Direct ή αίθουσα αφίξεων.

Αν η βοήθειά σας δεν φτάσει μέσα σε 10 έως 15 λεπτά από την αποβίβαση, ζητήστε από το πλήρωμα καμπίνας να καλέσει το γκισέ Saphir. Αν βρίσκεστε ήδη στον τερματικό και ο συνοδός δεν έχει εμφανιστεί, βρείτε το πλησιέστερο τηλέφωνο χωρίς χρέωση Saphir, τα οποία είναι επισημασμένα σε όλο το αεροδρόμιο, και ζητήστε τη βοήθεια με τον αριθμό κράτησής σας.

Προβλέψτε επιπλέον 30 έως 60 λεπτά για τη διαδρομή με βοήθεια σε σύγκριση με τη συνήθη πεζή διαδρομή αφίξεων. Οι πρωινές αφίξεις μεγάλων αποστάσεων είναι οι πιο πολυσύχναστες, ειδικά στον Τερματικό 2E (ο διατλαντικός τερματικός της SkyTeam), οπότε αφήστε μεγαλύτερο περιθώριο αν έχετε στενή σύνδεση συνέχειας.

Αναγνωριστείτε σε ένα σημείο υποδοχής Saphir το συντομότερο δυνατό μετά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο. Το σημείο αποβίβασης δίπλα στο κράσπεδο έχει το πλησιέστερο γκισέ προς το ταξί ή τη μεταφορά σας, ενώ οι αίθουσες check-in διαθέτουν γκισέ κοντά στους γκισέδες προτεραιότητας. Το προσωπικό σάς συνοδεύει μέσω check-in, ελέγχου ασφαλείας και ελέγχου διαβατηρίων, με ουρές προτεραιότητας σε κάθε βήμα.

Στην πύλη, το αναπηρικό σας αμαξίδιο επισημαίνεται και είτε παραδίδεται στην πύλη, είτε αποθηκεύεται στην καμπίνα αν διπλώνει και υπάρχει διαθέσιμος χώρος από την αεροπορική εταιρεία. Μεταφέρεστε στο αμαξίδιο του αεροσκάφους ή σας μετακινούν με αμαξίδιο μέχρι τη θέση, ανάλογα με τον τύπο αεροσκάφους και τον κωδικό που έχετε κλείσει (WCHR / WCHS / WCHC).

Προβλέψτε τουλάχιστον 3 ώρες πριν από πτήση μεγάλων αποστάσεων και 2 ώρες πριν από πτήση μικρών αποστάσεων, επιπλέον της τυπικής σύστασης της αεροπορικής εταιρείας. Η διαδικασία συνοδείας προσθέτει χρόνο αναμονής ακόμη και με πρόσβαση προτεραιότητας, ιδίως κατά τις ώρες αιχμής αναχωρήσεων (πρωινές πτήσεις μεγάλων αποστάσεων, νωρίς το βράδυ για μικρές αποστάσεις προς την υπόλοιπη Ευρώπη).

Προσβάσιμες τουαλέτες επισημαίνονται σε κάθε διάδρομο, πριν και μετά τον έλεγχο ασφαλείας, σε κάθε τερματικό. Η τυπική διάταξη ακολουθεί τους γαλλικούς κανονισμούς: καθαρό πλάτος πόρτας 90 cm, χειρολαβές στήριξης, χώρος μεταφοράς και κορδόνι κλήσης ανάγκης. Οι τοποθεσίες των τουαλετών αποτυπώνονται στις εσωτερικές οθόνες του αεροδρομίου και στην εφαρμογή κινητού του Paris Aéroport.

Δωρεάν δανεισμός αναπηρικών αμαξιδίων διατίθεται σε κάθε γκισέ Saphir. Το απόθεμα περιλαμβάνει χειροκίνητα αμαξίδια αεροδρομίου και πτυσσόμενα αμαξίδια, ενώ τα ηλεκτρικά αμαξίδια δεν δίνονται δανεικά. Αν ξεχάσατε ή δεν μπορείτε να φέρετε το δικό σας αμαξίδιο, ζητήστε τον δανεισμό όταν κάνετε κράτηση PRM μέσω της αεροπορικής σας εταιρείας.

Οι χώροι ανακούφισης ζώων (επισημασμένοι "Pet Relief Area" ή "Espace Animaux") για σκύλους υπηρεσίας και βοήθειας βρίσκονται σε κάθε τερματικό, κοντά στις πύλες μετά τον έλεγχο ασφαλείας καθώς και στο σημείο δίπλα στο κράσπεδο πριν από το check-in. Οι χώροι έχουν επιφάνεια με γρασίδι, μπολ νερού και σακούλες αποκομιδής αποβλήτων.

Το CDGVAL είναι το δωρεάν αυτοματοποιημένο μέσο μετακίνησης που συνδέει τον Τερματικό 1, τον Τερματικό 2 (τον σταθμό CDG2 TGV / RER B), τον Τερματικό 3 και τα πάρκινγκ μακράς διάρκειας PR και PX. Τα τρένα εκτελούν δρομολόγια κάθε 4 λεπτά την ημέρα και κάθε 8 λεπτά τη νύχτα. Όλο το σύστημα είναι πλήρως χωρίς σκαλοπάτια: οι πλατφόρμες έχουν θύρες ασφαλείας, οι σταθμοί έχουν ανελκυστήρες σε όλα τα επίπεδα των αποβαθρών και τα τρένα επιτρέπουν είσοδο στο ίδιο επίπεδο.

Χρησιμοποιήστε το CDGVAL για οποιαδήποτε μεταφορά μεταξύ τερματικών στο CDG. Οι αποστάσεις πεζή μεταξύ των τερματικών είναι διαφορετικά μεγάλες (ο Τερματικός 1 προς τον Τερματικό 2 είναι περίπου 3 km με τα πόδια). Το προσωπικό PRM συνοδεύει τους χρήστες αναπηρικού αμαξιδίου μέσω του CDGVAL σε μεταφορές με βοήθεια, και αν ταξιδεύετε χωρίς βοήθεια το σύστημα είναι σχεδιασμένο για αυτοεξυπηρέτηση με καθαρή ορατότητα και σήμανση σταθμό προς σταθμό.

Ο σταθμός RER B (Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV) βρίσκεται στο κέντρο του Τερματικού 2. Η πρόσβαση από τους Τερματικούς 1 και 3 γίνεται μέσω CDGVAL. Ο ίδιος ο σταθμός είναι χωρίς σκαλοπάτια στο επίπεδο εισόδου και διαθέτει ανελκυστήρες και προς τις δύο αποβάθρες. Τα τρένα εκτελούνται κάθε 10 έως 15 λεπτά από περίπου 04:50 έως περίπου 23:50, και η διαδρομή μέχρι το Gare du Nord διαρκεί 30 λεπτά, μέχρι το Châtelet 35, και μέχρι το Saint-Michel-Notre-Dame 38.

Υπάρχει κενό 5 έως 10 cm μεταξύ αποβάθρας και συρμού στους περισσότερους σταθμούς της γραμμής. Για χρήστες αναπηρικού αμαξιδίου, επιβιβαστείτε με την πτυσσόμενη ράμπα της ομάδας PRM (ζητήστε την μέσω της κράτησης βοήθειας της αεροπορικής σας εταιρείας ή καλέστε το RATP Acces Plus). Στον σταθμό προορισμού σας, επιβεβαιώστε εκ των προτέρων την πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια, επειδή οι σταθμοί του κέντρου του Παρισιού διαφέρουν ως προς τη διαθεσιμότητα ανελκυστήρων και ορισμένοι απαιτούν βοήθεια προσωπικού για την ανάπτυξη ράμπας.

Η τυπική τιμή προς το κέντρο του Παρισιού είναι 11.80 EUR μονής διαδρομής (τιμολόγιο Μαΐου 2025, ελέγξτε τον ιστότοπο της RATP για την τρέχουσα τιμολόγηση). Τα προσβάσιμα εισιτήρια μίας διαδρομής πωλούνται στο γκισέ Saphir και στο επανδρωμένο εκδοτήριο του σταθμού στον διάδρομο. Αποφύγετε τα αυτόνομα μηχανήματα πώλησης αν δεν μπορείτε να φτάσετε τις οθόνες αφής.

Το Le Bus Direct (λειτουργεί από την εταιρεία πούλμαν του αεροδρομίου) εκτελεί δύο γραμμές από το CDG προς το κέντρο του Παρισιού. Η γραμμή 2 σταματά στο Porte Maillot, το Étoile (Champs-Élysées / Arc de Triomphe) και τον Eiffel Tower. Η γραμμή 4 σταματά στο Gare de Lyon, στο Gare Montparnasse και στο Bercy. Και οι δύο εκτελούνται κάθε 30 λεπτά την ημέρα, και η διαδρομή διαρκεί 60 έως 80 λεπτά ανάλογα με την κυκλοφορία.

Τα περισσότερα πούλμαν είναι χαμηλού δαπέδου με πτυσσόμενη ράμπα στην μπροστινή πόρτα, αλλά δεν έχει κάθε δρομολόγιο ράμπα. Επιβεβαιώστε την προσβασιμότητα με αναπηρικό αμαξίδιο κατά την επιβίβαση ή κάντε προκράτηση μέσω του operator. Το εισιτήριο είναι περίπου 18 έως 22 EUR μονής διαδρομής, και τα εισιτήρια πωλούνται στο γκισέ δίπλα στο κράσπεδο και μέσα στο πούλμαν.

Η επίσημη πιάτσα ταξί του αεροδρομίου βρίσκεται στην αίθουσα αφίξεων κάθε τερματικού. Ισχύουν σταθερές τιμές για το κέντρο του Παρισιού: περίπου 60 έως 65 EUR προς τη δεξιά όχθη και 65 έως 70 EUR προς την αριστερή όχθη, και οι δύο πριν από φιλοδώρημα. Η σταθερή τιμή καλύπτει έως τέσσερις επιβάτες και τις τυπικές αποσκευές, ενώ ενδέχεται να ισχύουν προσαυξήσεις για επιπλέον αποσκευές ή υπερμεγέθη βοηθήματα κινητικότητας.

Τα προσβάσιμα ταξί χωρίς προκράτηση (βαν με πρόσβαση για αναπηρικό αμαξίδιο από πίσω ή από το πλάι) δεν βρίσκονται πάντα στην πιάτσα. Κάντε προκράτηση στο G7 Access (08 26 63 00 03) ή στο Taxis Bleus (08 91 70 10 10) τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα, ή περισσότερο για αφίξεις νωρίς το πρωί το σαββατοκύριακο. Ο οδηγός σας συναντά στην κανονική πιάτσα ταξί ή στο γκισέ Saphir αν το έχετε κανονίσει με τον dispatcher.

Μια προκρατημένη μεταφορά PMR μέσω του συμβεβλημένου operator του Groupe ADP είναι η τέταρτη επιλογή. Είναι υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα, από τον τερματικό στο ξενοδοχείο σας, χρησιμοποιεί προσβάσιμο βαν και μπορεί να κλειστεί μέσω της σελίδας προσβασιμότητας του αεροδρομίου ή την ίδια ημέρα στο γκισέ Saphir. Η τιμολόγηση ορίζεται από τον operator, υπολογίστε περίπου 90 έως 120 EUR προς το κέντρο του Παρισιού.

Οι σκύλοι υπηρεσίας ταξιδεύουν δωρεάν στην καμπίνα σε κάθε αεροπορική εταιρεία που εξυπηρετεί το CDG, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006. Φέρτε το διαβατήριο ζώου συντροφιάς της ΕΕ ή την τεκμηρίωση παραρτήματος IV τρίτης χώρας, το πιστοποιητικό εμβολιασμού κατά της λύσσας και το έντυπο του ίδιου του αερομεταφορέα για ζώα υπηρεσίας. Ο σκύλος μένει στα πόδια σας κατά τη διάρκεια της πτήσης, και κατά την άφιξη οι χώροι ανακούφισης ζώων επισημαίνονται από τις πύλες.

Το αναπηρικό σας αμαξίδιο ταξιδεύει δωρεάν ως εξοπλισμός κινητικότητας, επιπλέον του κανονικού δικαιώματος αποσκευών σας. Τα χειροκίνητα αμαξίδια πηγαίνουν στον χώρο αποσκευών, ενώ τα πτυσσόμενα ηλεκτρικά αμαξίδια μπορούν να φορτωθούν στην καμπίνα αν ο χώρος το επιτρέπει. Οι μπαταρίες ιόντων λιθίου και πολυμερούς λιθίου έως 300 Wh γίνονται δεκτές από τους περισσότερους αερομεταφορείς, δηλώστε τον τύπο μπαταρίας κατά την κράτηση και ξανά κατά το check-in. Οι μπαταρίες μολύβδου-οξέος (παλαιότερα ηλεκτρικά αμαξίδια) απαιτούν συσκευασία επικίνδυνων εμπορευμάτων και θα πρέπει να δηλώνονται 72 ώρες νωρίτερα.

Αποθηκεύστε τον αριθμό τηλεφώνου χωρίς χρέωση του Saphir στο κινητό σας πριν ταξιδέψετε. Ο αριθμός δημοσιεύεται στο microsite προσβασιμότητας του Paris Aéroport και είναι η ταχύτερη γραμμή προς την υπηρεσία PRM του αεροδρομίου αν η συνοδεία που έχει οργανώσει η αεροπορική σας εταιρεία δεν εμφανιστεί.

Τραβήξτε φωτογραφία του αναπηρικού σας αμαξιδίου στην πύλη πριν φορτωθεί. Αν κάτι υποστεί ζημιά στη μεταφορά, η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006, και η φωτογραφία αποτελεί αποδεικτικό στοιχείο. Υποβάλετε αναφορά ζημιάς στο γκισέ Saphir κατά την άφιξη πριν φύγετε από το αεροδρόμιο.

Προβλέψτε επιπλέον χρόνο για τη σύνδεσή σας αν κάνετε transit στο CDG. Ο ελάχιστος χρόνος σύνδεσης στο CDG είναι επίσημα 60 λεπτά για διεθνή προς διεθνή και 90 λεπτά για μη Σένγκεν προς Σένγκεν, αλλά για μεταφορές με βοήθεια προσθέστε τουλάχιστον 30 λεπτά επιπλέον. Οι συνδέσεις μεγάλων αποστάσεων προς μικρών αποστάσεων μέσω των Τερματικών 2E και 2F είναι οι πιο πιεσμένες χρονικά στις ώρες αιχμής.