El Prat (BCN) Rollstuhlgerechte Barrierefreiheit

El Prat hat zwei Passagierterminals, Terminal 1 (T1) und Terminal 2 (T2). T1 ist das moderne Hauptterminal, 2009 als Teil des Modernisierungsprogramms für das Vorolympia-Erbe eröffnet. Es fertigt die meisten Linien- und Interkontinentalflüge ab, darunter Vueling, die Heimatfluggesellschaft, Iberia, die Gesellschaften der Lufthansa Group, Air France-KLM sowie die Netze von Star Alliance, SkyTeam und oneworld. Die Check-in-Halle liegt auf der obersten Ebene, mit Aufzügen zur Ankunftsebene darunter und zur Gate-Halle.

Terminal 2 (T2) liegt auf der gegenüberliegenden Seite der Start- und Landebahnen im älteren Terminalkomplex, der vom Flughafen vor 2009 erhalten blieb. Es ist in drei Teilgebäude, T2A, T2B und T2C, unterteilt und fertigt einen kleineren Anteil vor allem kostengünstiger Kurzstreckenabflüge ab, etwa Ryanair, easyJet und andere Billigfluggesellschaften. Die Rodalies-Station von Renfe liegt neben T2.

Beide Terminals sind mit einem kostenlosen Shuttlebus auf dem Flughafengelände verbunden, der während der Betriebszeiten alle paar Minuten und nachts in reduziertem Takt fährt. Der Shuttle hält am Bordstein vor der Ankunft, an jedem Terminal, und ist beim Einsteigen stufenfrei. Die Fahrt dauert etwa zehn Minuten. Zu Fuß zwischen den Terminals zu gehen ist nicht praktisch, da sie auf gegenüberliegenden Seiten der Start- und Landebahnen liegen.

Die Metro-Linie L9 Sud hält an beiden Terminals, an der Station Aeroport T1 bei T1 und an der Station Aeroport T2 bei T2. Die Regionalbahn Rodalies hält nur an der eigenen Station Aeroport neben T2. Fahrgäste, die Rodalies von T1 nutzen, nehmen zuerst den Shuttlebus nach T2.

Buchen Sie PRM-Unterstützung bei Ihrer Fluggesellschaft, wenn Sie die Reise reservieren, und bestätigen Sie sie dann erneut beim Online- oder Bordstein-Check-in. Die 48-Stunden-Frist für die Voranmeldung ist durch die EU-Verordnung 1107/2006 festgelegt. Wird sie verpasst, ist der Zugang zur Unterstützung rechtlich nicht ausgeschlossen, aber Aenas Bodenabfertiger kann die Einsatzplanung für Ihr Ankunfts- oder Abflugfenster nicht garantieren.

Geben Sie die benötigte Unterstützungsstufe mit den IATA-Codes an. WCHR bedeutet, dass Sie Treppen steigen können, aber einen Rollstuhl zum und vom Flugzeug brauchen. WCHS bedeutet, dass Sie keine Treppen steigen können und einen Rollstuhl durch das Terminal sowie einen Gangstuhl zu Ihrem Sitz brauchen. WCHC bedeutet, dass Sie sich nicht selbst fortbewegen können und einen vollständigen Transfer zum und vom Sitz brauchen. Die Fluggesellschaft leitet den Code an Aena Sin Barreras weiter, das die passende Ausrüstung und das Personal organisiert.

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Rollstuhl reisen, melden Sie ihn bei der Buchung als Mobilitätshilfe an. Er reist nach EU-Verordnung 1107/2006 kostenlos zusätzlich zu Ihrem normalen Freigepäck. Geben Sie bei Elektrorollstühlen den Batterietyp an, also Lithium-Ionen, Lithium-Polymer oder Blei-Säure, damit die Fluggesellschaft die Gefahrgutabfertigung bestätigen kann. Lithiumbatterien über 300 Wh benötigen bei den meisten Fluggesellschaften eine Freigabe 72 Stunden im Voraus.

Steigen Sie zuerst oder zuletzt aus, die Fluggesellschaft sagt Ihnen am Reisetag, was gilt. Ein Mitarbeiter von Aena Sin Barreras trifft Sie an der Flugzeugtür mit der gebuchten Ausrüstung. Er begleitet Sie durch die Passkontrolle, an den meisten Schaltern wird für betreute Fluggäste Vorrang angeboten, zur Gepäckausgabe und zu Ihrem Weitertransport, Bahnsteig, Taxistand, Hotelshuttle oder Ankunftshalle.

Wenn Ihre Hilfe nicht innerhalb von zehn bis fünfzehn Minuten nach dem Aussteigen eintrifft, bitten Sie die Kabinencrew, Aena Sin Barreras anzurufen. Wenn Sie bereits im Terminal sind und die Begleitung nicht erschienen ist, gehen Sie zum nächsten Treffpunkt von Aena Sin Barreras in Ihrem Terminal und nennen Sie Ihre Hilfsreferenznummer. Die Hilfe ist während der Betriebszeiten meist schnell wieder da.

Planen Sie für den betreuten Weg eine zusätzliche halbe bis ganze Stunde ein, im Vergleich zum normalen Weg durch die Ankunft. Langstreckenankünfte am frühen Morgen, die Transatlantik- und Nahost-Wellen, sind in T1 am stärksten ausgelastet. Rechnen Sie mit mehr Puffer, wenn Sie einen knappen Anschlusszug erreichen müssen.

Melden Sie sich so früh wie möglich nach der Ankunft am Flughafen an einem Treffpunkt von Aena Sin Barreras. Aena empfiehlt für betreute Fluggäste, mindestens zwei Stunden vor einem Schengen-Flug und drei Stunden vor einem Nicht-Schengen-Flug anzukommen, zusätzlich zur normalen Empfehlung der Fluggesellschaft. Die benannten Treffpunkte sind der Bordstein vor der Ankunft, der Check-in-Schalter der Fluggesellschaft und die Aena-Sin-Barreras-Lounge vor der Sicherheitskontrolle.

Das Personal begleitet Sie durch Check-in, Sicherheitskontrolle und, bei Nicht-Schengen-Flügen, durch die Passkontrolle, jeweils mit Vorrangschlangen. Am Gate wird Ihr Rollstuhl gekennzeichnet und entweder am Gate in den Frachtraum aufgegeben oder im Kabinenraum verstaut, wenn er faltbar ist und die Fluggesellschaft Platz hat. Sie wechseln in den Bordstuhl der Fluggesellschaft oder werden in Ihrem eigenen Stuhl bis zum Sitz gebracht, je nach Flugzeugtyp und gebuchtem Code.

Fluggäste, die Unterstützung angefordert haben, steigen bei jeder Fluggesellschaft, die El Prat bedient, nach dem Rahmen der EU-Verordnung 1107/2006 zuerst ein. Planen Sie für einen Langstreckenflug ab T1 mindestens drei Stunden und für einen Schengen-Flug mindestens zwei Stunden zusätzlich zur Empfehlung der Fluggesellschaft ein, um Wartezeiten zu Stoßzeiten abzufedern.

Barrierefreie Toiletten sind in jeder Halle beider Terminals ausgeschildert, vor und nach der Sicherheitskontrolle. Es gilt der übliche spanische Aufbau für Menschen mit Behinderung, mit breiter Tür, Haltegriffen, Transferfläche und Notrufleine. Die Standorte sind auf den internen Informationsbildschirmen des Flughafens und auf den terminalbezogenen Seiten der Aena-Website eingezeichnet.

Kostenlose Rollstuhlverleihe gibt es am Schalter von Aena Sin Barreras in jedem Terminal. Der Bestand umfasst manuelle Flughafenrollstühle und Faltstühle. Elektrorollstühle werden nicht verliehen. Wenn Sie Ihren eigenen Stuhl vergessen haben oder nicht mitbringen können, beantragen Sie den Verleih bei der PRM-Buchung über Ihre Fluggesellschaft, damit das Personal den Stuhl am Treffpunkt bereitstellen kann.

Bereiche für Tiere mit Bedarf sind in beiden Terminals ausgeschildert, mit Bodenbelag und Wassernäpfen. Die Bereiche sind von den Gates nach der Sicherheitskontrolle und vom Bordstein vor dem Check-in ausgeschildert. Fragen Sie bei Ankunft den Schalter von Aena Sin Barreras nach dem Standort, wenn Sie einen schnell nutzen müssen.

Die TMB-Metro-Linie 9 Sud (L9 Sud) ist der einfachste barrierefreie Transfer von El Prat. Die Linie wurde zwischen 2009 und 2016 in Etappen eröffnet und nach modernen Barrierefreiheitsstandards gebaut. Jede Station hat Aufzüge bis zur Bahnsteigebene, die Bahnsteige sind an allen Türen stufenfrei bis zum Zugboden, und die Züge haben eigene Rollstuhlplätze.

Die Station Aeroport T1 liegt direkt unter T1, erreichbar per Aufzug von der Ankunftshalle, und die Station Aeroport T2 liegt direkt unter T2, ebenfalls per Aufzug erreichbar. Die Züge fahren während der Betriebszeiten alle paar Minuten. Die Linie fährt nicht direkt ins eigentliche Stadtzentrum. Steigen Sie in Torrassa in die L1 um, die rote Linie ins Zentrum über die Plaça de Catalunya, oder in Collblanc in die L5, die blaue Linie ins Zentrum über Diagonal.

Der Flughafentarif der L9 Sud ist ein Flughafenzuschlag für eine Zone, den Sie nicht mit dem normalen T-Casual-Heft mit zehn Fahrten bezahlen können. Kaufen Sie das spezielle Flughafenticket am Automaten der Station, Touchscreens auf Stehhöhe, der Bildschirm senkt sich auf Wunsch ab, oder kontaktlos am Zugang. Die TMB-App zeigt am Reisetag den Live-Status der Aufzüge an.

Der Regionalzug Renfe Rodalies R2 Nord hält an der Station Aeroport neben T2. Die Fahrt nach Barcelona Sants dauert etwa zwanzig Minuten, sie geht weiter nach Passeig de Gracia und Estacio de Franca auf der Strecke durch das Stadtzentrum. Die R2 Nord ist die richtige Wahl, wenn Ihr Hotel in der Nähe von Sants, im zentralen Eixample oder entlang der Richtung zum Meer bei Passeig de Gracia liegt.

Gäste, die in T1 ankommen, nehmen zuerst den kostenlosen Shuttlebus nach T2. Der Shuttlebus ist beim Einsteigen stufenfrei, die Fahrt dauert etwa zehn Minuten. Der Bahnsteig der Station Aeroport in T2 ist stufenfrei und hat Aufzüge. Bei den meisten Wagen gibt es eine kleine Lücke zwischen Bahnsteig und Zug. Das Bahnassistenzpersonal von Adif Acerca setzt eine tragbare Überfahrplatte ein, wenn Sie vorab buchen.

Tickets gibt es am besetzten Schalter in der Station Aeroport, an den Automaten auf dem Bahnsteig und in der Renfe-App. Papierfahrkarten müssen vor dem Einsteigen an den Bahnsteigsperren entwertet werden. Die Fahrt fällt unter den Regionaltarif Katalonien, Zone-1-Flughafenerweiterung.

Der Aerobus-Expressbus fährt von beiden Terminals zur Plaça de Catalunya im Zentrum von Barcelona, mit Zwischenhalten an der Plaça d'Espanya, Gran Via-Urgell und Plaça Universitat. Der A1-Service fährt ab T1 und der A2-Service ab T2. Beide fahren während der Betriebszeiten durchgehend.

Die meisten Aerobus-Busse haben Niederflurzugang und sind mit einer Rampe am Bordstein sowie einem eigenen Rollstuhlplatz im Inneren barrierefrei. Die Verfügbarkeit auf einer bestimmten Fahrt ist nicht garantiert. Bestätigen Sie dies vor dem Einsteigen mit dem Dispatcher am Bordstein. Die Fahrt zur Plaça de Catalunya dauert außerhalb der Stoßzeiten etwa 35 Minuten und länger in den morgendlichen und abendlichen Pendlerzeiten.

Tickets gibt es am Automaten am Bordstein und in der Aerobus-App. Der Fahrpreis ist auf der Aerobus-Website veröffentlicht. Ein Einfach-Rückfahrtticket gilt 15 Tage lang.

Der offizielle Flughafentaxistand befindet sich am Bordstein vor der Ankunftshalle jedes Terminals. Der Aena-Festtarif deckt die Fahrt vom Flughafen in die Stadt als Fahrt auf Taxameter plus den veröffentlichten Flughafenzuschlag ab. Rollstuhlgerechte Eurotaxis bedienen den Taxistand, sind aber nicht immer sofort ohne Voranmeldung verfügbar.

Buchen Sie ein Eurotaxi mindestens einige Stunden im Voraus, bei frühen Wochenendankünften länger, über Radio Taxi oder eine der wichtigsten Taxi-Genossenschaften Barcelonas. Der Fahrer trifft Sie am normalen Taxistand oder am Schalter von Aena Sin Barreras, wenn Sie dies vorher mit der Vermittlung vereinbaren.

Die Fahrt ins Zentrum von Barcelona dauert außerhalb der Stoßzeiten 25 bis 40 Minuten und länger in den morgendlichen und abendlichen Pendlerzeiten auf den Zufahrten über die Ronda Litoral und die Gran Via. Trinkgeld ist frei wählbar. Auf den nächsten Euro aufzurunden ist die lokale Gewohnheit, nicht ein prozentualer Betrag.

Assistenzhunde reisen bei jeder Fluggesellschaft, die El Prat bedient, nach EU-Verordnung 1107/2006 und den IATA-Regeln für die Kabine kostenlos mit. Bringen Sie den EU-Heimtierausweis, bei EU-Bürgern, oder die Anlage-IV-Dokumentation eines Drittstaats, die Tollwutimpfbescheinigung und das eigene Formular für Assistenztiere der Fluggesellschaft mit. Die Chipnummer muss mit der Tollwutbescheinigung übereinstimmen. Die Fluggesellschaften prüfen dies beim Check-in und am Gate.

Ihr Rollstuhl reist kostenlos als Mobilitätshilfe zusätzlich zu Ihrem normalen Gepäck. Manuelle Stühle gehen in den Frachtraum. Faltbare Elektrorollstühle können an Bord geladen werden, wenn im Flugzeug dieses Typs Kabinenraum vorhanden ist. Lithium-Ionen- und Lithium-Polymer-Batterien bis 300 Wh werden bei den meisten Fluggesellschaften ohne vorherige Mitteilung akzeptiert. Geben Sie den Batterietyp bei der Buchung und nochmals beim Check-in an. Blei-Säure-Batterien, bei älteren Elektrorollstühlen, benötigen eine Gefahrgutverpackung und müssen 72 Stunden vorher gemeldet werden.

Speichern Sie die Kontaktdaten von Aena Sin Barreras vor der Reise auf Ihrem Telefon. Die Referenznummer aus Ihrer Flugbuchung ist der schnellste Weg, eine verpasste Übergabe der Unterstützung wiederzufinden. Ohne diese Nummer werden Sie gebeten zu warten, während das Personal nach Name und Flugnummer sucht.

Fotografieren Sie Ihren Rollstuhl am Gate, bevor er verladen wird. Wenn beim Transport etwas beschädigt wird, die Fluggesellschaft haftet nach EU-Verordnung 1107/2006 für Schäden an Mobilitätshilfen, ist das Foto Ihr Beweis am selben Tag. Melden Sie einen Schaden bei Ankunft am Schalter von Aena Sin Barreras, bevor Sie den Flughafen verlassen. Das Flughafen-Büro für Gepäck, weiter unten im Ablauf als der Schalter, bearbeitet den Anspruch bei der Fluggesellschaft.

Planen Sie zusätzliche Umsteigezeit ein, wenn Sie in El Prat umsteigen. Die veröffentlichte Mindestumsteigezeit am Flughafen beträgt 60 Minuten für Schengen-zu-Schengen-Verbindungen und 90 Minuten für Nicht-Schengen-Verbindungen, bei betreuten Umstiegen kommen aber mindestens weitere 30 Minuten dazu. Langstrecken-zu-Kurzstrecken-Anschlüsse mit Terminalwechsel zwischen T1 und T2 sind am knappsten bemessen. Planen Sie mehr als zwei Stunden ein, wenn Ihr Reiseplan eng ist.