Charles de Gaulle (CDG) Rollstuhlzugang

Terminal 1 ist das ältere kreisförmige Gebäude auf der Nordseite des Flughafens. Es bedient die Star-Alliance-Fluggesellschaften (Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines) sowie einige weitere. Das Terminal hat mehrere Ebenen mit einem zentralen Kern und sieben Satellitenpiers; das PRM-Personal begleitet Rollstuhlnutzer zwischen Check-in-Halle, Sicherheitskontrolle und Satellit über die dafür vorgesehenen Aufzüge und den Tunnelweg.

Terminal 2 ist das größere und modernere Terminal, unterteilt in sieben Hallen (2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G). Air France, KLM, Delta und die SkyTeam-Allianz nutzen die Hallen 2A, 2C, 2E und 2F; British Airways, Iberia und die Oneworld-Allianz nutzen 2A und 2D.

Der TGV-Hochgeschwindigkeitsbahnhof und der RER-B-Bahnhof liegen zwischen den Hallen 2C/2E und 2D/2F. Halle 2G befindet sich am östlichen Rand des Flughafens und wird über einen kostenfreien Shuttle vom Hauptbereich 2A bis 2F erreicht.

Terminal 3 ist das kleinste und wird hauptsächlich von Billigfluggesellschaften (easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express) und Charterfluggesellschaften genutzt. Es ist über den CDGVAL-Shuttle mit dem Rest des Flughafens verbunden. Der PRM-Service ist in Terminal 3 wie in den anderen Terminals verfügbar; durch die kürzeren Wege im Terminal sind die Begleitwege jedoch kürzer.

Buchen Sie die PRM-Hilfeleistung über Ihre Fluggesellschaft bei der Reservierung und erneut beim Check-in. Die 48-Stunden-Vorlauffrist steht in der EU-Verordnung; wenn Sie diese Frist verpassen, sind Sie rechtlich nicht von der Hilfeleistung ausgeschlossen, der Bodendienstleister kann die personelle Besetzung bei Ankunft oder am Gate aber nicht garantieren.

Geben Sie die benötigte Hilfestufe an. Die IATA-Codes lauten WCHR (kann Treppen steigen, braucht den Rollstuhl von und zum Flugzeug), WCHS (kann keine Treppen steigen, braucht den Rollstuhl durch das Terminal und einen Bordrollstuhl bis zum Sitz) und WCHC (kann sich nicht selbst fortbewegen, braucht vollständigen Transfer in den und aus dem Sitz). Die Fluggesellschaft gibt den Code weiter, der Bodendienstleister stellt die passende Ausrüstung bereit.

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Rollstuhl reisen, melden Sie ihn bei der Buchung als Mobilitätshilfsmittel an. Er reist nach EG 1107/2006 zusätzlich zu Ihrem Standardgepäck kostenfrei. Geben Sie bei elektrischen Rollstühlen den Akkutyp an (Lithium-Ionen, Lithium-Polymer oder Blei-Säure), damit die Fluggesellschaft die Behandlung als Gefahrgut bestätigen kann.

Sie steigen als Erste oder als Letzte aus (die Fluggesellschaft teilt Ihnen mit, was für Ihren Flug gilt). Ein PRM-Mitarbeiter empfängt Sie an der Flugzeugtür mit der gebuchten Ausrüstung. Er begleitet Sie durch die Einreise (Vorrang an den meisten Schaltern), zur Gepäckausgabe und zum Anschlussverkehr: Bahnsteig, Taxistand, Le-Bus-Direct-Haltestelle oder Ankunftshalle.

Wenn Ihre Hilfeleistung innerhalb von 10 bis 15 Minuten nach dem Aussteigen nicht eintrifft, bitten Sie das Kabinenpersonal, den Saphir-Schalter anzurufen. Wenn Sie bereits im Terminal sind und die Begleitung nicht erschienen ist, suchen Sie das nächstgelegene Saphir-Telefon (es ist überall ausgeschildert) und nennen Sie Ihre Buchungsreferenz.

Planen Sie 30 bis 60 Minuten zusätzlich für den begleiteten Weg gegenüber dem Standardankunftsweg ein. Frühmorgendliche Langstreckenankünfte sind am stärksten frequentiert, vor allem im Terminal 2E (das transatlantische SkyTeam-Terminal); planen Sie mehr Puffer ein, wenn Sie eine knappe Anschlussverbindung haben.

Melden Sie sich nach Ankunft am Flughafen so früh wie möglich an einem Saphir-Treffpunkt. An der Bordsteinkante zum Absetzen ist der Schalter Ihrem Taxi oder Transfer am nächsten; in den Check-in-Hallen liegt ein Schalter neben den Vorrangschaltern. Das Personal begleitet Sie durch Check-in, Sicherheitskontrolle und Passkontrolle, jeweils mit Vorrangschlangen.

Am Gate wird Ihr Rollstuhl gekennzeichnet und entweder am Gate eingecheckt (in den Frachtraum geladen) oder in der Kabine verstaut, wenn er sich falten lässt und die Fluggesellschaft Platz hat. Sie wechseln auf den Bordrollstuhl der Fluggesellschaft oder werden in Ihrem eigenen Rollstuhl bis zum Sitz gefahren, abhängig vom Flugzeugtyp und Ihrem gebuchten Code (WCHR / WCHS / WCHC).

Planen Sie mindestens 3 Stunden vor einem Langstreckenflug und 2 Stunden vor einem Kurzstreckenflug ein, zusätzlich zur Empfehlung Ihrer Fluggesellschaft. Der Begleitvorgang erhöht die Wartezeit auch bei Vorrangzugang, vor allem zu den Stoßzeiten beim Abflug (frühmorgendlich Langstrecke, am frühen Abend Kurzstrecke ins übrige Europa).

Barrierefreie Toiletten sind in jeder Halle vor und nach der Sicherheitskontrolle in jedem Terminal ausgeschildert. Das Standardlayout folgt den französischen Vorschriften: Tür 90 cm lichte Weite, Haltegriffe, Wendebereich und Notrufschnur. Die Toilettenstandorte werden auf den internen Bildschirmen des Flughafens und in der Paris-Aéroport-App angezeigt.

Kostenfreie Leihrollstühle sind an jedem Saphir-Schalter erhältlich. Im Bestand sind manuelle Flughafenrollstühle und Faltrollstühle; elektrische Rollstühle werden nicht verliehen. Wenn Sie Ihren eigenen Rollstuhl vergessen haben oder nicht mitbringen können, erfragen Sie den Verleih bei der PRM-Buchung über Ihre Fluggesellschaft.

Hundebereiche ("Pet Relief Area" oder "Espace Animaux") für Assistenz- und Begleithunde gibt es in jedem Terminal, sowohl an den Gates nach der Sicherheitskontrolle als auch an der Bordsteinkante vor dem Check-in. Die Bereiche haben Rasenflächen, Wassernäpfe und Beutel zur Müllentsorgung.

CDGVAL ist die kostenfreie automatische Flughafenbahn, die Terminal 1, Terminal 2 (mit dem CDG2-TGV-/RER-B-Bahnhof), Terminal 3 sowie die Langzeitparkplätze PR und PX verbindet. Tagsüber fahren die Züge alle 4 Minuten, nachts alle 8 Minuten. Das gesamte System ist vollständig stufenlos: Die Bahnsteige haben Bahnsteigtüren, die Stationen haben Aufzüge zu allen Bahnsteigebenen, und die Züge haben einen ebenerdigen Einstieg.

Nutzen Sie CDGVAL für jeden Umstieg zwischen den Terminals am CDG. Die Wege zwischen den Terminals sind sonst lang (Terminal 1 bis Terminal 2 ist zu Fuß rund 3 km). Bei begleiteten Umstiegen führt das PRM-Personal Rollstuhlnutzer durch CDGVAL; wer ohne Begleitung reist, kann das System selbst nutzen, mit klaren Sichtachsen und stationsweiser Beschilderung.

Der RER-B-Bahnhof (Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV) liegt im Zentrum von Terminal 2. Aus Terminal 1 und Terminal 3 kommen Sie über CDGVAL dorthin. Der Bahnhof selbst ist auf der Eingangsebene stufenlos und hat Aufzüge zu beiden Bahnsteigen. Die Züge fahren etwa von 04:50 bis 23:50 alle 10 bis 15 Minuten; die Fahrt zum Gare du Nord dauert 30 Minuten, nach Châtelet 35, nach Saint-Michel-Notre-Dame 38.

An den meisten Stationen der Linie liegt ein Spalt von 5 bis 10 cm zwischen Bahnsteig und Zug. Rollstuhlnutzer steigen mit der mobilen Rampe des PRM-Teams ein (über Ihre Hilfebuchung bei der Fluggesellschaft anfordern oder bei RATP Accès Plus anrufen). Bestätigen Sie an Ihrem Zielbahnhof vorab den stufenlosen Zugang, da die Pariser Innenstadtbahnhöfe in Sachen Aufzugsverfügbarkeit unterschiedlich aufgestellt sind und einige Personalhilfe für die Rampe brauchen.

Der Standardpreis ins Pariser Zentrum beträgt 11,80 EUR pro Strecke (Tarif Mai 2025; aktuelle Preise auf der RATP-Seite prüfen). Barrierefreie Einzelfahrkarten gibt es am Saphir-Schalter und am besetzten Bahnhofsschalter im Empfangsbereich. Vermeiden Sie die freistehenden Verkaufsautomaten, wenn Sie die Touchscreens nicht erreichen.

Le Bus Direct (betrieben vom Flughafenbusunternehmen) fährt zwei Linien von CDG ins Pariser Zentrum. Linie 2 hält an Porte Maillot, Étoile (Champs-Élysées / Arc de Triomphe) und am Eiffelturm. Linie 4 hält am Gare de Lyon, Gare Montparnasse und Bercy. Beide fahren tagsüber alle 30 Minuten; die Fahrt dauert je nach Verkehr 60 bis 80 Minuten.

Die meisten Busse sind Niederflur mit ausklappbarer Rampe an der vorderen Tür, aber nicht jede Abfahrt hat die Rampe. Bestätigen Sie die Rollstuhlzugänglichkeit beim Einsteigen oder buchen Sie über den Anbieter im Voraus. Der Fahrpreis liegt bei rund 18 bis 22 EUR pro Strecke; Tickets gibt es am Bordsteinkanten-Schalter und im Bus.

Der offizielle Flughafen-Taxistand befindet sich an jeder Ankunftshalle. Festpreise gelten ins Pariser Zentrum: rund 60 bis 65 EUR ans rechte Seine-Ufer, 65 bis 70 EUR ans linke Ufer, jeweils ohne Trinkgeld. Der Festpreis gilt für bis zu vier Fahrgäste und Standardgepäck; für zusätzliches Gepäck oder übergroße Mobilitätshilfsmittel können Aufschläge anfallen.

Walk-up-barrierefreie Taxis (rollstuhlgerechte Vans mit Heck- oder Seitenladevorrichtung) stehen nicht immer am Stand. Buchen Sie G7 Access (08 26 63 00 03) oder Taxis Bleus (08 91 70 10 10) mindestens 24 Stunden im Voraus, bei frühmorgendlichen Wochenendankünften lieber länger. Der Fahrer trifft Sie am regulären Taxistand oder am Saphir-Schalter, falls Sie das mit der Zentrale vereinbart haben.

Ein im Voraus gebuchter PMR-Transfer über den von Groupe ADP beauftragten Anbieter ist die vierte Option. Er bringt Sie von Tür zu Tür (vom Terminal zum Hotel), nutzt einen barrierefreien Van und ist über die Barrierefreiheitsseite des Flughafens oder am Tag am Saphir-Schalter buchbar. Die Preise legt der Anbieter fest; rechnen Sie mit rund 90 bis 120 EUR ins Pariser Zentrum.

Assistenzhunde reisen bei jeder am CDG verkehrenden Fluggesellschaft kostenfrei in der Kabine, gemäß EG 1107/2006. Bringen Sie den EU-Heimtierausweis oder die Drittland-Bescheinigung nach Anhang IV mit, dazu den Tollwut-Impfnachweis und das Assistenzhundformular der Fluggesellschaft. Der Hund bleibt während des Fluges zu Ihren Füßen; bei der Ankunft sind die Hundebereiche ab den Gates ausgeschildert.

Ihr Rollstuhl reist als Mobilitätshilfsmittel zusätzlich zu Ihrem Standardgepäck kostenfrei. Manuelle Rollstühle werden in den Frachtraum geladen; faltbare elektrische Rollstühle können in der Kabine verstaut werden, wenn der Platz ausreicht. Lithium-Ionen- und Lithium-Polymer-Akkus bis 300 Wh werden bei den meisten Fluggesellschaften akzeptiert; geben Sie den Akkutyp bei der Buchung und erneut beim Check-in an. Blei-Säure-Akkus (ältere elektrische Rollstühle) brauchen Gefahrgutverpackung und sind 72 Stunden im Voraus zu melden.

Speichern Sie die kostenfreie Saphir-Telefonnummer vor der Reise auf Ihrem Telefon. Die Nummer steht auf der Mikroseite zur Barrierefreiheit von Paris Aéroport und ist die schnellste Verbindung zum PRM-Service des Flughafens, falls die von Ihrer Fluggesellschaft veranlasste Begleitung ausbleibt.

Fotografieren Sie Ihren Rollstuhl am Gate, bevor er verladen wird. Wenn etwas auf dem Transport beschädigt wird (die Fluggesellschaft haftet nach EG 1107/2006), ist das Foto Ihr Beleg. Reichen Sie eine Schadensmeldung bei der Ankunft am Saphir-Schalter ein, bevor Sie den Flughafen verlassen.

Planen Sie zusätzliche Umsteigezeit ein, wenn Sie über CDG transferieren. Die offizielle Mindestumsteigezeit am CDG beträgt 60 Minuten zwischen Auslandsflügen und 90 Minuten zwischen Nicht-Schengen- und Schengen-Flügen, doch für begleitete Umstiege rechnen Sie mindestens 30 Minuten obendrauf. Anschlüsse von Langstrecken- auf Kurzstreckenflüge über Terminal 2E und 2F sind zu Stoßzeiten am knappsten.