Rabatter for besøgende med handicap i Milano

Hovedreglen for besøgende i Italien er fastsat af Decreto Ministeriale 507 fra 1997, kulturministeriets (Ministero della Cultura) takst, som lister hvem der får gratis adgang til statslige museer, monumenter, gallerier og arkæologiske områder.

Besøgende med handicap og ét ledsagende familiemedlem eller én plejer (som kan dokumentere medlemskab af en socio-sundhedstjeneste) er listet i kategorien for gratis adgang. Ledsageren behøver ikke sit eget handicap-id; reglen dækker dem udtrykkeligt som ledsager til den besøgende med handicap.

I Milano omfatter det statslige netværk, som reglen anvendes på, Museo del Cenacolo Vinciano (hvor Leonardos Nadveren findes), Pinacoteca di Brera samt de mindre statsligt drevne steder i den bredere region. Castello Sforzesco-museerne drives af Comune di Milano (kommunale museer), ikke af staten, så DM 507/1997 gælder ikke umiddelbart der (se afsnittet om kommunale museer længere nede).

Ud over den nationale ramme hviler rettighederne for personer med handicap i Italien på Legge 104 fra 1992 (Legge Quadro per l'assistenza, l'integrazione sociale e i diritti delle persone handicappate) og Legge 67 fra 2006 (beskyttelse mod diskrimination). Begge gælder for personer med bopæl i Italien, så rejsende har ikke italiensk handicapstatus og kan ikke gøre krav på de fordele, der kun er forbeholdt borgere. Tograbatkortet Carta Blu, ATAC-lignende transportkort og kommunale tilskud hører alle til dette spor, der kun er åbent for borgere.

Cenacolo Vinciano er det mest efterspurgte sted i Milano og det sted, hvor detaljerne i reglen vejer tungest. Den officielle side oplyser, at besøgsruten er tilgængelig for gæster med bevægelseshandicap; FAQ'en om gratis adgang fører besøgende med handicap sammen med et familiemedlem eller en plejer (som kan dokumentere medlemskab af en socio-sundhedstjeneste) i kategorien for gratis adgang.

Forhåndsbestilling er obligatorisk for alle, slottene varer femten minutter, og du skal ankomme tredive minutter før det bestilte tidspunkt, ellers fortabes adgangen. Bestil via den officielle side (linket i kilderne) og ikke via tredjepartsudbydere.

Pinacoteca di Brera er et statsligt galleri og anvender samme regel under DM 507/1997: gratis adgang for besøgende med handicap og én ledsager. Den tilgængelige indgang ligger på Via Fiori Oscuri 2, adskilt fra hovedindgangen, med en reserveret parkeringsplads i gården. Ved billetlugen ved denne indgang udlånes to elektriske kørestole til besøgende med behov.

Castello Sforzesco-museerne drives af Comune di Milano som kommunale museer (Musei Civici), ikke af den italienske stat. Kulturministeriets side angiver standardpriserne til fem euro fuld og tre euro nedsat.

Besøgende med handicap har sædvanligvis ret til den nedsatte takst eller gratis adgang på kommunale museer, men den præcise kategori på Sforzesco fastsættes af Comunes egen takst. Tjek skiltningen ved billetlugen på stedet og medbring dokumentation; den nedsatte kategori accepterer, hvor den gælder, samme dokumentation som reglen for statslige museer.

Duomo di Milano drives af Veneranda Fabbrica del Duomo (den historiske bygmestermyndighed) og anvender sin egen adgangsregel, adskilt fra taksten for statslige museer. Tilgængelighedssiden oplyser, at adgangen er gratis for besøgende med handicap og deres ledsagere. Ledsageren rejser gratis som en del af gruppen omkring den besøgende med handicap; reglen er indrettet til det, og katedralen tager imod internationale besøgende dagligt.

To ramper med håndlister, hver cirka tyve meter lange og med maksimalt otte procents hældning, forbinder sagrato (den hævede plads foran katedralen) med hovedgulvet. Indvendigt er katedralgulvet i hovedtræk trinfrit med glatte marmoroverflader. På de øvre terrasser fører Sydelevatoren kørestolsbrugere op til den første terrasse; de øverste terrasseplaner kræver trapper derfra.

Et tilgængeligt toilet findes i den eksterne bygning, der huser Biglietteria 1, stueetagens billetluge på Via dell'Arcivescovado. For spørgsmål om tilgængelighed før besøget når du Duomoens Servizi Educativi-kontor på +39 02 361691 lokal 3. Den tilgængelige indgang er skiltet ved ankomst; personalet ved prioritetsskranken håndterer dokumentationstjekket direkte.

Museo Teatrale alla Scala er Scalas museumsside med permanente udstillinger om operahusets historie, kostumer og scenekunst samt en udsigtsbalkon ned i teatersalen, når der ikke er prøve i gang. Den offentliggjorte takst angiver den fulde billet til tolv euro og den nedsatte billet til otte euro. Kategorien for gratis adgang omfatter besøgende med handicap sammen med børn under seks år, akkrediterede guider, ICOM-medlemmer og uniformerede militærfolk.

Åbningstiderne er dagligt fra 09:30 til 17:30 med sidste indgang kl. 17:00. Museet ligger på den side af bygningen, der vender mod Piazza della Scala, og den tilgængelige indgang er skiltet.

Ledsagere til en person med handicap er ikke listet i kategorien for gratis adgang på samme linje, så regn med standardbilletten til plejeren. Spørg på dagen ved billetlugen, da anvendelsen af reglen på stedet nogle gange i praksis udvider gratiskategorien til at omfatte én ledsager.

Rundvisningen i operahuset (selve teatersalen med guide) afvikles adskilt fra museet og bruger en anden adgangsrute. Tilgængelighed ved forestillinger (kørestolspladser til aftenforestillinger) arrangeres via billetlugen på siden af Largo Ghiringhelli og ordnes bedst ved købet af billetterne og ikke om aftenen.

Galleria Vittorio Emanuele II er en overdækket butikspassage mellem Piazza del Duomo og Piazza della Scala, færdiggjort i 1867. Den er juridisk en offentlig passage og ikke et billetbelagt sted, så der er hverken adgangsbillet eller åbningstider, der lukker for gennemgangen.

Fire indgange åbner i terrænniveau ud mod de omkringliggende pladser; alle er trinfri eller udstyret med lave ramper ved dørtærsklen. Mosaikgulv løber i hele længden af begge arme, med den centrale ottekant under jern- og glaskuplen.

Butikkerne og caféerne indenfor fastsætter deres egne åbningstider, men gennemgangen er åben dag og nat. Der er ingen rabat til personer med handicap, fordi der ikke er nogen billet. Hvad angår belægning: den historiske mosaik er fast og i hovedtræk jævn; kørestole kører behageligt på den, med lejlighedsvis ujævne pletter nær de ældre butiksindgange.

ATM (Azienda Trasporti Milanesi) driver busserne, trolleybusserne, sporvognene og de fem metrolinjer, der betjener Milano. ATM's tilgængelighedserklæring oplyser, at alle bybusser og trolleybusser i flåden er tilgængelige, og at alle stationer og tog på metrolinjerne M1, M3, M4 og M5 er tilgængelige. Metro M2 er hullet: ATM bygger elevatorer på tre yderligere stationer som led i et igangværende opgraderingsprogram.

På taksterne betaler rejsende ATM's standardtakst. Der er ingen besøgendevenlig rabat for personer med handicap. Comune di Milano fører kategorier, der kun gælder borgere, på de kommunale transportkort (svarende til ATAC's tessera i Rom), bundet til italiensk bopæl, Legge 104-status og ISEE-baserede indkomstgrænser. Rejsende med mobilitetsbehov bruger den almindelige enkeltbillet, dagskort eller et carnet, hvoraf ingen rummer en handicaprabat.

ATM's tjeneste Informazioni Senza Barriere offentliggør tilgængelighedsstatus i realtid på isb.atm.it (elevatorer i drift, stationsniveau-tilgængelighed på dagen, planlagte anlægsarbejder). Telefonlinjen 02 48 607 607, valg 1, forbinder til medarbejdere, der hjælper med at planlægge en trinfri rejse på netværket. Begge tjenester er gratis og rettet mod rejsende, ikke specifikt borgere.

RFI's Sala Blu er Italiens PRM-togassistance (personer med nedsat mobilitet). Den er gratis og dækker ombordstigning, perronoverførsler, brug af elevatorer og bagage på de store stationer, herunder Milano Centrale, Milano Porta Garibaldi og Malpensa Express-endestationen ved Cadorna FN.

RFI offentliggør et italiensk gratisnummer, der kan nås fra fastnet i Italien på 800 90 60 60, og et internationalt nummer, der kan nås fra fastnet og mobil på +39 02 32 32 32, den internationale PRM-kontaktlinje fra udlandet. Bestillingsfristen er op til tre timer før togets afgang, og tjenesten kører dagligt fra 06:45 til 21:30 inklusive helligdage.

Italo, det private højhastighedsselskab på strækningen Milano, Bologna, Rom og Napoli, driver sin egen PRM-tjeneste via Italo Assistenza med en lignende bestillingsfrist og bookes separat ved køb af billetten.

Carta Blu er et særskilt køb hos Trenitalia, et rabatkort, der giver kortholderen med handicap nedsatte takster og en gratis medrejsende ledsager på indenrigsforbindelser. Det er bundet til italiensk bopæl og italiensk handicapstatus efter Legge 104, så rejsende kan ikke få det. Rejsende betaler den almindelige togpris og bruger Sala Blu til ombordstigningsassistance, som er gratis uanset kortstatus. Planlæg at booke den almindelige billet og derefter anmode om Sala Blu som et særskilt (gratis) trin.

Milano har tre lufthavne: Malpensa (MXP, langruteknudepunktet), Linate (LIN, korthovedstadslufthavnen tæt på centrum) og Bergamo Orio al Serio (BGY, lavprislufthavnen). PRM-reglerne for flypassagerer er de samme i alle tre efter EU-forordning 1107/2006: lufthavnens driftsselskab og flyselskabet skal yde gratis assistance til passagerer med nedsat mobilitet. Anmodningen om assistance skal indgives mindst 48 timer før afgang via dit flyselskab ved bookingen eller via flyselskabets tilgængelighedsskranke.

Den gratis assistance omfatter terminaltransfer, sikkerheds- og boardingkontrol, elevatorer og transfer mellem terminal og flydør samt bagage. Servicehunde rejser gratis i kabinen hos EU-selskaber og de fleste ikke-EU-selskaber, der opererer i Italien. ENAC, det italienske civile luftfartsmyndighed, fører tilsyn med EU 1107/2006 i Italien og udgiver engelsksproget vejledning om PRM-rettigheder, herunder fremgangsmåden for klager, hvis assistancen ikke ydes efter reglerne.

I hver af Milanos lufthavne er PRM-mødestedet skiltet fra afsætningszonen og fra endestationen for shuttlen fra langtidsparkeringen. Mød tidligere op end ved en almindelig afgang; assistanceteamet arbejder efter kø, og bemandingen halter til tider efter ankomsterne i myldretiden.

Det europæiske handicapkort (EDC) er det EU-dækkende kort, der skal harmonisere anerkendelsen af handicap på tværs af medlemsstaterne til kultur- og fritidsaktiviteter. Italien deltager i ordningen, så et EDC udstedt i et andet deltagende EU-land anerkendes på de vigtigste italienske kulturinstitutioner, herunder de statslige museer i Milano.

Anerkendelsen er uensartet på mindre steder. Cenacolo Vinciano, Pinacoteca di Brera og Duomo di Milano accepterer EDC på stedet. Museo Teatrale alla Scala og Castello Sforzesco-kommunalmuseerne accepterer EDC, men anvender deres egen gratis- eller nedsatkategori oveni, så den faktiske pris ved skranken afhænger af stedets lokale takst og ikke kun af kortet.

For besøgende uden for EU er EDC ikke relevant. Brug hjemlandets officielle handicap-id plus et nyligt lægebrev på brevpapir. Brevet bør være dateret inden for de sidste tolv måneder og angive din diagnose samt om nødvendigt behovet for en ledsager. En kort italiensk oversættelse af brevet er sjældent nødvendig ved de store seværdigheder, hvor personalet kender de almindelige internationale id'er, men den hjælper på mindre kommunale steder.

Tag dokumentationen med på papir, ikke kun på din telefon. Et foldet brev i pungen overlever et fladt batteri, en revnet skærm eller en terminal på stedet, der ikke kan læse en udenlandsk QR-kode. På hvert stort sted er den tilgængelige indgang skiltet, og personalet håndterer dokumentationstjekket direkte.

Bestil Cenacolo Vinciano online, så snart datoerne er på plads. Slottene varer femten minutter, kapaciteten er lille, og i højsæsonen er de udsolgt måneder i forvejen. Den gratis adgang for besøgende med handicap og én ledsager fjerner billetomkostningen; den reserverer ikke slottet, som stadig bookes via det almindelige reservationssystem.

Brug den tilgængelige indgang på hvert statsligt sted i stedet for hovedkøen. Ruten er skiltet ved ankomst, og personalet er trænet i reglen. Hvis du stiller dig i hovedkøen, risikerer du en forsinkelse, fordi du bliver henvist til den tilgængelige skranke.

Spørg, før du betaler. På mindre steder udsteder kassemedarbejderen som standard den almindelige billet. Rabatten tilkommer dig efter takstreglen for statslige museer; stedet gør dig ikke en tjeneste. At nævne DM 507/1997 eller Ministero della Culturas takstregler ved navn opklarer de fleste misforståelser ved skranken.

Skeln mellem statslige og kommunale museer. Cenacolo Vinciano og Pinacoteca di Brera er statslige museer og falder under den nationale regel om gratis adgang. Castello Sforzesco-museerne er kommunale og anvender Comune di Milanos egen takst, som fastsættes separat. Medbring den samme dokumentation i begge tilfælde; regn med, at prisen ved skranken kan variere.

Hav en papirkopi af dit handicap-id og et nyligt lægebrev med. Telefoner løber tør for strøm, og terminaler på stedet kan nogle gange ikke læse udenlandske QR-koder. Et foldet brev i pungen har reddet flere besøg end nogen app.