Charles de Gaulle (CDG) tilgængelighed for kørestolsbrugere

Terminal 1 er den ældre, cirkulære bygning på den nordlige side af lufthavnen. Den betjener Star Alliance-selskaber (Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines) samt en håndfuld andre. Terminalen har flere niveauer med en central kerne og syv satellitgallerier, og PRM-personalet ledsager kørestolsbrugere mellem check-in-hallen, sikkerhedskontrollen og satellitten via de dedikerede elevatorer og tunnelgangen.

Terminal 2 er den større og mere moderne terminal, opdelt i syv haller (2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G). Air France, KLM, Delta og SkyTeam-alliansen bruger hallerne 2A, 2C, 2E og 2F, mens British Airways, Iberia og Oneworld-alliansen bruger 2A og 2D.

TGV-højhastighedstogstationen og RER B-forstadstogstationen ligger mellem hallerne 2C/2E og 2D/2F. Hal 2G ligger på lufthavnens østlige kant og nås med en gratis shuttle fra hovedkernen 2A til 2F.

Terminal 3 er den mindste og bruges hovedsageligt af lavprisselskaber (easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express) og charteroperatører. Den er forbundet med resten af lufthavnen via CDGVAL-shuttlen. PRM-service er tilgængelig i Terminal 3 som i de andre, men de kortere gåafstande betyder mindre ledsagelsestid inde i terminalen.

Bestil PRM-assistance gennem dit flyselskab, når du foretager reservationen, og igen ved check-in. 48-timers fristen for forhåndsbestilling står i EU-forordningen; hvis du overskrider den, udelukker det dig ikke juridisk fra at få assistance, men det betyder, at ground-handleren ikke kan garantere bemanding ved ankomst eller ved gaten.

Angiv det niveau af assistance, du har brug for. IATA-koderne er WCHR (kan gå op ad trapper, har brug for kørestol til og fra flyet), WCHS (kan ikke gå op ad trapper, har brug for kørestol gennem terminalen og aisle chair til sædet) og WCHC (kan ikke forflytte sig selv, har brug for fuld forflytning til og fra sædet). Flyselskabet videresender koden, og ground-handleren arrangerer det rette udstyr.

Hvis du rejser med din egen kørestol, skal den angives som mobilitetsudstyr ved booking. Den rejser gratis under Forordning (EF) nr. 1107/2006 ud over din normale bagagekvote. Angiv batteritype for el-kørestole (lithium-ion, lithium polymer eller bly-syre), så flyselskabet kan bekræfte håndteringen af farligt gods.

Gå af som den første eller sidste, flyselskabet fortæller dig hvilken. Et PRM-medarbejder møder dig ved flydøren med det udstyr, du har bestilt. De ledsager dig gennem paskontrollen (der tilbydes køprioritet ved de fleste skranker), til bagageudleveringen og videre til din transport: togperron, taxaholdeplads, Le Bus Direct-stoppested eller ankomsthal.

Hvis din assistance ikke ankommer inden for 10 til 15 minutter efter afstigning, bed kabinepersonalet om at ringe til Saphir-skranken. Hvis du allerede er i terminalen, og ledsageren ikke er mødt op, så find den nærmeste Saphir-gratistel og bed om den assistance, der henvises til med dit bookingnummer.

Planlæg 30 til 60 ekstra minutter til den assisterede rute sammenlignet med den almindelige ankomstvej. Langdistancetidlige morgenankomster er de travleste, især i Terminal 2E (SkyTeam-transatlantiske terminal), så giv dig selv mere buffer, hvis du har en stram videre forbindelse.

Identificer dig ved et Saphir-mødested så tidligt som muligt efter ankomst til lufthavnen. Kantstensafsætningen har den nærmeste skranke til din taxa eller transfer, og check-in-hallerne har en skranke nær prioritetskasserne. Personalet ledsager dig gennem check-in, sikkerhedskontrol og paskontrol med prioriterede køer ved hvert trin.

Ved gaten bliver din kørestol mærket og enten gate-checket (læsses i lastrummet) eller opbevaret i kabinen, hvis den kan foldes sammen, og der er plads i flyselskabet. Du forflyttes til flyselskabets ombordstol eller køres til sædet i din egen stol, afhængigt af flytypen og din bestilte kode (WCHR / WCHS / WCHC).

Sæt mindst 3 timer af før en langdistanceflyvning og 2 timer før en kortdistanceflyvning, oven i flyselskabets standardanbefaling. Ledsagelsesprocessen lægger køtid til, selv med prioriteret adgang, især i spidsbelastningen ved afgangsbølgerne, tidlig morgen for langdistancer og tidlig aften for kortdistancer til resten af Europa.

Tilgængelige toiletter er markeret ved hver hall, før og efter sikkerhedskontrollen, i hver terminal. Standardindretningen følger franske regler: fri dørbredde på 90 cm, gribehåndtag, plads til forflytning og et nødtræk. Toiletplaceringer er kortlagt på lufthavnens interne skærme og i Paris Aéroport-mobilappen.

Gratis lån af kørestole er tilgængeligt ved hver Saphir-skranke. Lageret omfatter manuelle lufthavnskørestole og foldestole, men el-kørestole udlånes ikke. Hvis du har glemt eller ikke kan medbringe din egen stol, så bed om lånet, når du bestiller PRM gennem dit flyselskab.

Aflastningsområder for dyr (markeret "Pet Relief Area" eller "Espace Animaux") til service- og førerhunde findes i hver terminal, nær gateområderne efter sikkerhedskontrollen samt ved kantstenen før check-in. Områderne har græsunderlag, vandskåle og poser til affald.

CDGVAL er den gratis automatiske persontransport, der forbinder Terminal 1, Terminal 2 (CDG2 TGV / RER B-stationen), Terminal 3 og langtidsparkeringerne PR og PX. Togene kører hvert 4. minut om dagen og hvert 8. minut om natten. Hele systemet er helt trinfrit: perronerne har skærmdøre, stationerne har elevatorer til alle perronniveauer, og togene har niveaufri påstigning.

Brug CDGVAL til enhver terminaloverførsel i CDG. Gåafstandene mellem terminalerne er ellers lange (Terminal 1 til Terminal 2 er omkring 3 km til fods). PRM-personalet ledsager kørestolsbrugere gennem CDGVAL ved assisterede overførsler, og hvis du rejser uden assistance, er systemet designet til selvbetjening med klare sigtelinjer og stationsvis skiltning.

RER B-stationen (Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV) ligger midt i Terminal 2. Adgang fra Terminal 1 og Terminal 3 sker via CDGVAL. Selve stationen er trinfri på indgangsniveauet og har elevatorer til begge perroner. Togene kører hvert 10. til 15. minut fra omkring 04:50 til omkring 23:50, og turen til Gare du Nord tager 30 minutter, til Châtelet 35 og til Saint-Michel-Notre-Dame 38.

Der er et mellemrum på 5 til 10 cm mellem perron og tog ved de fleste stationer på linjen. For kørestolsbrugere er påstigning med PRM-teamets bærbare rampe (anmod via din flyselskabs-assistancebooking eller ring til RATP Acces Plus). Ved din destinationsstation skal du bekræfte trinfri adgang på forhånd, fordi stationerne i det centrale Paris varierer i elevatoradgang, og nogle kræver personaleassistance for at sætte en rampe ud.

Standardprisen til det centrale Paris er 11.80 EUR enkeltbillet (takst fra maj 2025, tjek RATP's websted for aktuelle priser). Tilgængelige enkeltbilletter sælges ved Saphir-skranken og i den bemandede stationsskranke i hallen. Undgå de selvstændige billetautomater, hvis du ikke kan nå touchskærmene.

Le Bus Direct (drevet af lufthavnens rutebiloperatør) kører to linjer fra CDG til det centrale Paris. Linje 2 stopper ved Porte Maillot, Étoile (Champs-Élysées / Triumfbuen) og Eiffeltårnet. Linje 4 stopper ved Gare de Lyon, Gare Montparnasse og Bercy. Begge kører hvert 30. minut om dagen, og turen varer 60 til 80 minutter afhængigt af trafikken.

De fleste busser er lavgulvsbusser med udtræksrampe ved fordøren, men ikke hver afgang har rampen. Bekræft kørestolstilgængelighed, når du går ombord, eller forhåndsbestil via operatøren. Prisen er omkring 18 til 22 EUR enkeltbillet, og billetter sælges ved skranken ved kantstenen og i bussen.

Den officielle taxaholdeplads er ved hver terminals ankomsthal. Der gælder fast pris til det centrale Paris: omkring 60 til 65 EUR til højre bred og 65 til 70 EUR til venstre bred, begge angivet før drikkepenge. Den faste pris dækker op til fire passagerer og standardbagage, og der kan komme tillæg for ekstra bagage eller stort mobilitetsudstyr.

Tilgængelige taxaer ved fremmøde (bagmonterede eller sidemonterede kørestolsvenlige varevogne) står ikke altid ved holdepladsen. Forhåndsbestil G7 Access (08 26 63 00 03) eller Taxis Bleus (08 91 70 10 10) mindst 24 timer i forvejen, eller længere ved tidlige weekendankomster om morgenen. Chaufføren møder dig ved den almindelige taxaholdeplads eller ved Saphir-skranken, hvis du har aftalt det med centralen.

En forhåndsbestilt PMR-transfer gennem Groupe ADP's kontraherede operatør er den fjerde mulighed. Den er dør-til-dør (terminal til dit hotel), bruger en tilgængelig varevogn og kan bestilles via lufthavnens tilgængelighedsside eller samme dag ved Saphir-skranken. Prisen fastsættes af operatøren, og du bør budgettere med omkring 90 til 120 EUR til det centrale Paris.

Servicehunde rejser gratis i kabinen på alle flyselskaber, der betjener CDG, i overensstemmelse med Forordning (EF) nr. 1107/2006. Medbring EU-dyrepas eller dokumentation fra bilag IV for tredjelande, rabiesvaccinationscertifikatet og flyselskabets egen formular for servicedyr. Hunden bliver ved dine fødder under flyvningen, og ved ankomst er aflastningsområderne for dyr markeret fra gateområderne.

Din kørestol rejser gratis som mobilitetsudstyr ud over din standardbagage. Manuelle kørestole går i lastrummet, og foldbare el-kørestole kan læsses i kabinen, hvis der er plads. Lithium-ion- og lithium-polymer-batterier op til 300 Wh accepteres hos de fleste selskaber. Angiv batteritypen ved booking og igen ved check-in. Bly-syre-batterier (ældre el-kørestole) kræver emballage til farligt gods og bør angives 72 timer i forvejen.

Gem Saphir-gratistelfonnummeret på din telefon før rejsen. Nummeret er offentliggjort på Paris Aéroport's tilgængelighedsmikrosite og er den hurtigste linje til lufthavnens PRM-service, hvis den ledsagelse, som dit flyselskab har arrangeret, ikke dukker op.

Tag et foto af din kørestol ved gaten, før den bliver læsset. Hvis noget bliver beskadiget under transporten (flyselskabet er ansvarligt under Forordning (EF) nr. 1107/2006), er fotoet dit bevis. Indsend en skadesrapport ved Saphir-skranken ved ankomst, før du forlader lufthavnen.

Sæt ekstra forbindelsestid af, hvis du skifter fly i CDG. Den officielle minimumskonnektivitet i CDG er 60 minutter for international til international og 90 minutter for ikke-Schengen til Schengen, men for assisterede transfers skal du lægge mindst 30 minutter oveni. Forbindelser fra langdistance til kortdistance via Terminal 2E og 2F er mest tidspressede i spidsbelastningen.